Como saber se meu celular foi clonado ou WhatsApp hackeado?

Para se prevenir de ter o celular clonado e saber como agir caso isso aconteça, é importante conhecer os métodos utilizados para a clonagem de um smartphone.

Até porque, a clonagem de celular pode ter diferentes objetivos, incluindo a “espionagem” do telefone à distância, acesso às senhas e contatos da vítima para golpes financeiros e uso indevido da linha telefônica.

De todo modo, ninguém quer passar pela situação de ter o celular clonado (esperamos que você nunca passe), e a informação é o melhor caminho para se proteger.

Neste artigo, você confere dicas de como identificar a clonagem e o que fazer caso desconfie que foi vítima.

Como é feita a clonagem de celular?

Como adiantamos, a clonagem de celular pode ser feita de diferentes formas. Nesse sentido, os principais métodos utilizados são a clonagem de chip (SIM Swap), clonagem de IMEI e instalação de aplicativos “espiões”.

Clonagem de chip (SIM Swap)

Nesse golpe, o número do celular clonado é transferido para outro chip, usando o recurso da portabilidade, disponibilizado pelas operadoras.

Para isso, as pessoas criminosas usam informações da vítima obtidas em vazamentos de dados, podendo inclusive falsificar documentos para solicitar a portabilidade.

Assim, após o número ser transferido para outro chip, as pessoas golpistas usam o recurso de alteração de senha para acessar as redes sociais e outras contas da vítima.

Clonagem do IMEI

O IMEI (International Mobile Equipment Identity ou Identificação Internacional de Equipamento Móvel) é um número único global de identificação de um celular. 

Entretanto, pessoas criminosas podem usar recursos tecnológicos para clonar o IMEI. Dessa forma, dois aparelhos passam a ter o mesmo código, impossibilitando a identificação exata pela operadora.

Assim, as ligações e mensagens feitas com o celular clonado são debitadas dos créditos ou conta da linha que sofreu o golpe.

Aplicativos de espionagem

Após ser instalado no celular, um aplicativo de espionagem permite controlar suas atividades de outro aparelho, incluindo fotos, vídeos, ligações, mensagens e localização. 

Além disso, esse tipo de programa pode fazer capturas de tela, assim como da câmera e do microfone do aparelho.

Nesse caso, o objetivo da clonagem é a invasão de privacidade, podendo dar acesso a senhas e outras informações sensíveis.

Entretanto, vale frisar que esse método ilegal exige que a pessoa fraudadora tenha o celular da vítima em mãos para fazer a instalação do aplicativo.

Sinais de aplicativos espiões

• Consumo de dados e bateria acima do normal;
• Aplicativos com acesso não autorizado à câmera e microfone.

Leia mais | Fraudes na internet: quais as mais comuns e como se proteger

Como saber se o seu celular foi clonado?

Como vimos, ter o celular clonado pode significar coisas diferentes. Sendo assim, é importante conhecer os possíveis indícios de que você foi vítima de alguma forma.

Como saber se o chip foi clonado

No caso da clonagem de chip (SIM Swap), o telefone que teve a linha transferida para outro chip fica sem sinal, mesmo estando em uma área coberta pela operadora.

Muitas vezes, a pessoa só percebe que foi vítima do golpe quando tenta acessar suas contas e percebe que as senhas foram alteradas.

Como identificar clonagem do IMEI

Os seguintes sinais podem indicar celular clonado pelo IMEI:

• Dificuldade para completar chamadas (ruídos, chiados, ligação distante, etc.);
• Quedas frequentes de ligação;
• Dificuldades para acessar a caixa postal;
• Chamadas recebidas de números desconhecidos;
• Créditos acabando rápido ou conta com valor acima do normal.

Indícios de espionagem com aplicativos

Aplicativos utilizados para esse fim podem ficar ocultos no sistema ou simular a aparência de apps nativos, para dificultar sua localização.

Ainda assim, existem formas de identificar sua presença no smartphone, como:

• Verificar quais aplicativos têm acesso à câmera e ao microfone, deletando programas que você não reconhece;
• Monitorar o consumo de dados dos aplicativos instalados. Se um aplicativo que você não usa ou usa pouco tem um consumo de dados alto, é um sinal de alerta;
• Fazer uma varredura completa com um antivírus confiável.

Como tirar a clonagem de um celular?

Cada forma de clonagem exige medidas diferentes para reverter seus efeitos e evitar danos maiores à pessoa atingida.

Quando a clonagem é feita por aplicativos espiões ocultos, a solução é identificar e desinstalar o programa. É possível ainda formatar o aparelho.

Em caso de celular clonado pelo IMEI, a Anatel recomenda entrar em contato com a operadora e solicitar o bloqueio da linha. Vale dizer que a clonagem de IMEI é crime e a vítima pode e deve registrar boletim de ocorrência e acionar a Anatel.

Se a clonagem de chip for detectada, em primeiro lugar, é necessário avisar à operadora de telefonia. Também é recomendável registrar um boletim de ocorrência.

Depois, é preciso entrar em contato com o serviço de atendimento do banco, operadora de cartão de crédito, redes sociais etc., para recuperar os acessos.

Passo a passo prático para bloquear chip e solicitar segunda via junto à operadora

• Acesse o site ou app da operadora e faça login.
• Procure a seção “Atendimento”, “Serviços” ou “Segurança”.
• Procure pela opção “Bloquear linha”. Pode estar dentro de uma área de “Perda ou roubo”, por exemplo.
• Efetue o bloqueio.
• Outra opção é pedir o bloqueio pelo telefone da operadora (1052 é o da Claro, *144 ou 1056 é o da TIM, *8486 ou 1058 é o da Vivo e 1057 é o da Oi), fornecendo os dados para o atendente.
• Lembre-se de anotar o número de protocolo do pedido de bloqueio da linha.
• Em seguida, compre um novo chip na loja da operadora ou em lojas autorizadas e peça a ativação da sua linha antiga no novo chip por meio dos telefones das centrais de atendimento.

Passo a passo para desinstalar aplicativos espiões ocultos

Android

• Desative permissões de administrador: Configurações → Segurança → Apps do administrador do aparelho → desative apps suspeitos.
• Desinstale o app: Configurações → Apps → Ver todos os apps → selecione e desinstale.
• Use o Modo de Segurança se não conseguir remover o app normalmente.
• Faça uma varredura com um antivírus/antimalware confiável da Google Play Store.
• Restaure para o padrão de fábrica (último recurso): faça backup → Configurações → Sistema → Opções de redefinição → Limpar todos os dados.

iOS (iPhone)

• Excluir apps desconhecidos: pressionar ícone → Remover App → Apagar App.
• Apagar perfis de configuração suspeitos: Ajustes → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo → remover perfis.
• Atualizar o sistema: Ajustes → Geral → Atualização de Software.
• Restaurar o iPhone (último recurso): faça backup → desative Buscar iPhone → Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir → Apagar Conteúdo e Ajustes.

Como prevenir de ter o celular clonado?

Agora você confere algumas dicas para reduzir as chances de ter problemas com celular clonado:

1. Use uma senha de bloqueio forte

Uma senha de bloqueio forte na tela inicial evita que terceiros consigam instalar aplicativos no celular sem o seu consentimento. Portanto, use uma senha longa, sem sequências ou informações óbvias. 

Leia mais | Como criar uma senha forte

2. Instale um antivírus no smartphone

Como vimos, um antivírus ajuda a identificar aplicativos maliciosos de espionagem no celular. Portanto, essa medida diminui o risco de ter o celular clonado dessa forma.

3. Altere o PIN do celular

O PIN é o código usado para desbloquear o chip do smartphone. Cada operadora tem um código padrão, que você pode alterar para ter um número único, aumentando a segurança.

Leia mais | Como proteger dados do celular

4. Só baixe aplicativos das lojas oficiais

Baixar aplicativos fora das lojas oficiais pode abrir brechas na segurança do telefone. 

Isso porque as lojas oficiais têm regras para evitar a presença de apps potencialmente nocivos.

5. Não clique em links suspeitos

Muito cuidado com links em e-mails e mensagens no celular, pois eles podem ser utilizados por criminosos para obter senhas e dados pessoais, na prática conhecida como phishing. 

6. Evite redes públicas de Wi-Fi

Redes abertas de Wi-Fi têm um controle de segurança menor, logo, ao utilizá-las, você deixa seu aparelho mais vulnerável.

Prevenção adicional contra clonagem e espionagem

• Uso de biometria e senhas complexas.
• Cuidado ao baixar aplicativos, especialmente fora de lojas oficiais.
• Evitar deixar o celular desatendido e desbloqueado.

Leia mais | Tive meu celular roubado. O que fazer?

Como funciona o WhatsApp clonado?

Além das situações que podem ser enquadradas como celular clonado vistas ao longo do artigo, o aplicativo de mensagens WhatsApp também costuma ser alvo de golpes.

Uma das táticas é obter o código de verificação da vítima e assim clonar o WhatsApp, no sentido de instalar o mensageiro em outro aparelho e assim aplicar golpes, pedindo dinheiro a pessoas da lista de contatos, por exemplo.

Os passos para a clonagem de WhatsApp

1. 1. Uso de dados vazados: golpistas reúnem informações da vítima para tornar o contato mais convincente.
   2. Engenharia social: eles se passam por alguém confiável e criam uma história para induzir a vítima a colaborar.
   3. Pedido do código de verificação: o criminoso tenta ativar o WhatsApp em outro aparelho e o código de SMS vai para a vítima.
   4. Entrega do código: ao repassar o código de seis dígitos, a vítima abre o acesso da própria conta para o golpista.
   5. Conta tomada: a vítima é desconectada e o golpista passa a usar o WhatsApp para pedir dinheiro a contatos ou expandir o golpe.

• Outros métodos:

1. • SIM Swap, quando o número é transferido para outro chip.
   • Links maliciosos que instalam softwares capazes de comprometer o dispositivo, inclusive via QR Code.

Como saber se o WhatsApp foi clonado?

• Verificar dispositivos conectados na opção “Aparelhos conectados” do WhatsApp.
• Desconectar dispositivos desconhecidos.

Você pode saber mais sobre o assunto e ver dicas de como se proteger desse tipo de fraude com o conteúdo que preparamos sobre o golpe do WhatsApp.

Como impedir que o WhatsApp seja clonado?

As dicas de segurança abaixo, recomendadas pelo próprio WhatsApp, são muito úteis para evitar fraudes, golpes e clonagem:

• Ative a confirmação em duas etapas: vá em Configurações → Conta → Confirmação em duas etapas e crie um PIN de seis dígitos. 
• Cadastre um e-mail de recuperação ao ativar essa confirmação, para redefinir o PIN se você esquecê-lo. 
• Nunca compartilhe: não passe a ninguém nem o código de registro por SMS nem o PIN da confirmação em duas etapas. 
• Se esquecer seu PIN: vá em Configurações → Conta → Confirmação em duas etapas → Mudar PIN para redefini-lo. 
• Ative biometria no aparelho ou no app: uso de digital ou reconhecimento facial impede acesso físico ao WhatsApp.
• Não clique em links suspeitos: especialmente os enviados por desconhecidos ou contatos que “parecem estranhos”.
• Revise sessões ativas: monitore constantemente a opção “Aparelhos Conectados” e desconecte dispositivos que você não reconhece.
• Atualize o sistema e o app: versões mais recentes corrigem brechas exploradas por golpistas.
• Evite usar WhatsApp Web em computadores públicos ou compartilhados.
• Desconfie de mensagens urgentes: golpes costumam criar sensação de pressa (“me manda o código rápido!”, “preciso confirmar algo aqui”).
• Ative alertas de segurança: o WhatsApp avisa quando uma conta é registrada em outro aparelho.
• Proteja seu número: não exponha seu telefone pessoal em redes sociais ou páginas públicas.

O que fazer se o WhatsApp for clonado

Se você perdeu acesso à sua conta de WhatsApp por causa de um golpe, siga os passos abaixo para recuperá-la:

• Tente recuperar a conta imediatamente: abra o WhatsApp e toque em Acessar Conta Novamente → Continuar.
• Insira seu número no formato internacional e toque em Avançar → OK.
• Digite o código de seis dígitos recebido por SMS ou ligação. Isso desconecta automaticamente todos os dispositivos que estavam usando sua conta (inclusive do golpista).
• Pode ser solicitado o PIN da confirmação em duas etapas. Se você não souber o PIN, possivelmente o golpista o ativou. Mesmo assim, ao inserir o código de seis dígitos você derruba o acesso do invasor.
• Caso não consiga prosseguir, aguarde 7 dias e tente novamente.
• Avise amigos e familiares: o golpista pode tentar se passar por você para aplicar golpes (veja um modelo no próximo tópico).
• Depois de recuperar o acesso, ative todas as opções de segurança (como confirmação em duas etapas) para evitar novos problemas.

Modelo de mensagem para avisar contatos sobre WhatsApp clonado

A mensagem abaixo é só uma sugestão, para facilitar caso você queira enviar uma mensagem padronizada e eficaz para alertar seus contatos:

“Pessoal, meu WhatsApp foi clonado/alguém está se passando por mim. Se receberem mensagens pedindo dinheiro, códigos ou informações, por favor, IGNOREM. Não sou eu. Já estou resolvendo o problema. Qualquer coisa urgente, falem comigo por outro canal. Obrigado(a)!”

Este conteúdo faz parte de um dos grandes compromissos da Cora: alertar sobre situações que colocam a segurança do seu dinheiro em risco. Quer saber mais sobre o assunto? Confira outras publicações aqui. 

FAQ: perguntas frequentes e respostas sobre celular e Whatsapp clonados

1. Como saber se meu celular foi clonado?

Sinais incluem perda de sinal, mudanças inesperadas nas contas, consumo anormal de dados e permissões suspeitas.

2. Quais os sintomas de chip clonado (SIM Swap)?

O celular fica sem sinal e você pode notar senhas alteradas em redes sociais e serviços vinculados ao número.

3. Como identificar clonagem de IMEI?

Quedas de ligação, ruídos, créditos sumindo e chamadas estranhas podem indicar IMEI duplicado.

4. Como descobrir se há aplicativo espião no celular?

Verifique permissões de câmera e microfone, observe consumo de dados e faça varredura com antivírus.

5. O que fazer se o celular foi clonado?

Bloqueie a linha com a operadora, registre boletim de ocorrência e recupere acessos a bancos e redes sociais.

6. Como remover clonagem do celular?

Para apps espiões, desinstale o app ou restaure o aparelho. Para IMEI ou chip clonado, bloqueie a linha e peça segunda via.

7. Como prevenir celular clonado?

Use senha forte, PIN alterado, antivírus, baixe apps oficiais, evite Wi-Fi público e não clique em links suspeitos.

8. Como saber se o WhatsApp foi clonado?

Cheque “Aparelhos conectados”, desconecte sessões estranhas e ative confirmação em duas etapas.