Aprenda a contratar e reter talentos para fazer seu escritório contábil crescer

Um dos maiores desafios do mercado de contabilidade é a contratação e retenção de pessoas. Pensando nisso, a Cora convidou o contador Rafael Maktura, que é CEO do Grupo Maktura, para compartilhar sua experiência, além de dicas e segredos entre alguns dos mais de 6 mil empreendedores parceiros da Cora.

O próprio Rafael é também um Coraliado. Entusiasta do modelo de trabalho 100% remoto, ele conta como sua empresa aderiu a esse modelo de trabalho há seis anos e, desde então, viu o faturamento mensal subir de R$ 29 mil para mais de R$ 350 mil. 

“Nos últimos cinco anos, a gente olhou para as pessoas e elas entregaram muito mais resultado. E a gente conseguiu crescer com segurança”, contou ele, durante o Webinar “Contratação e retenção: resolvendo um dos maiores desafios do mercado contábil”, que aconteceu em janeiro de 2026.

Neste artigo do DNA Empreendedor, da Cora, as principais orientações de Rafael são detalhadas, para que outros escritórios de contabilidade possam se inspirar e também ver seu negócio escalar, como o Grupo Maktura viu.

Quais são as principais dores do mercado contábil?

As principais dores do mercado contábil envolvem processos, tecnologia e, principalmente, gestão.

Rafael Maktura acredita que elas estão relacionadas aos seguintes aspectos: 

• processos;
• tecnologia;
• marketing;
• vendas;
• tributário;
• precificação;
• tempo;
• gestão.

“Quando o contador decide abrir o seu escritório ou montar uma empresa de contabilidade, ele precisa saber de gestão. E isso é uma dor muito forte porque, quando ele se forma, ele aprende sobre contabilidade, mas não aprende como gerenciar um escritório”, apontou o CEO, que acrescentou que o contador que quer crescer passa por todas essas dores e precisa saber lidar com elas.

Qual é a maior dor de um contador e por quê?

Para ele, a maior de todas as dores diz respeito às pessoas: 

“A partir do momento que você decide empreender e ter um negócio maior, você precisa de pessoas. E lidar com gente é muito desafiador.”

Tendo isso em mente, ele afirmou que é importante que todas as empresas de contabilidade calculem exatamente quanto as pessoas custam para o negócio.

Para fazer esse cálculo, basta somar todos os gastos com pessoal — como salários, benefícios e prestações de serviços — e dividir o resultado pelo faturamento. Importante: o pró-labore do contador não entra nesse cálculo.

Qual é o custo médio com pessoas em um escritório de contabilidade?

O custo médio com pessoas no mercado contábil em todo o Brasil é de 33% do faturamento, segundo Maktura. E esse percentual é interessante como referência para quem possui um escritório de contabilidade.

“Se você está muito acima desse percentual, se eu fosse você, eu começaria a me preocupar, porque você precisa ou investir mais em tecnologia, para poder precisar de menos pessoas, ou rever o seu plano de cargos e salários, para chegar a essa média.”

E se o percentual estiver muito abaixo de 33%? Isso pode significar uma sobrecarga na equipe como um todo, que pode levar até ao adoecimento dos colaboradores por alta demanda de trabalho. 

Por que a gestão de pessoas é estratégica na contabilidade?

Empresas de contabilidade que não priorizam a gestão de pessoas acabam enfrentando cinco grandes problemas, compartilhados pelo palestrante:

1. Perda de tempo.
2. Geração de retrabalho.
3. Sobrecarga dos gestores.
4. Empresa não cresce.
5. Desgaste da cultura do escritório. 

Como ter uma boa cultura organizacional na contabilidade?

Para ter uma cultura organizacional forte, é preciso que as pessoas trabalhem de forma alinhada, seguindo os mesmos princípios e valores, para que tudo flua bem e um serviço de qualidade seja entregue no final. 

Para Rafael, uma cultura muito bem alinhada cria raízes fortes para sustentar um crescimento saudável do negócio e também equivale a um maior lucro no final do mês:

“Grandes empresas, como Apple, Microsoft, Amazon e outras empresas do mercado, todas focam em cultura e trabalham muito forte essa base de cultura para poder fazer com que tudo aconteça de uma forma sinérgica dentro da empresa e que isso seja sentido pelo seu cliente final. Se você focar em entender a cultura do seu negócio, com certeza você vai conseguir resolver a maior dor do mercado de contabilidade.”

Como contratar talentos para o escritório de contabilidade?

Para contratar corretamente, é preciso estruturar cultura, perfil da vaga, recrutamento ativo e validação técnica. Veja os 4 principais pilares que devem ser seguidos para se chegar à contratação ideal, segundo Rafael:

1- Mapear qual é a cultura da empresa: quais são os valores e princípios que a empresa quer e o que não é aceito dentro da empresa? Exemplo: uma empresa pode ter como premissa não aceitar atrasos.

2- Definir os requisitos da vaga e o perfil comportamental que está sendo buscado: o que a pessoa que vai ser contratada vai fazer, o que ela precisa ter e como ela deve se comportar naquela função? Exemplo: o perfil comportamental buscado para uma determinada vaga é de analista e planejador, então não adianta trazer um comunicador. Isso tudo tem que estar na descrição da vaga.

3- Procurar as pessoas que estão trabalhando no mercado: o recrutamento não pode ser uma espera passiva. É importante buscar ativamente pelas pessoas que estão no mercado e fazer uma proposta para elas virem trabalhar na empresa, desde que atendam à cultura da empresa e aos requisitos da vaga.

4- Validar o conhecimento técnico do candidato, seja com uma prova, um teste ou de outra forma: “Se a pessoa fala que é muito boa no sistema X ou muito boa no sistema Y, você pode fazer uma validação técnica para essa pessoa te mostrar como ela de fato faz esse trabalho. Pode ser que ela não faça exatamente como você, mas, se tiver uma linha de raciocínio boa, se tiver realmente o conhecimento daquilo, não vai ser um problema ela fazer esse teste para você”.

Ele destacou que existem empresas terceirizadas especializadas nesse tipo de recrutamento, e que pode ser interessante contratar essas empresas, para economizar tempo.

E ponderou que não existem “pessoas perfeitas”, então é importante alinhar expectativas. Além disso, por mais experiência que o recém-chegado tenha, ele precisa de orientação e treinamento até se adaptar. 

Segredos para contratar e reter um bom profissional

O especialista compartilhou alguns “segredos” de sua empresa que ajudam na retenção dos talentos.

1. Nicho de pessoas para contratação

O primeiro passo é definir com clareza o perfil profissional mais alinhado às necessidades e à cultura da empresa. Com critérios objetivos bem estabelecidos, o processo de seleção tende a se tornar mais eficiente e coerente com a estratégia do negócio.

“Então, quando a gente abre uma vaga, escolhe a pessoa que de fato a gente está querendo contratar na nossa empresa. E depois faz a validação cultural, comportamental e técnica para trazer essa pessoa para dentro. Minha dica é definir quem é a pessoa que você gostaria que trabalhasse na sua empresa. A partir do momento que você definir as características e os detalhes, você vai conseguir fazer um processo seletivo muito melhor. Este é um dos segredos do Grupo Maktura.”

2. Oferecer remuneração emocional

O segundo segredo para reter os funcionários é pensar além da remuneração básica do salário, porque as pessoas não ficam em uma empresa só pelo dinheiro e conseguem ser muito mais produtivas quando recebem benefícios indiretos.

Ele citou como exemplo o trabalho remoto, principalmente no nicho de mães. 

“A gente permite que essa mamãe trabalhe perto do que é importante para ela, que é o filho dela. Isso não tem preço, não é R$ 1.000 a mais, não é R$ 10.000 a mais que vai comprar esse tempo da mamãe com o filho dela.”

Outros tipos de vínculos podem ser criados, dependendo do nicho, como um vale-academia, por exemplo.

3. Obter o selo Great Place to Work

A terceira dica que ele deu foi de mostrar ao mercado que uma empresa é boa de se trabalhar, para poder atrair bons profissionais: 

“Os melhores profissionais, não só de contabilidade, buscam empresas boas para se trabalhar. Ninguém quer trabalhar numa empresa ruim, bagunçada, desorganizada. Ninguém quer vestir a camisa de uma empresa se aquela camisa está rasgada.”

Uma boa maneira de medir se uma empresa é atrativa é por meio do selo Great Place to Work, ou GPTW, que avalia o clima organizacional por meio de um questionário sigiloso feito com os colaboradores:

“Todo mundo, quando vê isso numa empresa, fala ‘lá é uma empresa boa para se trabalhar, eu quero trabalhar lá’. E isso fez diferença total nos últimos três anos na nossa empresa de contabilidade, porque fomos certificados com uma nota acima de 90% nesses anos.”

Por que o trabalho remoto é estratégico na contabilidade?

Segundo o palestrante, todas as contabilidades que estão se movimentando para trabalhar de uma forma híbrida ou remota estão conseguindo melhores profissionais para trabalhar nas suas empresas.

Ele destacou que todo o mercado contábil já trabalha de forma remota para o cliente, há décadas. Então, na prática, todas as ferramentas e culturas necessárias para implementar o trabalho remoto entre os funcionários já existem.

E fez uma conta simples que mostra que o tempo de deslocamento entre a casa e o trabalho na cidade de São Paulo é de 17,5 horas por semana, o que equivale a 882 horas por ano, ou quase 37 dias inteiros desperdiçados só com deslocamento:

“Não quero que ninguém do meu time perca 36 dias de vida para poder trabalhar, sendo que ela poderia estar usando esses dias para fazer qualquer outra coisa. Pode ser para estudar para reforma tributária, pode ser para ficar tomando café com seu filho, com o seu marido, para dormir mais, para fazer o que quiser. Esta também é uma forma de oferecer uma remuneração emocional.”

Quais são os benefícios do trabalho remoto na contabilidade?

Os ganhos do trabalho remoto envolvem aumento de produtividade, qualidade de vida e retenção de talentos.

Rafael listou os vários benefícios notados pelo seu grupo, todos eles vistos como “remuneração emocional”:

+ qualidade de vida

+ tempo com família

+ cuidados com saúde

+ disposição

+ produtividade

+ foco

+ flexibilidade

+ segurança

+ privacidade

+ equilíbrio emocional

Ele encerrou o webinar com a seguinte mensagem: 

“Olhe para as pessoas, que eu tenho certeza que vocês vão conseguir fazer com que o negócio de vocês vá para outro patamar, assim como eu consegui fazer com o meu.”

Se organizar a gestão de pessoas é essencial para crescer, ter uma conta PJ que facilite o dia a dia financeiro também faz parte dessa estrutura. Abra sua conta na Cora e simplifique a gestão do seu escritório.