Como fazer sua empresa aparecer no ChatGPT e em outras IAs?

Para aumentar as chances de sua empresa aparecer no ChatGPT, Gemini e outras inteligências artificiais, é importante manter informações atualizadas sobre o negócio, ter um site bem estruturado, produzir conteúdos úteis e fortalecer sua reputação digital.

Imagine um consumidor perguntando ao ChatGPT: “Quais são as melhores empresas de contabilidade para pequenas empresas em São Paulo?”. Em vez de acessar diversos sites, ele pode receber uma resposta com sugestões de prestadores de serviços e links para conhecer algumas opções.

Segundo Caio Nogueira, cofundador da UpSites, agência especializada em criação de sites profissionais e SEO, essa mudança exige uma atenção maior à qualidade das informações que as empresas disponibilizam na internet. “O site deixou de ser apenas uma apresentação institucional. Hoje, ele também precisa funcionar como uma fonte confiável de informações sobre o negócio. Quanto mais claras e completas forem as informações sobre serviços, especialidades e diferenciais, melhores serão as condições para que a empresa seja encontrada e compreendida pelos mecanismos de busca e pelas ferramentas de IA.” disse Caio Nogueira.

Para pequenos negócios, esse comportamento representa uma nova oportunidade de conquistar clientes. Mas como fazer sua empresa aparecer nessas respostas? E qual é o papel do site nessa estratégia?

Como o ChatGPT e outras IAs encontram e recomendam empresas?

Ferramentas como ChatGPT e Gemini podem utilizar diferentes fontes de informação para responder às perguntas dos usuários. Dependendo da ferramenta e de seus recursos, as respostas podem considerar pesquisas na internet, conteúdos de sites e informações comerciais disponíveis publicamente.

Quando um consumidor procura determinado serviço, a IA pode apresentar empresas relacionadas à necessidade descrita, considerando informações como especialidade, localização e características do negócio.

Entretanto, existem três situações diferentes:

• Ser mencionado: o nome da empresa aparece na resposta.
• Ser citado como fonte: a IA utiliza ou apresenta um conteúdo do site como referência.
• Ser recomendado: a empresa é sugerida como uma das opções para atender à necessidade do usuário.

Uma loja de móveis, por exemplo, pode ter seu artigo sobre decoração citado como fonte sem que a IA recomende seus produtos.

Por isso, aumentar a visibilidade nas inteligências artificiais não significa apenas buscar menções. Também envolve oferecer informações que ajudem os consumidores a avaliar se determinada empresa atende ao que procuram.

O que é GEO e como essa estratégia funciona?

GEO é a sigla para Generative Engine Optimization, expressão utilizada para descrever estratégias de otimização da presença digital nas respostas produzidas por mecanismos de inteligência artificial.

Seu objetivo é melhorar as condições para que conteúdos, marcas e empresas sejam encontrados, compreendidos e eventualmente citados ou recomendados nessas ferramentas.

O GEO está diretamente relacionado ao SEO, ou otimização para mecanismos de busca. Enquanto o SEO busca melhorar a visibilidade de páginas nos resultados dos buscadores, o GEO amplia essa atenção para experiências de busca e descoberta baseadas em IA.

As estratégias compartilham práticas importantes, como organização das páginas, produção de conteúdos originais, acessibilidade técnica e informações verificáveis.

Segundo o guia oficial do Google sobre recursos de inteligência artificial na Pesquisa, as boas práticas de SEO continuam sendo importantes para melhorar a presença nos resultados de IA, como as Visões Gerais Criadas por IA e o Modo IA.

Portanto, uma empresa não precisa abandonar suas estratégias digitais atuais para começar a trabalhar GEO.

Como descobrir se sua empresa aparece nas respostas das IAs?

O primeiro passo é identificar quais perguntas seus potenciais clientes fariam ao procurar um produto ou serviço.

Um escritório de contabilidade, por exemplo, pode realizar pesquisas como:

• “Quais escritórios de contabilidade atendem pequenas empresas em São Paulo?”
• “Quais empresas oferecem contabilidade especializada em comércio eletrônico?”
• “Como escolher uma contabilidade para uma empresa que está começando?”

Faça esses testes no ChatGPT e no Gemini, preferencialmente utilizando os recursos de pesquisa na internet disponíveis em cada ferramenta.

Depois, observe se sua empresa aparece, quais concorrentes são mencionados e quais fontes sustentam as respostas.

Também é útil verificar se a IA apresenta informações corretas sobre sua empresa, incluindo serviços, localização e formas de atendimento.

Os resultados podem variar conforme a pergunta, a ferramenta, o contexto e o momento da pesquisa. Um teste isolado não é suficiente para determinar a visibilidade geral de uma empresa.

O ideal é repetir periodicamente um conjunto consistente de perguntas, registrar os resultados e acompanhar possíveis mudanças.

O que fazer para aumentar as chances de sua empresa ser recomendada pelas IAs?

Embora não exista garantia de recomendação, algumas ações ajudam a construir uma presença digital mais completa e acessível.

Mantenha informações comerciais claras e consistentes

O site deve explicar o que a empresa faz, quais problemas resolve, onde atua e como seus serviços podem ser contratados.

Uma empresa de manutenção de computadores, por exemplo, precisa informar se atende residências, escritórios, equipamentos específicos ou contratos de suporte empresarial.

Também vale manter nome comercial, endereço e canais de contato consistentes entre o site, o Perfil da Empresa no Google e outros canais oficiais.

Produza conteúdos que respondam às dúvidas dos clientes

Empresas que compartilham conhecimento sobre seus serviços criam oportunidades de aparecer em pesquisas informacionais.

Uma clínica veterinária pode publicar orientações sobre vacinação, cuidados preventivos e preparação para consultas. Já uma empresa de reformas pode explicar as etapas de uma obra e os fatores que influenciam seu orçamento.

O ideal é produzir conteúdos baseados na experiência real do negócio, com informações específicas e respostas que ajudem o leitor a tomar decisões.

Isso também significa evitar textos repetitivos, informações sem fontes e conteúdos criados apenas para inserir palavras-chave.

Desenvolva sua reputação em outras fontes

A presença digital de uma empresa não se limita ao próprio site.

Avaliações autênticas, publicações em veículos especializados, participação em associações comerciais e menções em sites relacionados ao setor ajudam a ampliar as informações públicas disponíveis sobre o negócio.

Essas referências podem contribuir para sua descoberta e credibilidade, embora não representem garantia de inclusão nas respostas das IAs.

O mais importante é construir uma reputação verdadeira, baseada na experiência dos clientes e na atuação da empresa.

Como preparar o site da sua empresa para as buscas por inteligência artificial?

Um site preparado para SEO e GEO precisa combinar conteúdo útil, organização das informações e acessibilidade técnica.

Isso começa pela estrutura das páginas. Cada serviço importante deve ter uma descrição clara, explicando suas características, benefícios, público atendido e condições de contratação.

Uma empresa de arquitetura, por exemplo, pode apresentar separadamente seus projetos residenciais, reformas comerciais e consultorias, em vez de reunir todos os serviços em uma única página genérica.

Também é recomendável incluir informações sobre a empresa, experiência da equipe, exemplos reais de trabalhos e respostas às dúvidas mais frequentes dos clientes.

Do ponto de vista técnico, o site precisa permitir o acesso dos mecanismos de busca às páginas públicas que a empresa deseja divulgar.

Entre os cuidados recomendados estão a organização dos títulos, a disponibilização de informações importantes em texto, a navegação adequada em dispositivos móveis e a ausência de bloqueios indevidos ao rastreamento.

Também pode ser útil implementar dados estruturados compatíveis com o conteúdo da página, ajudando os mecanismos de busca a identificar informações sobre a empresa e seus serviços.

Entretanto, nenhuma marcação específica garante que uma empresa será recomendada pelas ferramentas de IA.

O objetivo é construir um site que represente o negócio de maneira completa, facilite o acesso às informações e ofereça uma boa experiência ao visitante.

Pequenas empresas também podem competir por visibilidade nas IAs?

Sim. Pequenas empresas podem aparecer nas respostas de ferramentas de inteligência artificial, principalmente quando suas informações são pertinentes à pergunta realizada.

Uma escola de idiomas que oferece aulas particulares para profissionais de tecnologia, por exemplo, pode desenvolver conteúdos sobre inglês para entrevistas de emprego, reuniões internacionais e apresentações corporativas.

Da mesma forma, uma empresa de manutenção predial pode publicar materiais sobre conservação de edifícios, inspeções preventivas e problemas frequentes em condomínios.

Em vez de tentar competir em todos os assuntos com empresas maiores, o pequeno negócio pode concentrar esforços em serviços específicos, necessidades do público e regiões atendidas.

Essa especialização permite criar conteúdos mais direcionados e úteis para consumidores que procuram soluções determinadas.

Como medir os resultados de uma estratégia de GEO?

O acompanhamento precisa considerar tanto a presença da marca nas respostas quanto os resultados comerciais.

Entre os indicadores que merecem atenção estão a frequência de menções em perguntas previamente selecionadas, as páginas citadas como fonte, o tráfego identificado como proveniente de ferramentas de IA e os contatos gerados pelo site.

Ferramentas de análise de tráfego podem identificar parte dos visitantes provenientes dessas plataformas, mas nem todas as interações resultam em cliques identificáveis.

Também é possível utilizar soluções especializadas para acompanhar a presença da marca e comparar sua participação com a de concorrentes em conjuntos definidos de perguntas.

O importante é não confundir uma menção isolada com um resultado comercial. Uma recomendação só representa uma oportunidade concreta quando alcança pessoas interessadas nos produtos ou serviços oferecidos.

Como transformar a visibilidade nas IAs em oportunidades de vendas?

Ser encontrado nas respostas do ChatGPT pode ajudar uma empresa a conquistar atenção, mas a jornada do consumidor não termina nesse momento.

Depois de conhecer uma marca, o potencial cliente pode visitar seu site, consultar avaliações, comparar preços ou solicitar um orçamento.

Por isso, é importante facilitar o contato por WhatsApp, formulários ou outros canais comerciais, além de manter informações claras sobre os serviços.

A organização dos processos financeiros também merece atenção. Conforme os contatos se transformam em vendas, o empreendedor precisa acompanhar cobranças, recebimentos e despesas para manter o controle do negócio.

Nesse contexto, ferramentas de gestão financeira, emissão de cobranças e acompanhamento do fluxo de caixa ajudam a organizar a operação comercial.

Afinal, conquistar novos clientes também exige planejamento para transformar oportunidades em receitas e administrar os custos envolvidos no crescimento.

Vale a pena investir em GEO para pequenas empresas?

Investir em GEO pode fazer sentido para pequenos negócios que desejam ampliar sua presença digital e acompanhar as mudanças na maneira como os consumidores pesquisam produtos e serviços.

O primeiro passo não precisa envolver grandes investimentos. Atualizar as informações do negócio, melhorar as páginas do site, produzir conteúdos úteis e acompanhar as respostas das IAs são ações que podem ser incorporadas à estratégia de marketing existente.

Também é importante entender que SEO e GEO não são concorrentes. Uma presença digital bem estruturada pode contribuir para a descoberta da empresa em diferentes canais, sem depender exclusivamente de uma plataforma.

E, para aproveitar a inteligência artificial em outras atividades comerciais, vale conhecer as orientações da Cora sobre como usar IA para vender mais.

O objetivo é construir uma presença digital que ajude os consumidores a encontrar informações confiáveis sobre o negócio, seja em uma pesquisa tradicional ou em uma conversa com uma ferramenta de inteligência artificial.