Fazer promoção de Dia do Cliente (15 de setembro) é uma das estratégias que você pode usar nessa data comercial para fidelizar seu público, alavancar as vendas e atrair novos consumidores.
Mas, como em qualquer ação desse tipo, é importante avaliar o que faz mais sentido para o seu modelo de negócio e ter um bom planejamento antes de partir para a prática.
Para ajudar nisso, trouxemos diferentes ideias de promoção de Dia do Cliente para você. Confira na sequência!
10 ideias de promoções para o Dia do Cliente
Segue uma lista de ideias para fazer promoção de Dia do Cliente, com sugestões para diferentes tipos de empresas e públicos. Assim, você pode implementar uma ou mais ideias, incluive em conjunto a outras ações para o Dia do Cliente:
1. Descontos e ofertas atrativos
Oferecer descontos é uma estratégia versátil para datas comerciais, incluindo o Dia do Cliente.
Nesse sentido, existem algumas formas de aplicá-la. Uma delas é oferecer descontos progressivos. Assim, o consumidor ganha descontos cada vez maiores conforme adquire mais produtos.
Por exemplo, ao levar dois produtos, o desconto é de 5%; três produtos, aumenta para 10%; quatro produtos, 15%; e assim por diante.
Mas esse não é o único jeito, você também pode oferecer desconto:
- Por tempo limitado (“só hoje” ou “até às 18h”), criando senso de urgência;
- Para pagamento à vista ou no Pix (o que também ajuda a aquecer o fluxo de caixa);
- Exclusivos para clientes cadastrados no seu programa de fidelidade ou lista de transmissão.
Para serviços, existe a possibilidade de criar pacotes promocionais. Nesse caso, contratando mais de uma sessão ou serviço, o valor total cai, em comparação aos preços individuais.
Além do efeito de atração, sabia que os descontos fazem o consumidor se sentir empoderado?
Foi o que apontou uma pesquisa realizada pela plataforma OLX: mais da metade dos respondentes (55%) relatou que economizar dinheiro em compras de qualidade contribui para seu empoderamento.
Lembrando que os descontos precisam ser reais para ter um efeito positivo na experiência do consumidor.
Ou seja, inflar os preços antes do Dia do Cliente para “simular” descontos está fora de cogitação.
Outro cuidado indispensável é fazer as contas e considerar sua estratégia de precificação para dar desconto sem ter prejuízo.
2. Frete grátis
Para quem tem um e-commerce, o frete grátis é um ótimo atrativo para clientes.
Tanto que na na pesquis CX Trends 2024, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, 67% dos consumidores participantes afirmaram que o frete grátis é um fator decisivo na hora de comprar um produto.
Afinal, dependendo de onde for o endereço de entrega, esse valor pode sair bem alto e afetar negativamente a decisão de compra.
A dica aqui é determinar o frete grátis a partir de um determinado valor gasto, incentivando o consumidor a fazer uma compra maior.
Com isso, a promoção de Dia do Cliente com frete grátis pode aumentar o ticket médio das vendas.
3. Brindes criativos
Os brindes também são uma excelente estratégia para a promoção do Dia do Cliente. Até porque, a lembrancinha de Dia do Cliente é uma forma de demonstrar a preocupação da sua marca em agradar o consumidor.
Para ter bons resultados com esta ação, pense em brindes que agregam valor. Aqui, é importante considerar o setor da empresa e o perfil de seu público.
Por exemplo: uma livraria pode oferecer marcadores de livros ou cadernos de leitura como brindes para compras acima de um determinado valor.
4. Sorteios
Para incentivar a participação no sorteio, é preciso definir prêmios interessantes, conforme o perfil do seu público.
Um salão, por exemplo, pode sortear um “Dia de SPA” com vários serviços de beleza inclusos. Já um pet shop tem a possibilidade de sortear um ano de banho grátis para o pet.
Além disso, você deve pensar quais são os pré-requisitos para participar do sorteio. Por exemplo, a necessidade de gastar um determinado valor na loja para concorrer.
5. Cashback ou vales-compra
Oferecer cashback ou um vales-compra como promoção de Dia do Cliente é uma estratégia que estimula o retorno e pode aumentar a fidelização de clientes. Isso porque, nesse tipo de ação, o benefício é concedido apenas se o cliente voltar.
Para colocar essa estratégia em prática, você deve:
- Definir o valor ou percentual: por exemplo, 10% do valor da compra convertido em crédito;
- Estabelecer o prazo de uso: prazos curtos (15 a 30 dias) aceleram o retorno;
- Explicar bem as regras da promoção: validade, produtos elegíveis e como resgatar.
Além disso, comunique ao cliente sobre a promoção no momento da compra e no pós-venda (vale reforçar por e-mail ou WhatsApp, se possível).
Exemplo:
Uma papelaria oferece: “Compre no Dia do Cliente e receba 15% do valor em crédito para usar até o fim do mês.”
Assim, um cliente que gastou R$ 100 volta para aproveitar os R$ 15 de crédito, e provavelmente adiciona outros itens à compra.
6. Concurso cultural ou conteúdo gerado pelo cliente (UGC)
Um concurso cultural que incentive o conteúdo gerado pelo cliente (user-generated content) é uma ótima forma de transformar seus consumidores em embaixadores da marca.
Pois, além de engajar, essa estratégia gera prova social: quando um cliente compartilha sua experiência, influencia outras pessoas com autenticidade.
Este tipo de promoção é especialmente relevante para negócios que têm forte apelo visual ou emocional. Isso inclui os ramos de moda, gastronomia, decoração ou serviços de beleza.
E o melhor: o conteúdo produzido pode ser reaproveitado em suas redes sociais e campanhas.
Exemplo prático:
Uma confeitaria lança a promoção: “Mostre sua sobremesa favorita da nossa loja! Poste a foto, marque nosso perfil e use #ClienteDoce. A melhor foto ganha um kit de bolos especiais.”
Dessa forma, além de gerar engajamento, a marca terá um banco de imagens autênticas para usar em futuras campanhas.
7. Live de vendas ou demonstração ao vivo
As lives de vendas, também conhecidas como live commerce , unem demonstração de produtos, interação em tempo real e ofertas exclusivas.
É como levar a experiência da loja física para o celular do cliente, com o diferencial da urgência (“só vale durante a live”) e da proximidade.
Esse formato é relevante porque cria confiança: ao ver o produto sendo usado ou testado, o cliente reduz dúvidas e toma a decisão de compra mais rápido.
Confira agora o passo a passo para colocar essa estratégia promocional em prática:
- Escolha os produtos em destaque: priorize novidades, lançamentos ou itens com margem maior;
- Planeje um roteiro: apresente, demonstre, responda perguntas e insira chamadas para compra;
- Ofereça benefícios exclusivos para quem comprar durante a live (como desconto, brinde ou frete grátis);
- Divulgue com antecedência: use redes sociais, e-mail e WhatsApp para lembrar o público do dia e horário;
- Facilite a compra: disponibilize link direto para o pagamento ou botão de compra rápida.
8. Lançamentos especiais
Que tal promover o lançamento de um novo produto ou serviço no Dia do Cliente e oferecer condições especiais que incentivem a compra?
Assim, você une a curiosidade que novos produtos despertam às oportunidades de marketing e vendas que a data traz.
Para colocar essa ideia de promoção do Dia do Cliente em prática, uma dica é divulgar a novidade com antecedência, gerando expectativa e interesse.
Na campanha de divulgação, deixe claro para o público que algo novo será lançado e quais os benefícios para quem comprar no período da promoção.
Assim, no dia oficial do lançamento, quem tiver interesse já estará preparado para adquirir a novidade..
9. Benefícios exclusivos para clientes recorrentes
Clientes fiéis esperam por recompensas e benefícios diferenciados. Afinal, são compradores assíduos do seu negócio e, muitas vezes, até mesmo promotores da marca.
O Dia do Cliente é um momento em que você deve ressaltar esses consumidores. Para tal, enviar um desconto ou um mimo é um ótimo jeito de agradecer.
Mas, se isso não for possível, enviar uma mensagem agradecendo pela confiança já pode ser uma forma interessante de se conectar com esses clientes.
Leia mais | Confira 37 mensagens de homenagem ao Dia do Cliente
10. Estratégias de cross selling e up selling
Apostar em estratégias de vendas como up selling e cross selling também é válido para a promoção de Dia do Cliente. Confira como funcionam:
- Up selling: oferecer produtos/serviços superiores, ou seja, versões mais completas e de maior valor;
- Cross selling: oferecer uma “venda cruzada”, em que se incentiva a venda de produtos/serviços complementares a fim de melhorar a experiência do cliente.
Na prática:
Imagine que você vai a uma lanchonete e faz o seu pedido. Mas antes de finalizar, pergutam se você deseja a troca das batatas fritas médias por grandes, pagando só 50 centavos a mais. Isso é up selling!
Já quando registram o seu pedido (que já inclui batata frita e sanduíche) e perguntam se você deseja adicionar nuggets, isso é cross selling.
Leia também | Como criar uma campanha para o Dia do Cliente do zero
Por que investir no Dia do Cliente?
O Dia do Cliente foi criado em 2003 por João Carlos Rego, especialista em Marketing. Como o próprio nome já diz, o objetivo da data é homenagear quem torna todos os negócios possíveis: os clientes.
Visto que é uma data comercial, as empresas têm a oportunidade de planejar ações comemorativas com foco em atrair o público e aumentar as vendas.
No entanto, diferentemente do Natal ou do Dia das Mães, por exemplo, em que o objetivo é incentivar a troca de presentes, o Dia do Cliente é uma celebração da relação entre marcas e consumidores.
A oportunidade, portanto, é de valorizar os clientes e reforçar o compromisso da sua empresa com a satisfação de quem compra os seus produtos ou serviços.
Existem várias possibilidades de promoções de Dia do Cliente, como vimos. E, após conferir noassas sugestões, você já têm um compilado de ideias para planejar suas ações no 15 de setembro.
Até a próxima e bons negócios!
