Se você tem uma empresa, provavelmente já sabe que a experiência do cliente é fundamental para o sucesso. Mas e se alguém te dissesse que o design do seu espaço físico ou até mesmo a sua marca digital podem ser a chave para faturar até 70% a mais?
No episódio 27 do podcast Fala, PJ!, conversamos com Michelle Rigopoulos, uma arquiteta e urbanista que transformou a sua trajetória em uma história de sucesso global. Michelle, que assina projetos em 26 países, incluindo um case validado em Harvard, abriu o jogo sobre a neuroarquitetura e como essa abordagem pode ser o seu próximo grande diferencial.
Neste post, vamos mergulhar nos pontos altos dessa conversa inspiradora e mostrar como a neuroarquitetura pode ser o seu superpoder para atrair e fidelizar clientes e elevar o padrão do seu negócio.
Do início desafiador à virada empreendedora
A história de Michelle é um verdadeiro roteiro de superação. Com apenas 22 anos, recém-separada e com um filho pequeno, ela precisou entrar no mercado de trabalho pela primeira vez. Como secretária em uma clínica médica, ela ganhava apenas R$ 750,00, um valor insuficiente para sustentar seu padrão de vida.
Foi então que ela teve uma ideia: em vez de pedir um aumento, propôs ao seu chefe um modelo de comissão por resultados. Ela, que nunca havia trabalhado com vendas, passou a ligar para todos os pacientes da clínica, criando pacotes e estratégias para atrair mais clientes.
O resultado? Em apenas um mês, seu faturamento saltou para R$ 15 mil. Essa experiência foi o ponto de partida para a mentalidade de empreendedora que a acompanha até hoje.
O baque que se tornou um ponto de virada
Apesar do sucesso inicial, a jornada de Michelle não foi livre de obstáculos. Um grande problema financeiro com um cliente a fez questionar se a arquitetura era o caminho certo para ela.
Essa experiência poderia ter sido o fim de sua carreira, mas ela decidiu que seria um recomeço. Foi quando resolveu estudar nos Estados Unidos, onde fez uma mentoria em Boston e apresentou seu modelo de negócio em Harvard.
Essa busca por diferenciação a levou a se especializar em neuroarquitetura, o que a transformou em uma profissional única, com um portfólio de projetos que vão muito além da estética.
Neuroarquitetura: a ciência por trás da experiência do cliente
Michelle explica que a neuroarquitetura é um estudo que une a arquitetura com a ciência, focando em como os ambientes impactam o cérebro e os sentidos humanos. Sua abordagem não se limita a projetar espaços bonitos; ela cria ambientes estratégicos que geram sensações e desejo no cliente.
Ela conta que um dos seus projetos mais famosos, a clínica da Natália Beauty, hoje é conhecido como a “casa cor-de-rosa” de São Paulo, o que atrai multidões. O segredo? O design é pensado como uma ferramenta de marketing sensorial, utilizando elementos que engajam os cinco sentidos e criam uma experiência memorável.
O resultado é tão impressionante que a empresa de Michelle conseguiu comprovar que os clientes que investem nesse tipo de projeto chegam a faturar 70% a mais do que faturavam antes.
É por isso que, hoje, a empresa de Michelle atua também como um grupo de marketing sensorial, garantindo que o design e a experiência do cliente estejam alinhados para gerar resultados reais.
Quer entender como a neuroarquitetura pode fazer o seu negócio decolar? Dê o play no episódio completo do podcast Fala, PJ! e inspire-se com a história de Michelle Rigopoulos.
Com a apresentação de Igor Senra e Vinicius Braz, da Cora, o podcast recebe pessoas empreendedoras dispostas a compartilhar aprendizados valiosos sobre empreender no Brasil. Assista esse e os outros episódios nos canais da Cora no Youtube e Spotify da Cora.
Se você é cliente Cora e tem uma história pra contar sobre sua jornada empreendedora, escreva para o e-mail: [email protected]. Vai ser bom demais ouvir a voz de quem movimenta o Brasil!
Fala, PJ! – O podcast do empreendedor que tem voz.
