Descobrir como vender mais na Black Friday é um dos principais objetivos de muitos lojistas no segundo semestre. E não é para menos: a data é uma grande oportunidade para aqueles que desejam impulsionar o faturamento.

Olha só esses números: de acordo com um levantamento da Confi.Neotrust, a edição de 2024 da Black Friday contou com faturamento total de R$ 9,38 bilhões apenas entre os dias 28 de novembro (quinta-feira) e 1º de dezembro (domingo), o que representa um aumento de 10,7% em relação ao mesmo período de 2023. 

E as projeções para 2025 também são positivas. Segundo estudo realizado pela consultoria Gauge em parceria com a agência W3haus, a Black Friday de 2025 deve movimentar R$ 13,6 bilhões, um crescimento de 16,5% em relação ao ano passado.

Pensando nisso, preparamos 8 dicas essenciais para que você possa começar a planejar esse momento de grandes descontos e muitos negócios fechados. Confira! 

Como vender mais na Black Friday: 8 dicas essenciais

Em 2025, a Black Friday cairá no dia 28 de novembro. 

Nos dias que antecedem a sua chegada, você pode planejar promoções apenas para a sexta-feira, para todo o final de semana, para a semana completa ou mesmo para o mês de novembro inteiro — muitos comércios, inclusive, adaptam o nome da data para “Black November”.  

A decisão sobre estender ou não as suas ofertas depende dos seus objetivos e das suas estratégias. A partir dessa definição, podemos começar a pensar nas dicas para potencializar as suas vendas: 

1. Organize e prepare seu estoque para não ter problemas 

Esse é o primeiro cuidado que toda empresa precisa ter. Com pelo menos dois meses de antecedência, verifique a quantidade e a variedade dos produtos disponíveis.

O ideal é que eles consigam suprir a demanda e, ao mesmo tempo, não haja muitas sobras, para não prejudicar o seu lucro. 

Nesse momento, vale a pena encomendar mais itens com seus fornecedores, principalmente aqueles que têm bastante saída independentemente das promoções. Afinal, pode ser que seus clientes aproveitem os descontos para finalmente fazer aquela aquisição que sempre desejaram. 

Também use a ocasião para separar aqueles produtos que estão parados no estoque há meses. Assim, você pode aproveitar os preços baixos e até mesmo os combos para fazê-los circular. 

2. Ofereça descontos interessantes, mas sempre dentro das suas possibilidades

É importante pensar que os consumidores esperam que a Black Friday seja um momento de ofertas melhores e mais agressivas; ou seja, diferentes daquelas que acontecem em outros momentos do ano. Caso contrário, dificilmente vão sentir a urgência de aproveitar as oportunidades. 

Lembre-se que esse é um momento em que as pessoas estão mais inclinadas a gastar dinheiro; portanto, precisam se sentir incentivadas a isso. 

Ainda assim, quando pensamos em precificação, é preciso levar em consideração três pontos principais:

  • Custos operacionais, como compra de itens e logística;
  • Despesas recorrentes, como água, luz e telefone;
  • Lucro, ou seja, quanto você deseja faturar com as suas vendas. 

Portanto, primeiro decida qual postura você vai adotar diante da concorrência (preços mais baixos ou mais altos, mas com valor agregado). 

Depois, leve em consideração se essa estratégia não irá prejudicar o seu faturamento ao invés de beneficiá-lo. 

Aqui, também deixamos um alerta: seja sempre transparente e coerente com seus clientes. Ou seja, nada de aumentar muito o valor dos seus produtos só para oferecer promoções que parecem imperdíveis. O compromisso que você tem com o seu público e com a imagem que a sua empresa transmite deve vir antes de qualquer coisa.

Leia também | Precificação: como definir os melhores preços para produtos e serviços

3. Prepare sua equipe para oferecer um atendimento acolhedor e respeitoso 

Claro que esse é um cuidado que todo empreendimento precisa ter em qualquer fase do ano. E ele é ainda mais importante durante a Black Friday, quando espera-se que mais pessoas entrem em contato com o seu negócio. 

Para conseguir dar conta desse alto volume sem perder a qualidade do suporte oferecido, é preciso reforçar o treinamento do seu time com bastante atenção. Talvez também seja interessante contratar uma pessoa extra para esse período. 

Além disso, no site e nas redes sociais, atualize a sua página e posts de Perguntas Frequentes (o famoso FAQ) com mais detalhes, estenda seu horário de atendimento e ofereça tutoriais completos sobre os seus produtos. Essas são algumas estratégias para que a sua empresa não perca clientes em meio à correria. 

Preste atenção sobretudo nas redes sociais e no WhatsApp, canais muito utilizados atualmente e por meio dos quais os clientes esperam respostas rápidas. 

Procure sempre manter um diálogo respeitoso e acolhedor, mesmo em meio às dificuldades, pensando sempre em oferecer a melhor experiência possível. 

No fim, a Black Friday também é um momento de mostrar para mais consumidores todos os pontos fortes do seu empreendimento. E isso inclui um suporte diferenciado. 

Lembre-se: datas comemorativas são ótimas oportunidades para atrair clientes pela primeira vez e fidelizá-los para o resto do ano. Então, capriche no atendimento! 

4. Organize a sua loja de forma estratégica

Se você tem um estabelecimento físico, existem algumas ideias interessantes que podem contribuir para potencializar as suas vendas. São elas:

  • Coloque mais produtos à mostra para aumentar a percepção de preços baixos; 
  • Agrupe-os de acordo com a numeração, se houver, ou com os descontos para facilitar para os consumidores na hora da escolha;
  • Exponha as ofertas mais atraentes à direita da entrada da loja, pois esse é o lugar que a maioria dos clientes se dirige logo que passam pela porta;
  • Organize itens de menor valor e preço cheio em locais estratégicos, como ao lado do caixa. Isso incentiva as compras por impulso e permite que o seu negócio também ganhe por quantidade.

Uma dica extra: procure manter a organização o máximo possível. Esse período normalmente atrai mais pessoas e naturalmente fica mais difícil manter tudo em ordem, mas a bagunça excessiva pode prejudicar a imagem que as pessoas têm do seu estabelecimento quando passam por ele. 

5. Invista em divulgação online

Não se esqueça que as ferramentas digitais são parceiras poderosas para fazer com que os seus descontos cheguem nas pessoas certas. 

Nos dias de promoção, mantenha seu site e redes sociais atualizados com as promoções para que os usuários fiquem por dentro de todas as oportunidades. Também aposte em vídeos e anúncios para que as ofertas ganhem um alcance maior nos ambientes digitais. 

Quanto antes você começar a planejar a sua divulgação, maiores serão as chances de o seu negócio ter uma Black Friday de sucesso. 

6. Use Inteligência Artificial para criar campanhas mais eficientes

A tecnologia pode ser uma grande aliada na hora de planejar suas ações promocionais. Ferramentas de Inteligência Artificial ajudam a entender o comportamento dos seus clientes, sugerem os melhores horários para publicar nas redes sociais e até criam textos e imagens para anúncios com base em dados reais.

Você pode usar IA para, por exemplo:

  • Gerar ideias de campanhas e slogans personalizados;
  • Criar e-mails promocionais segmentados por perfil de cliente;
  • Analisar quais produtos têm mais chance de vender com base no histórico de compras.

Essas soluções estão cada vez mais acessíveis, inclusive para pequenos negócios. Vale a pena explorar plataformas que oferecem recursos gratuitos ou planos básicos para começar.

7. Crie combos e kits promocionais para aumentar o ticket médio

Durante a Black Friday, muitos consumidores estão dispostos a gastar mais, desde que sintam que estão mesmo fazendo um bom negócio (economizando). Uma forma inteligente de aproveitar esse comportamento é montar combos de produtos ou kits temáticos com desconto.

Como, por exemplo, um kit de cuidados pessoais com sabonete, hidratante e perfume, ou um combo de eletrônicos com fone de ouvido, carregador e capinha.

Ofertas assim aumentam o valor da compra e ajudam a movimentar itens que talvez não sairiam sozinhos. Além disso, criam uma percepção de vantagem que estimula a decisão rápida.

8. Facilite o pagamento com opções modernas e seguras

Oferecer formas de pagamento variadas é essencial para não perder vendas. Além do tradicional cartão de crédito, não deixe de incluir, se for possível, opções como link de pagamento com parcelamento, ideal para quem não usa maquininha, mas quer oferecer a alternativa de pagamento a prazo para os clientes.

Essas opções são práticas, seguras e cada vez mais populares entre os consumidores. Quanto mais fácil for pagar, maior a chance de conversão, principalmente em compras por impulso ou em canais digitais como WhatsApp e Instagram.

Organize e acompanhe suas finanças e vendas com o apoio da Cora

Em períodos de alta demanda, como a Black Friday, é ainda mais importante acompanhar as finanças de perto. Essa é uma forma de garantir que as suas ações estão trazendo bons resultados, além de identificar e corrigir eventuais problemas com mais agilidade. 

Você sabia que as empresas que têm conta na Cora conseguem acessar uma série de funcionalidades gratuitas que podem ser muito úteis durante a Black Friday? Confira agora como: 

1. Use a antecipação de boletos e monte um estoque inteligente

A alta demanda da Black Friday exige estoque reforçado, e isso pode significar negociar com fornecedores, muitas vezes com pagamento à vista. A antecipação de boletos da Cora permite que você receba o dinheiro das suas vendas antes do vencimento, garantindo capital de giro para comprar com desconto e melhorar sua margem de lucro.

2. Use a gestão de fluxo de caixa e entenda o comportamento de compra

Durante a Black Friday, o volume de vendas aumenta e entender como e quando isso acontece é essencial para planejar as próximas campanhas. Com a gestão de fluxo de caixa você visualiza todas as entradas e saídas em tempo real, identificando os períodos de maior movimentação e os meios de pagamento mais utilizados.

3. Ofereça parcelamento com link de pagamento (sem precisar de maquininha)

Oferecer parcelamento por meio de link de pagamento pode ser um diferencial competitivo para sua empresa. Com o link de pagamento da Cora, você envia cobranças por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, permitindo que o cliente pague com cartão, inclusive parcelado, sem que você precise ter uma maquininha.

4. Organize suas cobranças com mais eficiência

Durante datas promocionais, o volume de pedidos e pagamentos cresce, e acompanhar tudo pode ser um desafio. A gestão de cobranças da Cora permite organizar os recebimentos, acompanhar o status de cada pagamento e enviar lembretes automáticos aos clientes.

Gostou das dicas de como vender mais na Black Friday 2025? Esperamos que elas tenham sido úteis e que a sua campanha deste ano seja um sucesso!