O programa Celular Seguro viabiliza o bloqueio imediato de telefones em caso de roubo, furto ou perda.
Dessa forma, a pessoa lesada consegue solicitar o bloqueio à operadora, instituições financeiras e outras empresas com um único alerta.
Além disso, é possível cadastrar pessoas de confiança para registrar uma ocorrência, se necessário.
A solução foi desenvolvida pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) em parceria com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Continue com a gente para saber mais sobre o Celular Seguro e como usar essa ferramenta de segurança.
O que é o Celular Seguro?
O Celular Seguro é uma solução que permite bloquear celulares e linhas telefônicas em caso de roubo, furto ou perda.
Desse modo, é possível solicitar o bloqueio do dispositivo a operadoras telefônicas, bancos e outros aplicativos com um só alerta.
Nesse sentido, é possível fazer o cadastro de aparelhos pelo site ou aplicativo para dispositivos móveis (disponível para Android e iOS). Da mesma forma, o bloqueio de celulares poderá ser solicitado pelo site ou app.
Também é possível cadastrar pessoas de confiança para acionar o bloqueio do aparelho, se preciso.
Assim, a iniciativa foi lançada pelo governo federal no dia 19 de dezembro de 2023. Seu objetivo é facilitar a proteção contra perdas financeiras e de dados em caso de roubo do celular.
Além disso, a iniciativa visa tornar os roubos e furtos menos atrativos, assim como a receptação de aparelhos roubados. Isso porque o bloqueio à linha, a informações bancárias e aplicativos, é feito rapidamente.
A propósito, na primeira semana de funcionamento do Celular Seguro, 3.896 aparelhos foram bloqueados. Os números são do MJSP, divulgados em matéria da Agência Brasil.
O Ministério também informou que mais de 700 mil pessoas acessaram o aplicativo por meio da plataforma gov.br.
Desse total, só 513.098 registraram os números das linhas de telefone que gostariam de bloquear remotamente.
Isso porque é possível acessar o Celular Seguro informando apenas o CPF, sem registrar os dados do telefone.
Como funciona o Celular Seguro
Como vimos, o Celular Seguro permite solicitar o bloqueio de um aparelho em caso de roubo ou perda. Desse modo, é possível notificar diferentes empresas com um único alerta.
Assim, vamos pensar numa situação de roubo de celular. Aliás, sabemos que é algo muito desagradável, e esperamos que você nunca passe por isso.
Então, no Celular Seguro, após registrar a ocorrência no site ou app do programa, o alerta é enviado para empresas como:
- A operadora do chip do telefone, para bloquear a linha;
- Instituições financeiras;
- Aplicativos de compras e delivery.
Desse modo, em vez de ter que contatar cada empresa de uma vez, a pessoa faz uma única solicitação. Logo, o gasto de tempo para tentar minimizar perdas financeiras e de dados é menor.
Como usar o Celular Seguro?
Para usar o Celular Seguro, o primeiro passo é acessar o site do programa (https://celularseguro.mj.gov.br/). Ou, baixar o app Celular Seguro na loja de aplicativos do telefone.
Então, o acesso ao site ou aplicativo é feito com os dados da conta Gov.br. Logo, se você ainda não tem conta no Gov.br, precisará criar uma para usar o sistema.
No primeiro acesso ao site ou app, serão apresentados os termos de uso e aviso de privacidade dos dados. Nesse documento também consta a lista de instituições participantes do programa.
Assim, após aceitar os termos de uso, na tela inicial você verá as três funções principais do Celular Seguro:
- Cadastro de pessoas de confiança;
- Registro de telefone;
- Registro de ocorrência.
No menu lateral estão funcionalidades adicionais, como um tutorial de uso e a opção “buscar dispositivo”.
Como cadastrar pessoas de confiança?
O cadastro de pessoas de confiança é opcional, podendo ser uma ou mais. Elas terão permissão para criar ocorrências no Celular Seguro em nome do proprietário do aparelho.
Dessa forma, a pessoa titular do dispositivo poderá solicitar que um dos contatos de confiança faça o bloqueio, caso precise. Segue o passo a passo:
- Na tela inicial do site ou aplicativo Celular Seguro, clique em “Pessoas de confiança”;
- Em seguida, clique em “Cadastrar contato”;
- Insira os dados da pessoa (nome, CPF, telefone e e-mail) e clique em “Cadastrar”.
Como cadastrar um celular
O cadastro de celulares no sistema é feito na opção “Registro de telefone”. Não existe um limite máximo de números para cadastrar. Porém, as linhas precisam estar registradas no CPF da pessoa.
Então, é preciso informar os seguintes dados para fazer o cadastro de telefone:
- Marca;
- Modelo;
- Número da linha;
- Operadora;
- Número de série (opcional);
- Pessoa de confiança (opcional);
- IMEI (opcional).
Registro de ocorrências
Com o telefone cadastrado no Celular Seguro, é possível registrar uma ocorrência em caso de roubo, furto ou perda. Registrar uma ocorrência significa pedir o bloqueio da linha e do aparelho.
Lembrando que tanto o titular quanto as pessoas de confiança cadastradas no sistema podem solicitar o bloqueio. Assim, os passos para registrar uma ocorrência são:
- Informar quem está fazendo a ocorrência (“Meu telefone” ou “Pessoa de confiança”);
- Descrever quando, onde e como o fato ocorreu (roubo, furto ou perda);
- Guardar o número do protocolo gerado (para atendimento com empresas parceiras).
Seguindo os passos acima, um alerta é enviado para as instituições participantes do projeto. Dessa forma, elas podem tomar as medidas necessárias para prevenir e minimizar danos.
Porém, não é possível ativar um bloqueio temporário. Logo, em caso de recuperação do telefone, é necessário contatar a operadora e outras empresas para reativar os acessos.
Registro não substitui o Boletim de Ocorrência
O registro de ocorrência no Celular Seguro não substitui a obrigação de comunicar o fato às autoridades policiais.
Do mesmo modo, continua sendo obrigatório informar às operadoras de telefonia e instituições financeiras sobre o roubo ou perda.
Porém, o sistema traz mais agilidade na tomada de providências. Lembrando que é fundamental guardar o número de protocolo após registrar uma ocorrência.
Agora você já sabe como proteger o seu telefone usando o programa Celular Seguro. Aproveite esse recurso gratuito a favor da sua segurança. Agradecemos pela sua visita e até a próxima!
