O acesso ao nosso aplicativo pode ser feito através do reconhecimento facial, que compara a foto enviada no cadastro com a sua imagem naquele momento, para garantir a segurança da conta.
O acesso ao nosso aplicativo pode ser feito através do reconhecimento facial, que compara a foto enviada no cadastro com a sua imagem naquele momento, para garantir a segurança da conta. Essa verificação será solicitada quando sua sessão no aplicativo encerrar, quando o aplicativo for atualizado ou reinstalado, caso você troque as suas senhas de transação e acesso.
Em caso de erros nesse processo, é possível que o nosso sistema esteja encontrando alguma divergência, que pode ser causada pela luz de onde você está, por alguma mudança física ou que seja uma outra pessoa tentando acessar.
Se for você mesmo tentando acessar, você pode verificar se o aplicativo está atualizado na última versão, verificar a conexão com a internet e tentar acessar a conta novamente.
Se o problema persistir ou você tiver algum problema com a sua câmera, podemos te auxiliar: entre em contato através do chat do aplicativo ou WhatsApp que iremos realizar um procedimento que irá validar o seu acesso a conta.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
