Um pagamento via Pix enviado de forma errada não pode ser revertido pela pessoa que o fez. Por isso, se você acabou passando por essa situação, orientamos a tentar entrar em contato com quem recebeu para que, de forma amigável, consiga reaver o valor.
Um pagamento via Pix enviado de forma errada não pode ser revertido pela pessoa que o fez. Por isso, se você acabou passando por essa situação, orientamos a tentar entrar em contato com quem recebeu para que, de forma amigável, consiga reaver o valor.
Em algumas instituições, a função para devolver um Pix recebido incorretamente está disponível no próprio extrato.
Se você não conhece a pessoa que recebeu o Pix errado, pode tentar identificar por meio da chave utilizada, isso se ela for CPF, e-mail ou celular. Sendo uma chave aleatória, essa identificação não é possível. Com essas informações, você pode tentar localizar a pessoa para entrar em contato e solicitar a devolução.
Lembre-se de que a instituição não pode conceder a você as informações de seus clientes. Mesmo explicando que você fez o Pix errado, seria uma violação do direito de privacidade desse indivíduo. Por isso, existe a chance de não ser possível recuperar o valor da transação.
Antes de enviar um Pix é sempre importante conferir todas as informações do recebedor e garantir que está enviando corretamente.
