Em casos de perda, roubo ou danos ao seu cartão físico, é necessário solicitar uma nova via de seu cartão. Para conseguir solicitar um novo cartão Cora é preciso realizar o cancelamento de seu cartão atual, tudo bem.
Em casos de perda, roubo ou danos ao seu cartão físico, é necessário solicitar uma nova via de seu cartão.
Para conseguir solicitar um novo cartão Cora é preciso realizar o cancelamento de seu cartão atual, tudo bem? Lembrando que o cancelamento do cartão é irreversível, com isso não será mais possível o utilizar o cartão cancelado.
Para o cancelamento, basta seguir esse passo a passo:
Entre em contato com o nosso time de atendimento. Nossos canais oficiais são:
- Chat no app da Cora
- WhatsApp pelo número (11) 93305-8198
- E-mail: meajuda@cora.com.br
- Atendimento telefônico: (11) 5039-5715 e 0800 591 2350, todos os dias, das 9h às 17h (horário de Brasília), para pedidos de cancelamento e reclamações. Em caso de perda ou roubo do celular ou cartão Cora o atendimento é 24h.
Solicite o cancelamento de seu cartão atual para um atendente, informando o motivo de cancelamento;
Solicite um novo cartão em seu aplicativo na aba “Cartão” do menu inferior.
Como entrar em contato com o atendimento Cora pelo chat do aplicativo?
Basta seguir os seguintes passos:
Na sua tela inicial, clique em “Conta”, no menu inferior direito;
Selecione a opção “Ajuda”;
Selecione a opção “Chat” (se preferir contato por e-mail, é só clicar na opção “E-mail” e enviar o motivo que deseja cancelar o cartão e número de CNPJ, o prazo de resposta é de até 3 dias úteis;
Para seguir no Chat do Aplicativo, escolha a opção “Cartão” > “Já tenho o cartão Cora” > “Cancelar cartão” > “Quero cancelar”;
Você será direcionado para o atendimento, informe seu nome e o número do CPF.
Muito fácil e rápido né?
