Em primeiro lugar, gostaríamos que você soubesse que a Cora não compactua com esse tipo de atitude. Lamentamos este tipo de prática e nos colocamos à disposição para investigar o caso.
Em primeiro lugar, gostaríamos que você soubesse que a Cora não compactua com esse tipo de atitude. Lamentamos este tipo de prática e nos colocamos à disposição para investigar o caso.
Para você entender melhor, a Cora é uma Conta Digital 100% gratuita e nascemos com o único propósito de oferecer serviços financeiros que atendam pequenas e médias empresas. Portanto, temos clientes que abrem uma conta digital conosco e utilizam os serviços em questão.
Por isso, não temos informações ou qualquer relação com o dia a dia operacional da empresa destinatária do pagamento, motivo pelo qual não possuímos nenhum dado específico sobre o recebimento de produtos e/ou serviços negociados.
Para tratamento de sua demanda, pedimos que você registre sua denúncia na Central Cora no SOS Golpe: https://central.sosgolpe.com.br/cora/
O time SOS Golpe vai entender o que aconteceu para a Cora poder atuar com agilidade no atendimento da demanda.
Passo 1: Você faz sua denúncia na central em menos de 3 minutos.
Passo 2: SOS Golpe valida os dados enviados e também te ajuda com o passo a passo da denúncia no WhatsApp.
Passo 3: Time de antifraude Cora valida a denúncia e adota as medidas necessárias com a conta, para tentar reaver o valor contestado.
Segundo a regulamentação do órgão regulador, os pagamentos envolvidos com fraude ou golpe podem ser contestados em até 80 dias após a efetivação do pagamento, então, assim que identificar a fraude ou o golpe, entre em contato solicitando a contestação. Se o prazo de 80 dias já tiver ultrapassado, a orientação é entrar em contato com o recebedor para tentar reaver amigavelmente, pois as Instituições Financeiras não conseguirão realizar esse procedimento.
