{"id":909,"date":"2020-09-22T12:55:11","date_gmt":"2020-09-22T12:55:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=909"},"modified":"2026-10-20T17:01:31","modified_gmt":"2026-10-20T20:01:31","slug":"o-que-e-funil-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/","title":{"rendered":"Funil de vendas: defini\u00e7\u00e3o, etapas e\u00a0como usar a favor do seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Um dos principais conceitos do marketing digital \u00e9 o <\/span>funil de vendas<\/b>. Embora possa parecer abstrato, esse conceito pode levar um neg\u00f3cio de virtualmente inexistente e desconhecido a uma m\u00e1quina de marketing e vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

O funil de vendas certo, configurado da maneira correta, pode automatizar seu marketing e ajud\u00e1-lo a aumentar suas vendas. Confira a seguir o que voc\u00ea precisa para adotar o m\u00e9todo em sua empresa.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 um funil de vendas?<\/span><\/h2>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 se perguntando <\/span>o que \u00e9 um funil de vendas<\/b>, basta imaginar um funil real (aquele <\/span>utens\u00edlio em forma de cone, de boca estreita, utilizado para despejar l\u00edquidos em recipientes)<\/span>. No topo desse funil, \u00e9 derramada alguma subst\u00e2ncia, que \u00e9 filtrada em dire\u00e7\u00e3o a um destino final que \u00e9 mais estreito.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nas vendas, algo semelhante ocorre. No topo, chegam muitos visitantes que podem entrar no seu funil. No entanto, diferente do objeto real, nem todos os que entram no funil de vendas chegam ao fim dele.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, podemos definir o funil de vendas como um modelo estrat\u00e9gico de vendas separado por est\u00e1gios, estruturando de forma visual toda a jornada de compra de um cliente em potencial.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m | <\/span>5 dicas de marketing digital para pequenas empresas<\/a><\/strong><\/p>\n

Funil de vendas: defini\u00e7\u00e3o do conceito<\/span><\/h2>\n

Um funil de vendas \u00e9 um conceito de marketing<\/strong> que mapeia a jornada que um cliente percorre ao fazer qualquer tipo de compra. O modelo usa um funil como analogia, porque um grande n\u00famero de clientes em potencial pode come\u00e7ar no final do processo de vendas, mas apenas uma fra\u00e7\u00e3o dessas pessoas acaba fazendo uma compra.<\/span><\/p>\n

\u00c0 medida que um cliente potencial passa por cada est\u00e1gio do funil, significa um compromisso mais profundo com a meta de compra.\u00a0A maioria das empresas, on-line ou convencional, usa esse modelo para orientar seus\u00a0esfor\u00e7os de\u00a0marketing\u00a0B2C\u00a0ou\u00a0B2B\u00a0em cada est\u00e1gio do funil de vendas.<\/p>\n

Popularmente conhecido como pipeline de vendas<\/i>, podemos dizer que o funil de vendas \u00e9 um modelo estrat\u00e9gico que representa e estrutura a jornada do cliente: desde o primeiro contato com a empresa at\u00e9 o fechamento do neg\u00f3cio. Conforme o esquema abaixo:<\/span><\/p>\n

\"o<\/p>\n

Ou seja, toda as etapas do funil de vendas est\u00e3o diretamente ligadas \u00e0s fases da jornada de compra de um produto ou servi\u00e7o. Agora, voc\u00ea pode estar se perguntando o que significa tamb\u00e9m o conceito de ‘jornada de compra’?\u00a0 Bem, veja a defini\u00e7\u00e3o de forma detalhada a seguir.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 a jornada de compra?<\/span><\/h3>\n

A jornada de compra tem o objetivo de representar os passos que o cliente percorre at\u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o de determinado produto.<\/span><\/p>\n

Em geral, ela \u00e9 constitu\u00edda por quatro etapas (aprendizagem e descoberta, reconhecimento do problema, considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o de compra) que s\u00e3o distribu\u00eddas nos tr\u00eas est\u00e1gios do funil (topo, meio e fundo).<\/span><\/p>\n

Compreendendo os est\u00e1gios do funil de vendas<\/h2>\n

Desde a primeira vez que seu cliente em potencial ouve sobre voc\u00ea at\u00e9 o momento em que ele compra de voc\u00ea, ele passa por diferentes est\u00e1gios do seu funil de vendas.<\/p>\n

Essa jornada pode diferir de um cliente em potencial para o pr\u00f3ximo, dependendo da pessoa que compra, do seu nicho e dos\u00a0tipos de produtos e servi\u00e7os que\u00a0voc\u00ea vende.<\/p>\n

Topo do funil\u00a0 – \u201cAprendizagem e Descoberta\u201d<\/span><\/h3>\n

O primeiro est\u00e1gio do funil atra\u00ed um grupo de pessoas mais numeroso e bastante diversificado (parte mais ampla do funil), pode ser composto tanto por visitantes curiosos sem grandes pretens\u00f5es, quanto por pessoas em busca de uma solu\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n

Nessa fase,\u00a0 o visitante, que pode ser seu futuro cliente, chega \u00e0 sua empresa porque t\u00eam um desejo, necessidade ou problema, mas que at\u00e9 ent\u00e3o eram desconhecidos para ele.\u00a0 Nesse est\u00e1gio, \u00e9 importante que voc\u00ea desperte seu interesse e sua consci\u00eancia de que ele tem uma boa oportunidade de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Nessa etapa do funil, seu papel como empresa \u00e9 educar e oferecer a informa\u00e7\u00e3o que o futuro cliente est\u00e1 buscando. Voc\u00ea deve criar formas dele deixar seu contato. Para isso, voc\u00ea pode oferecer um conte\u00fado, usar uma landing page<\/a> ou um formul\u00e1rio simples de contato. Quando voc\u00ea consegue convencer o visitante a deixar os dados de contato dele, como nome, email, telefone ou profiss\u00e3o, ele torna-se um Lead e avan\u00e7a no funil de vendas.<\/span><\/p>\n

Para empresas que atuam no mercado B2B, a prospec\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser realizada de forma ativa, por meio da identifica\u00e7\u00e3o de potenciais clientes. Plataformas como\u00a0 o EmpresAqui<\/a><\/span> permitem encontrar empresas utilizando filtros como localiza\u00e7\u00e3o, setor de atua\u00e7\u00e3o, porte e CNAE<\/a>, facilitando a cria\u00e7\u00e3o de listas segmentadas e a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades comerciais.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m |\u00a0Como vender no Whatsapp em 10 dicas infal\u00edveis<\/a><\/strong><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n

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Meio do funil – \u201cReconhecimento do problema e Considera\u00e7\u00e3o da Solu\u00e7\u00e3o\u201d<\/span><\/h3>\n

No meio do funil, voc\u00ea trabalha com a ideia de Leads (visitantes que demonstraram poss\u00edvel interesse em sua empresa e deixaram seus dados de contato na etapa anterior). Nesse est\u00e1gio, os Leads j\u00e1 est\u00e3o em busca de resolver as suas necessidades, ainda que n\u00e3o saibam como fazer exatamente. O papel da sua empresa nesse momento \u00e9 ajudar aos Leads com dicas e informa\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas ou t\u00e9cnicas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dependendo da complexidade da sua venda, este pode ainda n\u00e3o ser o momento de abordar o lead com um discurso vendedor. \u00c9 o est\u00e1gio do funil em que voc\u00ea ir\u00e1 estreitar\u00a0 um pouco mais a rela\u00e7\u00e3o com seu lead e qualific\u00e1-lo para\u00a0 avan\u00e7ar mais uma etapa no seu funil de vendas.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m | <\/span>Como vender nas redes sociais \u2013 o guia completo<\/a><\/strong><\/p>\n

Fundo do funil –\u00a0 \u201cDecis\u00e3o de Compra\u201d<\/span><\/h3>\n

Aqui, os Leads que foram qualificados na etapa anterior (demonstrando interesse e perfil para ser o cliente da sua empresa) tornam-se Oportunidades (prospects). Ou seja: esses prospects est\u00e3o praticamente prontos para serem abordados, agora sim, pelo seu discurso de vendas. Neste momento, o lead n\u00e3o est\u00e1 apenas ciente do problema, mas j\u00e1 busca por solu\u00e7\u00f5es destes problemas.<\/span><\/p>\n

A rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a estabelecida entre a sua empresa e cada um dos Leads, faz com que voc\u00ea seja visto como uma refer\u00eancia.\u00a0<\/span>O funil de vendas encerra quando os prospects (oportunidades) realizam a compra e transformam-se em clientes. <\/span><\/p>\n

A venda transforma a oportunidade em cliente. Essa transi\u00e7\u00e3o \u00e9 um sinal de que ao longo da jornada foram entendidas as principais \u201cdores\u201d do Lead e a solu\u00e7\u00e3o apresentada estava alinhada com as suas expectativas. O foco nesse est\u00e1gio deve ser a reten\u00e7\u00e3o, est\u00edmulo \u00e0 compra de novos produtos ou para recomenda\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m |\u00a0O que voc\u00ea precisa saber antes de criar an\u00fancios no Facebook<\/a><\/strong><\/p>\n

Por que aplicar o conceito de Funil de Vendas e Jornada de compra em suas vendas?<\/span><\/h2>\n

Conhecer a jornada de compra do cliente e quais s\u00e3o os seus principais pontos de intera\u00e7\u00e3o com a sua empresa, permite o planejamento adequado das etapas de venda, a qualifica\u00e7\u00e3o do cliente ideal e a diminui\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas (t<\/span>empo m\u00e9dio de <\/span>vendas de um produto ou servi\u00e7o<\/span>).<\/span><\/p>\n

Geralmente, a qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 chamada de \u201cgatilhos de passagem\u201d entre as etapas do funil. Essas passagens podem ser autom\u00e1ticas (o visitante preenche um formul\u00e1rio de interesse em seu site) ou manuais (checklist preenchido pelo vendedor na sua loja f\u00edsica).<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m |\u00a014 ferramentas do Google para empresas que voc\u00ea precisa conhecer<\/a><\/strong><\/p>\n

O Funil de Vendas \u00e9 uma ferramenta que impulsiona a produtividade no processo de vendas: prospec\u00e7\u00f5es, acompanhamento do processo comercial e fechamento de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Com a constru\u00e7\u00e3o de um Funil de Vendas, sua empresa ganha vantagens como: vis\u00e3o ampla da estrat\u00e9gia de vendas; an\u00e1lise depurada das taxas de convers\u00f5es; an\u00e1lise da efici\u00eancia dos canais de venda; capacidade de previs\u00e3o de cria\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, trabalhar com um funil de vendas viabiliza que as \u00e1reas de marketing e vendas trabalhem de forma mais sincronizada e previs\u00edvel, com efici\u00eancia na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e fechamento de vendas, atrav\u00e9s de um processo escal\u00e1vel e ajust\u00e1vel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Agora, voc\u00ea j\u00e1 sabe como melhorar seu processo de vendas, aproveite para conhecer a Conta Digital Cora<\/a>, pensada especialmente em empreendedores como voc\u00ea. Com ela j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel emitir boletos gratuitos e ilimitados<\/a>, realizar transfer\u00eancias para qualquer banco e pagamentos de contas de consumo. Experimente!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um dos principais conceitos do marketing digital \u00e9 o funil de vendas. Embora possa parecer abstrato, esse conceito pode levar um neg\u00f3cio de virtualmente inexistente e desconhecido a uma m\u00e1quina de marketing e vendas.\u00a0 O funil de vendas certo, configurado da maneira correta, pode automatizar seu marketing e ajud\u00e1-lo a aumentar suas vendas. 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