{"id":6677,"date":"2022-03-08T14:28:58","date_gmt":"2022-03-08T17:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=6677"},"modified":"2025-09-29T19:18:28","modified_gmt":"2025-09-29T22:18:28","slug":"celular-roubado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/celular-roubado\/","title":{"rendered":"Teve o celular roubado? Saiba como proteger a sua conta Cora"},"content":{"rendered":"

Nossos celulares carregam partes muito importantes de nossa vida, por isso quando o aparelho \u00e9 roubado \u00e9 preciso respirar fundo antes de tomar as provid\u00eancias cab\u00edveis.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o gostar\u00edamos que ningu\u00e9m tivesse essa experi\u00eancia, mas se voc\u00ea est\u00e1 nessa situa\u00e7\u00e3o, preparamos este texto para te ajudar a proteger sua conta Cora. Al\u00e9m disso, separamos tamb\u00e9m algumas dicas para voc\u00ea manter suas informa\u00e7\u00f5es seguras antes mesmo disso acontecer.<\/span><\/p>\n

Roubaram o meu celular, como protejo minha conta Cora?<\/span><\/h2>\n

Se voc\u00ea teve o seu celular roubado, existem dois caminhos diferentes a seguir para proteger a sua conta Cora<\/strong>:<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Primeira op\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Fale com a Cora via chat no aplicativo<\/a> com qualquer celular que tenha o aplicativo Cora instalado. O atendimento \u00e9 24 horas, 7 dias por semana.<\/span><\/p>\n

– Informe o CNPJ da sua empresa e depois o seu CPF ;<\/span><\/p>\n

– Aguarde a verifica\u00e7\u00e3o dos seus dados e a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento do cart\u00e3o e\/ou remo\u00e7\u00e3o de acesso da conta;<\/span><\/p>\n

– Pronto, a sua conta Cora est\u00e1 segura.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Segunda op\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Se voc\u00ea preferir o atendimento via telefone, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel nos informar sobre o roubo do celular ou cart\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Utilize o Autoatendimento da Cora ligando para 0800 591 2350<\/strong> ou (11) 5039-5715<\/strong>. O atendimento funciona todos os dias da semana, das 09hrs \u00e0s 17hrs.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>– Informe o CPF e depois o CNPJ da sua empresa cadastrada na Cora<\/span>
\n<\/span>– Aguarde o procedimento de seguran\u00e7a da sua conta e a confirma\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o de acesso e\/ou cancelamento do seu cart\u00e3o;<\/span><\/p>\n

-Feito isso, sua conta Cora estar\u00e1 protegida.\u00a0<\/span><\/p>\n

Depois de nos informar sobre o roubo, \u00e9 importante registrar um boletim de ocorr\u00eancia (B.O.)<\/strong>. Al\u00e9m de fornecer para as autoridades dados reais sobre esses casos, o B.O. tamb\u00e9m pode ser exigido no momento de solicitar novos bloqueios de conta ou at\u00e9 mesmo da linha telef\u00f4nica em seu celular roubado, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

N\u00e3o reconhe\u00e7o transa\u00e7\u00f5es na minha conta Cora, e agora?<\/span><\/h2>\n

Se ao analisar o extrato da conta Cora<\/a> voc\u00ea n\u00e3o reconhecer alguma transa\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio abrir um processo de contesta\u00e7\u00e3o dessas opera\u00e7\u00f5es<\/strong>. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Entre em contato com a nossa Central de Atendimento (chat, WhatsApp e e-mail) para informar a situa\u00e7\u00e3o e receber as devidas orienta\u00e7\u00f5es sobre os pr\u00f3ximos passos. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Para agilizar o atendimento envie o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es que tiver \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, desde o boletim de ocorr\u00eancia at\u00e9 o relato detalhado do ocorrido com a descri\u00e7\u00e3o de quais transa\u00e7\u00f5es voc\u00ea n\u00e3o reconhece.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Apague os dados do seu aparelho de maneira remota<\/span><\/h2>\n

Al\u00e9m de solicitar os devidos bloqueios em suas contas banc\u00e1rias, voc\u00ea tamb\u00e9m pode apagar remotamente os dados do celular roubado ou furtado<\/strong>. Esse processo pode ser feito por meio da ferramenta do <\/span>Google<\/span><\/a>, para aparelhos Android, ou por meio da plataforma da <\/span>Apple<\/span><\/a>, caso voc\u00ea tenha um iPhone.<\/span><\/p>\n

A duas ferramentas permitem que voc\u00ea localize o seu dispositivo e apague os dados vinculados \u00e0quele aparelho.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5 dicas para proteger as informa\u00e7\u00f5es da sua conta Cora\u00a0<\/span><\/h2>\n

Infelizmente, o roubo de celulares segue crescendo. De acordo com <\/span>uma reportagem da R\u00e1dio Bandeirantes<\/span><\/a>, 107 mil aparelhos foram levados pelos ladr\u00f5es em 2021 na cidade de S\u00e3o Paulo. Isso significa que a cada 5 minutos, um roubo acontece<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 importante se prevenir e proteger nossas informa\u00e7\u00f5es antes que os crimes aconte\u00e7am. Separamos aqui 5 dicas para te ajudar a proteger as suas informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Jamais anote suas senhas no pr\u00f3prio celular<\/span><\/h3>\n

Salvar as senhas em blocos de notas, mensagens ou e-mails \u00e9 uma forma de dar passe livre para os ladr\u00f5es acessem os seus aplicativos e realizem transa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o fa\u00e7a isso.<\/span><\/p>\n

Tente ao m\u00e1ximo memorizar as suas senhas banc\u00e1rias sem precisar anot\u00e1-las em nenhum lugar<\/strong>. Numa situa\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea tenha o celular roubado, essas anota\u00e7\u00f5es facilitar\u00e3o as a\u00e7\u00f5es dos bandidos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Utilize uma senha diferente para cada aplicativo de banco\u00a0<\/span><\/h3>\n

Por mais dif\u00edcil que seja, crie diferentes combina\u00e7\u00f5es num\u00e9ricas para utilizar como senha dos seus aplicativos banc\u00e1rios. N\u00e3o reaproveite senhas de redes sociais e nem repita a mesma combina\u00e7\u00e3o para duas institui\u00e7\u00f5es diferentes.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de n\u00e3o usar combina\u00e7\u00f5es \u00f3bvias<\/strong>, como data de anivers\u00e1rio e nem n\u00fameros sequenciais.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

N\u00e3o armazene dados sens\u00edveis no aparelho<\/span><\/h3>\n

Assim como no caso de anotar as senhas em blocos de notas, armazenar dados sens\u00edveis no celular tamb\u00e9m pode facilitar os processos para os criminosos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, fa\u00e7a limpezas regulares em seus e-mails, mensagens, aplicativos de anota\u00e7\u00f5es, mecanismos de preenchimento autom\u00e1tico e apague todas as informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, como CPF, data de nascimento, nome de m\u00e3e e pai, foto do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e afins<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Delete tamb\u00e9m fotos, prints e arquivos que possam conter essas informa\u00e7\u00f5es ou recibos de pagamentos e notas fiscais.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Mantenha os limites di\u00e1rios de transa\u00e7\u00f5es atualizados de acordo com o seu padr\u00e3o de uso<\/span><\/h3>\n

A maioria das contas banc\u00e1rias oferecem a op\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio limitar os valores di\u00e1rios de transa\u00e7\u00f5es<\/strong> visando garantir a sua pr\u00f3pria seguran\u00e7a. Esses limites podem ser personalizados pela pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o ou pelo cliente.<\/span><\/p>\n

Se o seu banco n\u00e3o oferece essa personaliza\u00e7\u00e3o via aplicativo, voc\u00ea pode entrar em contato com o atendimento para verificar a possibilidade dessa altera\u00e7\u00e3o de acordo com o seu uso.\u00a0 Na Cora, voc\u00ea pode <\/span>limitar os valores de envio do Pix<\/span><\/a> de acordo com os seus padr\u00f5es de uso.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Salve o IMEI do celular<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea sabia que todo aparelho de celular possui uma esp\u00e9cie de RG? Esse n\u00famero \u00e9 chamado de IMEI, que \u00e9 a sigla internacional para <\/span>International Mobile Equipment Identity<\/span><\/i> (identidade Internacional de Equipamento M\u00f3vel, em portugu\u00eas). Cada aparelho possui uma sequ\u00eancia de 15 d\u00edgitos \u00fanica que serve para que a operadora identifique o dispositivo e realize o bloqueio permanente dele.<\/strong><\/span><\/p>\n

Dessa forma, \u00e9 imposs\u00edvel conectar o aparelho a qualquer rede m\u00f3vel, o que impossibilita que o ladr\u00e3o consiga utiliz\u00e1-lo ou revend\u00ea-lo. Para descobrir o IMEI do seu celular, ligue para *#06#. Anote em um papel o n\u00famero que aparecer\u00e1 na tela e guarde essa informa\u00e7\u00e3o em um local seguro.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quer saber mais sobre seguran\u00e7a? Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de conferir nosso texto sobre o <\/span>Golpe do Boleto Falso<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Este conte\u00fado faz parte de um dos grandes compromissos da Cora: alertar sobre situa\u00e7\u00f5es que colocam a seguran\u00e7a do seu dinheiro em risco. Quer saber mais sobre o assunto? Confira outras publica\u00e7\u00f5es\u00a0<\/i>aqui<\/a><\/i>.<\/i><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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