{"id":34744,"date":"2026-09-30T18:22:10","date_gmt":"2026-09-30T21:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/?p=34744"},"modified":"2026-09-30T18:22:12","modified_gmt":"2026-09-30T21:22:12","slug":"vendas-pela-internet-rede-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/vendas-pela-internet-rede-social\/","title":{"rendered":"Como transformar curtidas nas redes sociais em vendas pela internet"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Curtidas, coment\u00e1rios e seguidores podem aproximar potenciais clientes de uma empresa, mas <strong>vendas pela internet<\/strong> dependem de outros passos at\u00e9 o pagamento. \u00c9 preciso criar um caminho para que o engajamento avance at\u00e9 uma a\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima da compra, conduzir a conversa e oferecer uma forma de concluir o pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pequenos neg\u00f3cios, esse caminho pode acontecer sem uma loja virtual. Uma publica\u00e7\u00e3o no Instagram ou TikTok, por exemplo, pode levar a pessoa interessada ao Direct ou WhatsApp, onde a empresa apresenta as condi\u00e7\u00f5es da venda e envia a cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, o <strong>DNA Empreendedor<\/strong>, da <strong>Cora<\/strong>, explica como organizar esse fluxo, usar ferramentas de automa\u00e7\u00e3o no atendimento e escolher formas de pagamento para as vendas iniciadas pelas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como transformar curtidas nas redes sociais em vendas pela internet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para transformar o engajamento das redes sociais em vendas pela internet, a empresa precisa criar um caminho entre a publica\u00e7\u00e3o e a compra: <strong>conte\u00fado \u2192 intera\u00e7\u00e3o de interesse \u2192 conversa \u2192 oferta \u2192 cobran\u00e7a \u2192 pagamento confirmado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A curtida, sozinha, n\u00e3o leva automaticamente \u00e0 compra. O conte\u00fado precisa <strong>indicar o que a pessoa pode fazer se quiser saber mais ou comprar<\/strong>, como comentar para receber informa\u00e7\u00f5es, mandar uma mensagem no Direct ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir desse contato, o atendimento pode esclarecer d\u00favidas sobre pre\u00e7o, disponibilidade, entrega e condi\u00e7\u00f5es de pagamento. Quando o pedido estiver definido, a empresa envia a cobran\u00e7a e acompanha a transa\u00e7\u00e3o at\u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse processo faz parte do chamado <strong>social commerce<\/strong>, em que as redes sociais participam da jornada de compra, seja na descoberta de um produto, na conversa com a empresa ou no fechamento da venda.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leia tamb\u00e9m |<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-vender-na-internet\/\">Saiba tudo para come\u00e7ar a vender na internet e aumentar os lucros do seu neg\u00f3cio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Curtidas nas redes sociais significam inten\u00e7\u00e3o de compra e vendas na internet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma curtida n\u00e3o significa necessariamente que a pessoa pretende comprar. <strong>Algumas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o sinais mais pr\u00f3ximos de uma poss\u00edvel compra<\/strong>, como perguntas sobre pre\u00e7o ou disponibilidade, respostas a Stories, mensagens no Direct e cliques em bot\u00f5es ou links para atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Engajamento n\u00e3o \u00e9 permiss\u00e3o autom\u00e1tica para abordagem comercial.<\/strong> Em vez de enviar uma oferta individualmente para cada pessoa que curtiu uma publica\u00e7\u00e3o, a empresa pode criar chamadas para a\u00e7\u00e3o que permitam ao pr\u00f3prio interessado dar o pr\u00f3ximo passo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma loja que publica um v\u00eddeo de uma nova pe\u00e7a, por exemplo, pode orientar quem quiser conhecer pre\u00e7o e tamanhos a enviar uma mensagem ou comentar uma palavra determinada. Um prestador de servi\u00e7os pode convidar o seguidor a chamar no Direct para consultar agenda e condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, a rede social deixa de ser apenas uma vitrine e passa a abrir um caminho claro para o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como levar o interesse das redes sociais para o Direct ou WhatsApp e melhorar vendas pela internet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para transformar uma intera\u00e7\u00e3o nas redes sociais em uma oportunidade de conversa e melhorar vendas pela internet, o conte\u00fado deve indicar <strong>qual \u00e9 o pr\u00f3ximo passo e em qual canal ele acontece<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A chamada pode variar conforme a opera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>coment\u00e1rio:<\/strong> pedir que a pessoa comente uma palavra espec\u00edfica para receber mais informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direct (DM):<\/strong> orientar quem se interessou a enviar uma mensagem privada;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Story:<\/strong> convidar a pessoa a responder ao conte\u00fado ou iniciar uma conversa;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> disponibilizar um bot\u00e3o ou link para que o pr\u00f3prio cliente abra o atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem toda venda precisa migrar de canal. Se produto, condi\u00e7\u00f5es e pagamento puderem ser resolvidos pelo Direct, acrescentar etapas pode apenas tornar o processo mais longo. O WhatsApp pode ser \u00fatil quando j\u00e1 faz parte do atendimento da empresa ou quando facilita a continuidade da conversa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a empresa for iniciar o contato pelo WhatsApp, h\u00e1 um cuidado adicional. A <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/policy\/\">Pol\u00edtica de Mensagens do WhatsApp Business<\/a> determina que ela s\u00f3 pode enviar mensagens a uma pessoa se tiver recebido o n\u00famero e o consentimento para esse contato. Tamb\u00e9m deve respeitar pedidos para interromper as comunica\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como usar chat automatizado nas vendas pelas redes sociais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>chat automatizado pode assumir etapas repetitivas do atendimento<\/strong>, como iniciar respostas ou fluxos a partir de a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio e encaminhar contatos. Mesmo sem uma automa\u00e7\u00e3o completa, tamb\u00e9m h\u00e1 recursos que agilizam conversas recorrentes. A escolha depende do volume e da complexidade da opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Ferramenta<\/strong><\/td><td><strong>Como pode ajudar<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>WhatsApp Business<\/td><td>Oferece recursos como respostas r\u00e1pidas e cat\u00e1logo para agilizar o atendimento, embora n\u00e3o automatize sozinho todo o fluxo de conversa<\/td><\/tr><tr><td>Manychat<\/td><td>Permite criar automa\u00e7\u00f5es no Instagram, como enviar uma DM ap\u00f3s determinados coment\u00e1rios ou acionar fluxos a partir de palavras-chave<\/td><\/tr><tr><td>RD Station Conversas<\/td><td>Centraliza canais como WhatsApp e Instagram e oferece chatbots, automa\u00e7\u00f5es, recursos de IA e distribui\u00e7\u00e3o de atendimentos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No WhatsApp Business, as <strong>respostas r\u00e1pidas<\/strong> funcionam como atalhos para textos e m\u00eddias usados com frequ\u00eancia, enquanto o cat\u00e1logo ajuda a apresentar produtos e servi\u00e7os dentro do pr\u00f3prio canal. S\u00e3o recursos \u00fateis para tornar atendimentos recorrentes mais \u00e1geis, mas n\u00e3o equivalem a um chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Manychat, \u00e9 poss\u00edvel ir al\u00e9m e configurar automa\u00e7\u00f5es a partir de a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Um coment\u00e1rio em um post ou Reel do Instagram, por exemplo, pode disparar uma resposta e uma mensagem privada; palavras-chave enviadas pelo usu\u00e1rio tamb\u00e9m podem iniciar fluxos automatizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 o RD Station Conversas re\u00fane canais como WhatsApp e Instagram no mesmo ambiente e permite trabalhar com chatbots, IA, filas e distribui\u00e7\u00e3o de atendimentos, o que pode atender opera\u00e7\u00f5es que precisam organizar v\u00e1rias conversas em um mesmo ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Automatizar n\u00e3o significa retirar todas as pessoas do processo.<\/strong> D\u00favidas espec\u00edficas, negocia\u00e7\u00e3o, problemas com o pedido ou situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o previstas no fluxo podem exigir atendimento humano. Na Plataforma do WhatsApp Business, a pol\u00edtica prev\u00ea op\u00e7\u00f5es claras de encaminhamento para atendimento ou suporte quando s\u00e3o usadas respostas automatizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como conduzir uma conversa nas redes sociais at\u00e9 a venda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conduzir uma conversa at\u00e9 a venda, a empresa precisa <strong>entender o que o cliente procura, responder \u00e0s d\u00favidas e deixar claras as condi\u00e7\u00f5es da compra antes de enviar a cobran\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A conversa pode come\u00e7ar com uma pergunta simples, como pre\u00e7o ou disponibilidade, mas a resposta deve ajudar o cliente a avan\u00e7ar. Uma pessoa interessada em uma pe\u00e7a de roupa, por exemplo, pode precisar confirmar tamanho, cor, prazo de entrega e forma de pagamento antes de decidir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o pedido estiver definido, vale <strong>recapitular produto ou servi\u00e7o, quantidade, pre\u00e7o, entrega e condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong>. Esse resumo ajuda empresa e cliente a conferir se est\u00e3o tratando da mesma compra antes da cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O passo seguinte \u00e9 indicar de forma objetiva como concluir o pagamento. Se a venda for feita por Pix, a empresa pode enviar os dados ou a cobran\u00e7a correspondente. Se for por cart\u00e3o a dist\u00e2ncia, um link de pagamento permite direcionar o cliente para uma p\u00e1gina em que ele informa os dados necess\u00e1rios \u00e0 transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dados completos de cart\u00e3o n\u00e3o devem ser solicitados na conversa.<\/strong> A Pol\u00edtica de Mensagens do WhatsApp Business pro\u00edbe que empresas pe\u00e7am ou compartilhem n\u00fameros completos de cart\u00f5es de pagamento, n\u00fameros de contas financeiras e outros identificadores confidenciais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois do envio da cobran\u00e7a, a empresa ainda precisa acompanhar a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento antes de considerar a venda conclu\u00edda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais formas de pagamento usar nas vendas pela internet iniciadas pelas redes sociais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas vendas iniciadas pelo Direct ou WhatsApp, <strong>Pix e link de pagamento podem atender situa\u00e7\u00f5es diferentes<\/strong>. A escolha depende das condi\u00e7\u00f5es que a empresa quer oferecer, dos custos envolvidos e da necessidade de parcelamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Forma de pagamento<\/strong><\/td><td><strong>Quando pode fazer sentido<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Pix \u00e0 vista<\/td><td>Quando a compra ser\u00e1 paga sem parcelamento<\/td><\/tr><tr><td>Link de pagamento<\/td><td>Quando o pagamento ser\u00e1 feito por cart\u00e3o, \u00e0 vista ou parcelado&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de escolher, \u00e9 importante <strong>verificar tarifas, prazo de recebimento, n\u00famero de parcelas e como a transa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 confirmada<\/strong>. Tamb\u00e9m vale considerar como a cobran\u00e7a ser\u00e1 enviada durante o atendimento, para n\u00e3o acrescentar etapas desnecess\u00e1rias \u00e0 compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na <strong>Cora<\/strong>, o <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/pix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pix PJ<\/a> permite enviar e receber Pix de forma gratuita e ilimitada. J\u00e1 o <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/link-de-pagamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Link de Pagamento da Cora<\/a> permite cobrar por cart\u00e3o de cr\u00e9dito a dist\u00e2ncia e compartilhar a cobran\u00e7a pelo WhatsApp ou pelas redes sociais. A empresa pode oferecer parcelamento em at\u00e9 12 vezes. A emiss\u00e3o dos links \u00e9 gratuita e ilimitada, e a tarifa \u00e9 cobrada quando o pagamento \u00e9 compensado. O acesso \u00e0 funcionalidade est\u00e1 sujeito \u00e0 an\u00e1lise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leia tamb\u00e9m |<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-criar-link-de-pagamento\/\">Como criar link de pagamento para vender pelo WhatsApp, redes sociais e atendimento online<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como saber se o engajamento est\u00e1 virando vendas pela internet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber se o engajamento est\u00e1 gerando vendas pela internet, \u00e9 preciso <strong>acompanhar o que acontece depois das curtidas e visualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>. Um fluxo simples pode observar: conte\u00fado publicado \u2192 intera\u00e7\u00f5es de interesse \u2192 conversas de venda \u2192 cobran\u00e7as enviadas \u2192 pagamentos confirmados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma publica\u00e7\u00e3o recebe muitas curtidas, mas quase ningu\u00e9m pede informa\u00e7\u00f5es, h\u00e1 engajamento sem avan\u00e7o para a conversa de venda. Se muitas pessoas iniciam conversas, mas poucas chegam \u00e0 cobran\u00e7a, vale <strong>investigar se h\u00e1 obst\u00e1culos na apresenta\u00e7\u00e3o do produto, no pre\u00e7o, na disponibilidade ou nas condi\u00e7\u00f5es comerciais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 \u00fatil observar quais conte\u00fados geram mais conversas relacionadas \u00e0 compra. O objetivo n\u00e3o \u00e9 abandonar m\u00e9tricas de alcance e engajamento, mas <strong>relacion\u00e1-las a indicadores mais pr\u00f3ximos da venda, como conversas comerciais, cobran\u00e7as enviadas e pagamentos confirmados<\/strong>. Para aprofundar esse assunto, veja o artigo <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/metricas-de-pagamento\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/metricas-de-pagamento\/\">M\u00e9tricas de pagamento: quais s\u00e3o e como interpret\u00e1-las para melhorar vendas e atendimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Organizar os recebimentos em uma conta separada das movimenta\u00e7\u00f5es pessoais tamb\u00e9m facilita o acompanhamento do dinheiro das vendas. <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Abra uma conta PJ gratuita na Cora<\/strong><\/a> e conhe\u00e7a os recursos dispon\u00edveis para receber e organizar as finan\u00e7as da empresa.<\/p>\n\n\n<section class=\"cora-build-banner\" data-cora-banner-template-id=\"0\">\n\t\t\t<div class=\"cora-build-banner__copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"cora-build-banner__title\">A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"cora-build-banner__description\">Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"cora-build-banner__button\" href=\"#uzeda-open-account-modal\" data-modal-open=\"uzeda-open-account-modal\" data-cta-id=\"33006\" data-cta-slug=\"open-account\" aria-controls=\"uzeda-open-account-modal\">\n\t\t\t\t\t\t<span>Abrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"cora-build-banner__button-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"cora-build-banner__media\">\n\t\t\t\t\t<img class=\"cora-build-banner__image\" src=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/banner-image.png\" alt=\"Pessoa usando Tap to Pay da Cora pelo celular\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja como transformar engajamento em vendas pela internet, organizar o atendimento no Direct ou WhatsApp e receber pelos pedidos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34745,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[347],"tags":[],"editoria-secundaria":[],"audience-stage":[],"produto-cora":[],"segmento-da-industria":[],"tamanho-da-empresa":[],"class_list":["post-34744","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aumentar-vendas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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