{"id":34713,"date":"2026-09-30T08:53:00","date_gmt":"2026-09-30T11:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/?p=34713"},"modified":"2026-09-30T17:04:38","modified_gmt":"2026-09-30T20:04:38","slug":"relacionamento-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"Saiba como ter um bom relacionamento com o cliente e um atendimento de sucesso"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um bom <strong>relacionamento com o cliente<\/strong> n\u00e3o depende apenas de atender bem no momento da compra. Para uma pequena empresa, ele \u00e9 constru\u00eddo ao longo de diferentes contatos, desde a resposta a uma d\u00favida at\u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/pos-venda\/\">p\u00f3s-venda<\/a>, a solu\u00e7\u00e3o de um problema ou mesmo uma cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em empresas com equipes enxutas, esse relacionamento depende menos de estar presente em todos os canais e mais de manter <strong>clareza, consist\u00eancia e contexto nas intera\u00e7\u00f5es<\/strong> durante toda a jornada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, o <strong>DNA Empreendedor<\/strong>, da <strong>Cora<\/strong>, explica, com a ajuda de especialistas, como pequenas empresas podem organizar o atendimento, fortalecer o relacionamento com os clientes, reduzir conflitos, estimular a recompra e usar tecnologia sem perder proximidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 relacionamento com o cliente e qual a diferen\u00e7a para atendimento?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>relacionamento com o cliente<\/strong> \u00e9 constru\u00eddo pela sequ\u00eancia de experi\u00eancias que uma pessoa tem com a empresa ao longo do tempo, enquanto o atendimento costuma estar ligado \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de uma necessidade ou intera\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <strong>Pl\u00ednio Rafael Reis Monteiro, professor e pesquisador na Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral, Skema Business School e UFMG<\/strong>, a principal diferen\u00e7a est\u00e1 justamente no car\u00e1ter transacional do atendimento. Uma demanda pode ser bem resolvida e gerar satisfa\u00e7\u00e3o naquele momento, mas isso n\u00e3o significa, sozinho, que a empresa tenha criado um \u201cv\u00ednculo afetivo que gera engajamento e compromisso cont\u00ednuo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o pesquisador, a confian\u00e7a \u00e9 formada pelo <strong>ac\u00famulo de intera\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias positivas<\/strong>. Isso envolve desde reconhecer o cliente e conhecer seu hist\u00f3rico de prefer\u00eancias at\u00e9 responder de maneira justa e transparente quando surge uma falha.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Pl\u00ednio, a rela\u00e7\u00e3o constru\u00edda anteriormente ganha peso justamente nesses momentos. Ele \u00e9 um dos autores de um estudo com 368 consumidores que haviam passado por situa\u00e7\u00f5es reais de recupera\u00e7\u00e3o de falhas no setor automotivo. A pesquisa mostrou que uma percep\u00e7\u00e3o mais positiva sobre <strong>como a reclama\u00e7\u00e3o foi tratada e resolvida<\/strong> est\u00e1 relacionada a maior satisfa\u00e7\u00e3o com a gest\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o e maior inten\u00e7\u00e3o de compra.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, construir relacionamento exige olhar al\u00e9m da venda conclu\u00edda. <strong>Atendimento, p\u00f3s-venda, reclama\u00e7\u00f5es, cobran\u00e7a e novos contatos fazem parte da mesma experi\u00eancia<\/strong> e precisam manter coer\u00eancia entre si.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como organizar canais e tempo de resposta no relacionamento com o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fortalecer o <strong>relacionamento com o cliente<\/strong>, uma pequena empresa n\u00e3o precisa estar em todos os canais, mas deve escolher aqueles que consegue acompanhar com regularidade e deixar claro quando e como dar\u00e1 retorno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <strong>Ana Carolina de Sant\u2019Anna, Head de Customer Experience da ZEISS Vision Care no Brasil e professora convidada da ESPM<\/strong>, qualidade e previsibilidade s\u00e3o mais importantes do que a quantidade de canais. O primeiro passo, segundo ela, \u00e9 observar onde os clientes realmente procuram a empresa e concentrar o atendimento nesses pontos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir da\u00ed, mesmo uma equipe pequena pode estabelecer regras b\u00e1sicas: <strong>quem responde, em quais hor\u00e1rios, qual \u00e9 o prazo esperado para o primeiro retorno e como uma demanda ser\u00e1 encaminhada quando precisar passar para outra pessoa<\/strong>. \u201cN\u00e3o precisa ser algo complexo para funcionar\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ana Carolina chama aten\u00e7\u00e3o ainda para a diferen\u00e7a entre <strong>tempo de resposta e tempo de solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Nem todo problema pode ser resolvido imediatamente, mas a empresa pode confirmar que recebeu a solicita\u00e7\u00e3o, mostrar que compreendeu a necessidade e informar quando dar\u00e1 uma resposta mais completa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cUma expectativa realista e cumprida costuma ser melhor para a experi\u00eancia do que uma promessa de disponibilidade permanente que a empresa n\u00e3o consegue sustentar\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro cuidado apontado tanto por Ana Carolina quanto por <strong>Laurana Viana, analista do Sebrae Minas<\/strong>, \u00e9 <strong>preservar o hist\u00f3rico do atendimento<\/strong>. Se o cliente muda de canal ou passa a ser atendido por outra pessoa, ele n\u00e3o deveria precisar explicar novamente todo o problema. Mesmo um registro simples das intera\u00e7\u00f5es ajuda a manter o contexto e evita que a experi\u00eancia pare\u00e7a fragmentada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo \u00e9 <strong>criar um padr\u00e3o de atendimento que a empresa realmente consiga cumprir<\/strong>. Com responsabilidades, prazos e hist\u00f3rico organizados, o cliente sabe o que esperar e a equipe reduz o risco de que demora, desencontro de informa\u00e7\u00f5es ou troca de atendente se transformem em frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"736\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-10-736x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34716\" style=\"aspect-ratio:0.7192353643966547;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-10-736x1024.png 736w, https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-10-216x300.png 216w, https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-10-768x1068.png 768w, https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-10-150x209.png 150w, https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-10.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 736px) 100vw, 736px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como p\u00f3s-venda e personaliza\u00e7\u00e3o podem aumentar satisfa\u00e7\u00e3o e recompra?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00f3s-venda e personaliza\u00e7\u00e3o ajudam a manter o relacionamento com o cliente quando partem de informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre a experi\u00eancia e o hist\u00f3rico de cada pessoa, em vez de apenas aumentar a quantidade de contatos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pl\u00ednio explica que mesmo pequenas empresas podem usar ferramentas simples de <strong>CRM para registrar atendimentos, prefer\u00eancias e compras anteriores<\/strong>. Esses dados ajudam a evitar abordagens gen\u00e9ricas e permitem escolher melhor quando e por que entrar em contato com cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das metodologias citadas pelo pesquisador \u00e9 a <strong>RFM<\/strong>, que considera tr\u00eas aspectos do comportamento de compra: rec\u00eancia, frequ\u00eancia e valor monet\u00e1rio. A empresa pode observar, por exemplo, <strong>h\u00e1 quanto tempo o cliente n\u00e3o compra, com que frequ\u00eancia costuma voltar e quanto costuma gastar ou quais produtos e servi\u00e7os compra com mais frequ\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas informa\u00e7\u00f5es podem orientar desde uma a\u00e7\u00e3o de reengajamento at\u00e9 a oferta de um produto complementar, mas sem transformar o p\u00f3s-venda em uma sequ\u00eancia indiscriminada de mensagens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber se essas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando, Pl\u00ednio recomenda combinar <strong>comportamento de compra e escuta do cliente<\/strong>. Isso inclui manter canais estruturados de atendimento, aplicar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o em momentos relevantes da jornada e acompanhar redes sociais e plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recompra, frequ\u00eancia e intervalo entre compras<\/strong> ajudam a mostrar se a rela\u00e7\u00e3o continua ativa. Entre as m\u00e9tricas de satisfa\u00e7\u00e3o poss\u00edveis est\u00e3o o <strong>CSAT<\/strong>, voltado \u00e0 percep\u00e7\u00e3o sobre uma intera\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, e o <strong>NPS<\/strong>, que acompanha a disposi\u00e7\u00e3o do cliente em recomendar a empresa. Um aumento no intervalo entre compras, queda nas intera\u00e7\u00f5es ou crescimento das reclama\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m pode sinalizar que a rela\u00e7\u00e3o precisa de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leia tamb\u00e9m |<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/pos-venda-como-fazer\/\">O que \u00e9 e como fazer um p\u00f3s-venda eficiente?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como lidar com reclama\u00e7\u00f5es sem transformar um problema em perda do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa encerrar o relacionamento com o cliente, mas <strong>a forma como a empresa reage ao problema pode aumentar ou reduzir o desgaste<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Ana Carolina, o primeiro passo \u00e9 <strong>ouvir e entender antes de tentar justificar o que aconteceu<\/strong>. Depois, a empresa precisa assumir a condu\u00e7\u00e3o do caso, explicar com clareza o que ser\u00e1 feito, definir o pr\u00f3ximo passo e cumprir o combinado. Se a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o puder ser imediata, manter o cliente informado tamb\u00e9m faz parte do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cQuando acontece um problema, o cliente passa a avaliar duas coisas: o que aconteceu e como a empresa reage ao que aconteceu. Muitas vezes, a segunda tem um impacto ainda maior sobre a confian\u00e7a\u201d, afirma Ana Carolina.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na experi\u00eancia da especialista, muitos conflitos crescem menos pela complexidade do problema original do que pelo esfor\u00e7o que o cliente precisa fazer para resolv\u00ea-lo. \u201cResolver o problema \u00e9 uma parte da recupera\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a; a outra \u00e9 a maneira como o cliente se sente tratado durante a solu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os comportamentos que mais aumentam o conflito, a especialista cita transferir a responsabilidade entre \u00e1reas, obrigar o cliente a repetir sua hist\u00f3ria, responder de forma defensiva, criar expectativas que n\u00e3o ser\u00e3o cumpridas ou deixar de atualizar a pessoa sobre o andamento do caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pl\u00ednio relaciona esses cuidados \u00e0 <strong>justi\u00e7a percebida na recupera\u00e7\u00e3o de falhas<\/strong>: considerar genuinamente a situa\u00e7\u00e3o, cumprir os prazos informados e mostrar ao cliente o que foi feito para resolver o problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Laurana, esse momento tamb\u00e9m pode fortalecer a rela\u00e7\u00e3o. \u201cMuitas vezes, o cliente n\u00e3o espera perfei\u00e7\u00e3o, mas espera transpar\u00eancia, respeito e comprometimento na resolu\u00e7\u00e3o do problema. \u00c9 nesses momentos que a confian\u00e7a realmente \u00e9 constru\u00edda\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma reclama\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode revelar <strong>falhas que precisam ser corrigidas no processo<\/strong>. Registrar o motivo, a solu\u00e7\u00e3o adotada e ocorr\u00eancias recorrentes ajuda a empresa a identificar o que precisa mudar para evitar novas ocorr\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leia tamb\u00e9m |<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\">Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes: como transformar compradores em defensores da sua marca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como cobrar sem desgastar o relacionamento com o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cobran\u00e7a pode preservar o relacionamento com o cliente quando <strong>a empresa mant\u00e9m uma comunica\u00e7\u00e3o objetiva e respeitosa e considera o hist\u00f3rico daquela rela\u00e7\u00e3o<\/strong> antes de entrar em contato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Ana Carolina, uma pend\u00eancia financeira n\u00e3o apaga as intera\u00e7\u00f5es anteriores. Quem faz a cobran\u00e7a deveria saber, por exemplo, se existe uma reclama\u00e7\u00e3o em andamento, uma negocia\u00e7\u00e3o anterior ou uma falha de entrega que possa estar relacionada ao atraso. \u201cUma cobran\u00e7a desconectada desse contexto pode transformar uma quest\u00e3o financeira relativamente simples em um problema de relacionamento\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cPara o cliente, comercial, financeiro, entrega e atendimento n\u00e3o s\u00e3o empresas diferentes. Ele se relaciona com uma \u00fanica marca\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, ressalta Ana Carolina, a mensagem deve deixar claro <strong>qual \u00e9 a pend\u00eancia, quando ocorreu o vencimento, quais s\u00e3o as possibilidades de regulariza\u00e7\u00e3o e qual ser\u00e1 o pr\u00f3ximo passo<\/strong>, sem partir automaticamente do pressuposto de m\u00e1-f\u00e9. Afinal, um atraso tamb\u00e9m pode decorrer de esquecimento, diverg\u00eancia ou dificuldade pontual que precisa ser compreendida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laurana tamb\u00e9m chama aten\u00e7\u00e3o para a forma da abordagem na negocia\u00e7\u00e3o. \u201cUma comunica\u00e7\u00e3o respeitosa, objetiva e emp\u00e1tica costuma ser mais eficaz do que abordagens excessivamente r\u00edgidas. Em vez de partir para a cobran\u00e7a direta, \u00e9 interessante abrir espa\u00e7o para compreender se houve algum imprevisto e buscar uma solu\u00e7\u00e3o\u201d, avalia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do tom das mensagens, <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/guia-gestao-de-cobrancas\/\">organizar o processo de cobran\u00e7a<\/a> e definir <strong>quando e por quais canais a empresa far\u00e1 cada contato<\/strong> ajudam a evitar cobran\u00e7as duplicadas, desencontradas ou excessivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na <strong>Cora<\/strong>, a <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/gestao-de-cobrancas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de Cobran\u00e7as<\/a> permite acompanhar cobran\u00e7as e recebimentos e programar lembretes autom\u00e1ticos antes, no dia ou depois do vencimento dos boletos. Na conta gratuita, os avisos podem ser enviados por e-mail; no <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/cora-pro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cora Pro<\/a> tamb\u00e9m h\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es por SMS e WhatsApp.<\/p>\n\n\n<section class=\"cora-build-banner\" data-cora-banner-template-id=\"0\">\n\t\t\t<div class=\"cora-build-banner__copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"cora-build-banner__title\">A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"cora-build-banner__description\">Abra sua conta Cora e organize os recebimentos da empresa com total praticidade.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"cora-build-banner__button\" href=\"#uzeda-open-account-modal\" data-modal-open=\"uzeda-open-account-modal\" data-cta-id=\"33006\" data-cta-slug=\"open-account\" aria-controls=\"uzeda-open-account-modal\">\n\t\t\t\t\t\t<span>Abrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"cora-build-banner__button-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"cora-build-banner__media\">\n\t\t\t\t\t<img class=\"cora-build-banner__image\" src=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/banner-image.png\" alt=\"Pessoa usando Tap to Pay da Cora pelo celular\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como usar tecnologia e IA sem perder a proximidade com o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tecnologia e <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-empresas\/\">intelig\u00eancia artificial para empresas<\/a> podem apoiar o relacionamento com o cliente quando reduzem tarefas repetitivas sem criar barreiras justamente nas situa\u00e7\u00f5es que exigem contexto, negocia\u00e7\u00e3o ou escuta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ana Carolina cita como exemplos de <strong>atividades que podem ser automatizadas<\/strong> consultas de status, segunda via, respostas a d\u00favidas frequentes, atualiza\u00e7\u00f5es cadastrais, triagens iniciais e comunica\u00e7\u00f5es de acompanhamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O crit\u00e9rio, segundo ela, \u00e9 avaliar <strong>onde a tecnologia torna a jornada mais simples sem impedir o acesso do cliente a uma pessoa quando a situa\u00e7\u00e3o exigir<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reclama\u00e7\u00f5es recorrentes, situa\u00e7\u00f5es emocionalmente sens\u00edveis, exce\u00e7\u00f5es \u00e0s regras, negocia\u00e7\u00f5es e casos em que o cliente j\u00e1 tentou resolver o problema por um canal automatizado sem sucesso s\u00e3o situa\u00e7\u00f5es em que <strong>a interven\u00e7\u00e3o humana ganha <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/planejamento-tributario\/\">import\u00e2ncia<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A especialista destaca ainda outro uso da IA: atuar nos bastidores para recuperar hist\u00f3ricos, resumir intera\u00e7\u00f5es, organizar informa\u00e7\u00f5es e apoiar quem faz o atendimento. \u201cUma boa automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 aquela que impede o contato humano. \u00c9 aquela que utiliza o humano onde ele realmente agrega valor\u201d, resume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laurana concorda: \u201cA tecnologia deve ser utilizada para ganhar agilidade, n\u00e3o para substituir o relacionamento. A melhor experi\u00eancia acontece quando a tecnologia resolve o que \u00e9 simples e libera tempo para que as pessoas se dediquem ao que realmente requer empatia, contexto e tomada de decis\u00e3o\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa l\u00f3gica tamb\u00e9m pode ser aplicada \u00e0 cobran\u00e7a. O <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cobranca-facil-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Cobran\u00e7a F\u00e1cil da Cora<\/strong><\/a>, atualmente em fase beta, automatiza contatos pelo WhatsApp relacionados a boletos vencidos e utiliza intelig\u00eancia artificial para <strong>analisar a carteira de inadimplentes, organizar informa\u00e7\u00f5es e sugerir poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es para avalia\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Abra uma conta PJ gratuita na Cora<\/strong><\/a> e conhe\u00e7a os recursos para organizar recebimentos e cobran\u00e7as da sua empresa.<\/p>\n\n\n<section class=\"cora-build-banner\" data-cora-banner-template-id=\"0\">\n\t\t\t<div class=\"cora-build-banner__copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"cora-build-banner__title\">A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"cora-build-banner__description\">Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"cora-build-banner__button\" href=\"#uzeda-open-account-modal\" data-modal-open=\"uzeda-open-account-modal\" data-cta-id=\"33006\" data-cta-slug=\"open-account\" aria-controls=\"uzeda-open-account-modal\">\n\t\t\t\t\t\t<span>Abrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"cora-build-banner__button-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"cora-build-banner__media\">\n\t\t\t\t\t<img class=\"cora-build-banner__image\" src=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/banner-image.png\" alt=\"Pessoa usando Tap to Pay da Cora pelo celular\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Especialistas explicam como organizar canais, p\u00f3s-venda, reclama\u00e7\u00f5es, cobran\u00e7a e tecnologia para fortalecer o relacionamento com o cliente<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[347],"tags":[],"editoria-secundaria":[],"audience-stage":[],"produto-cora":[],"segmento-da-industria":[],"tamanho-da-empresa":[],"class_list":["post-34713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aumentar-vendas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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