{"id":34674,"date":"2026-09-20T11:10:47","date_gmt":"2026-09-20T14:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/?p=34674"},"modified":"2026-09-21T11:28:12","modified_gmt":"2026-09-21T14:28:12","slug":"politica-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/politica-de-cobranca\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cobran\u00e7a para pequenas empresas: veja modelo com prazos, canais e a\u00e7\u00f5es por atraso"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando cada pagamento atrasado \u00e9 tratado de um jeito, a empresa pode demorar para agir, repetir contatos ou oferecer condi\u00e7\u00f5es diferentes sem um crit\u00e9rio definido. Uma <strong>pol\u00edtica de cobran\u00e7a<\/strong> estabelece antecipadamente o que fazer antes e depois do vencimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela n\u00e3o precisa ser um manual extenso. Para uma pequena empresa, o documento pode reunir regras objetivas sobre datas, canais de contato, frequ\u00eancia dos lembretes, encargos, possibilidades de negocia\u00e7\u00e3o e situa\u00e7\u00f5es que exigem uma a\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, o <strong>DNA Empreendedor<\/strong>, da <strong>Cora<\/strong>, apresenta um modelo de pol\u00edtica de cobran\u00e7a que pode ser adaptado \u00e0 rotina da empresa e explica quais cuidados considerar ao cobrar valores em atraso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 pol\u00edtica de cobran\u00e7a e o que ela deve definir?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pol\u00edtica de cobran\u00e7a \u00e9 o <strong>conjunto de regras que orienta como a empresa acompanha valores a receber, previne atrasos, entra em contato com clientes inadimplentes e negocia ou escala cobran\u00e7as<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela funciona como uma refer\u00eancia para que as decis\u00f5es n\u00e3o dependam apenas de quem percebeu o atraso ou fez o contato naquele dia. Entre as defini\u00e7\u00f5es est\u00e3o vencimentos, respons\u00e1veis pela cobran\u00e7a, canais, intervalos entre contatos, juros, multa e limites para acordos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pol\u00edtica tamb\u00e9m \u00e9 diferente da <strong>r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/strong>. A pol\u00edtica estabelece as regras gerais; a r\u00e9gua organiza quando cada lembrete ou a\u00e7\u00e3o deve acontecer ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, uma empresa pode definir na pol\u00edtica que haver\u00e1 cobran\u00e7a preventiva e negocia\u00e7\u00e3o antes de medidas mais formais. A r\u00e9gua transforma essa decis\u00e3o em uma sequ\u00eancia, como lembrete antes do vencimento, aviso ap\u00f3s o atraso e contato de negocia\u00e7\u00e3o depois de determinado n\u00famero de dias.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leia tamb\u00e9m |<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/guia-gestao-de-cobrancas\/\">Gest\u00e3o de cobran\u00e7as: guia completo para reduzir inadimpl\u00eancia e organizar recebimentos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais regras de cobran\u00e7a uma pequena empresa precisa definir?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As <strong>regras de cobran\u00e7a<\/strong> precisam deixar claro quem ser\u00e1 contatado, quando isso acontecer\u00e1, por qual canal e at\u00e9 onde a pessoa respons\u00e1vel pode negociar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas decis\u00f5es tamb\u00e9m precisam ser compat\u00edveis com o contrato e com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. <strong>A pol\u00edtica interna n\u00e3o cria, por si s\u00f3, autoriza\u00e7\u00e3o para cobrar encargos ou adotar medidas que n\u00e3o sejam juridicamente cab\u00edveis.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um documento simples pode definir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>vencimento e cobran\u00e7a preventiva:<\/strong> em quais datas o cliente recebe a cobran\u00e7a e quando come\u00e7am os lembretes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>canais de contato:<\/strong> quando usar e-mail, WhatsApp, SMS ou telefone e qual canal deve ser priorizado;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>frequ\u00eancia:<\/strong> quanto tempo esperar entre uma tentativa e outra, evitando tanto longos per\u00edodos sem a\u00e7\u00e3o quanto contatos excessivos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>encargos:<\/strong> quais juros, multas ou descontos est\u00e3o previstos e em quais situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o aplicados;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>negocia\u00e7\u00e3o:<\/strong> quem pode conceder desconto, alterar vencimento ou parcelar uma d\u00edvida e dentro de quais limites;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>registro:<\/strong> onde anotar tentativas de contato, respostas, propostas e acordos feitos com o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>escalonamento:<\/strong> em quais situa\u00e7\u00f5es a empresa avaliar\u00e1 medidas como protesto, negativa\u00e7\u00e3o ou cobran\u00e7a judicial, quando cab\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como montar um modelo de pol\u00edtica de cobran\u00e7a por faixa de atraso?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <strong>modelo de pol\u00edtica de cobran\u00e7a<\/strong> pode separar as a\u00e7\u00f5es conforme o momento da cobran\u00e7a e o tempo de atraso. N\u00e3o h\u00e1 uma quantidade de dias que funcione para todos os neg\u00f3cios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa que recebe mensalidades recorrentes pode agir poucos dias depois do vencimento, enquanto outra que atende grandes empresas talvez trabalhe com prazos comerciais mais longos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os prazos abaixo s\u00e3o apenas uma refer\u00eancia. Cada empresa deve ajust\u00e1-los ao ciclo de recebimento, ao perfil dos clientes, ao valor das d\u00edvidas e \u00e0 pr\u00f3pria capacidade de acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Momento ou faixa<\/strong><\/td><td><strong>Objetivo<\/strong><\/td><td><strong>Canal poss\u00edvel<\/strong><\/td><td><strong>A\u00e7\u00e3o prevista<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>5 dias antes do vencimento<\/td><td>Prevenir esquecimento<\/td><td>E-mail ou WhatsApp<\/td><td>Lembrar valor, vencimento e forma de pagamento<\/td><\/tr><tr><td>Dia do vencimento<\/td><td>Refor\u00e7ar o prazo<\/td><td>E-mail ou WhatsApp<\/td><td>Avisar que a cobran\u00e7a vence naquele dia e facilitar o acesso ao pagamento<\/td><\/tr><tr><td>1 a 7 dias de atraso<\/td><td>Identificar pend\u00eancia rapidamente<\/td><td>Canal habitual do cliente<\/td><td>Informar o valor em aberto e reenviar a cobran\u00e7a<\/td><\/tr><tr><td>8 a 15 dias de atraso<\/td><td>Aumentar o acompanhamento<\/td><td>WhatsApp, e-mail ou telefone<\/td><td>Confirmar recebimento, entender o motivo do atraso e buscar uma previs\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>16 a 30 dias de atraso<\/td><td>Buscar acordo<\/td><td>Telefone ou WhatsApp<\/td><td>Apresentar op\u00e7\u00f5es permitidas pela pol\u00edtica e registrar a proposta ou negocia\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Acima de 30 dias de atraso<\/td><td>Avaliar escalonamento<\/td><td>Contato formal<\/td><td>Analisar protesto, negativa\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cobranca-extrajudicial\/\">cobran\u00e7a extrajudicial<\/a> ou judicial, quando aplic\u00e1veis<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui vale um alerta: \u201cacima de 30 dias\u201d na tabela n\u00e3o significa que esse seja um prazo legal obrigat\u00f3rio para protestar, negativar ou cobrar judicialmente. A decis\u00e3o depende do tipo de d\u00edvida, da documenta\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel, das regras aplic\u00e1veis e do custo-benef\u00edcio da medida.<\/p>\n\n\n<section class=\"cora-build-banner\" data-cora-banner-template-id=\"0\">\n\t\t\t<div class=\"cora-build-banner__copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"cora-build-banner__title\">A conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"cora-build-banner__description\">Abra sua conta Cora e gerencie as cobran\u00e7as da sua empresa com total praticidade.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"cora-build-banner__button\" href=\"#uzeda-open-account-modal\" data-modal-open=\"uzeda-open-account-modal\" data-cta-id=\"33006\" data-cta-slug=\"open-account\" aria-controls=\"uzeda-open-account-modal\">\n\t\t\t\t\t\t<span>Abrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"cora-build-banner__button-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"cora-build-banner__media\">\n\t\t\t\t\t<img class=\"cora-build-banner__image\" src=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/banner-image.png\" alt=\"Pessoa usando Tap to Pay da Cora pelo celular\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como transformar a pol\u00edtica em uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para transformar a pol\u00edtica em uma <strong>r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/strong>, a empresa precisa associar cada momento a uma a\u00e7\u00e3o concreta e acompanhar se a d\u00edvida foi paga antes do pr\u00f3ximo contato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cobran\u00e7a preventiva pode ser automatizada porque seu objetivo \u00e9 principalmente lembrar o cliente. Depois do atraso, a r\u00e9gua pode alternar canais e reservar o contato humano para situa\u00e7\u00f5es que exigem explica\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o ou decis\u00e3o fora do fluxo padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na <strong>Cora<\/strong>, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel programar <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-cobrar-clientes-inadimplentes\/\">lembretes autom\u00e1ticos<\/a> por e-mail para boletos em datas como 2, 5, 7, 10 ou 15 dias antes do vencimento, no pr\u00f3prio dia do vencimento e 2, 5, 7, 10 ou 15 dias depois. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar uma confirma\u00e7\u00e3o quando a cobran\u00e7a \u00e9 paga.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem utiliza o <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/cora-pro\">Cora Pro<\/a> pode complementar essa comunica\u00e7\u00e3o com notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas por SMS e WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cobran\u00e7as que j\u00e1 venceram, o <strong><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cobranca-facil-ia\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cobranca-facil-ia\/\">Cobran\u00e7a F\u00e1cil<\/a><\/strong>, nova solu\u00e7\u00e3o da <strong>Cora<\/strong>, faz disparos semanais pelo WhatsApp, com <strong>at\u00e9 tr\u00eas mensagens por boleto vencido<\/strong>, e re\u00fane no painel os boletos em aberto, as mensagens enviadas e as respostas dos clientes. Como o limite de mensagens \u00e9 por boleto, e n\u00e3o por cliente, a empresa precisa considerar o total de contatos quando uma mesma pessoa ou empresa acumula mais de uma cobran\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m <strong>usa intelig\u00eancia artificial para analisar a carteira de inadimplentes<\/strong> a partir de informa\u00e7\u00f5es como valor devido, quantidade de boletos, tempo de atraso e hist\u00f3rico das tentativas de cobran\u00e7a. A an\u00e1lise pode destacar casos que merecem maior aten\u00e7\u00e3o e sugerir poss\u00edveis pr\u00f3ximos passos para avalia\u00e7\u00e3o da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas ferramentas ajudam a executar etapas diferentes da pol\u00edtica de cobran\u00e7a, mas <strong>frequ\u00eancia, crit\u00e9rios de negocia\u00e7\u00e3o e decis\u00f5es de escalonamento continuam precisando ser definidos pela empresa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leia tamb\u00e9m |<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/regua-de-cobranca\/\">Como criar uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a eficiente: confira o passo a passo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como definir juros, multa e regras de negocia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Juros e multa devem ser definidos de acordo com o contrato e com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, e n\u00e3o decididos depois que o cliente j\u00e1 atrasou o pagamento. <strong>A multa \u00e9 um acr\u00e9scimo aplicado pelo atraso, enquanto os juros de mora variam conforme o per\u00edodo em que o pagamento permanece vencido<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, \u00e9 preciso observar as regras do <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>. No fornecimento de produtos ou servi\u00e7os que envolva cr\u00e9dito ou financiamento ao consumidor, o artigo 52 prev\u00ea que a multa de mora n\u00e3o pode superar 2% do valor da presta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas obriga\u00e7\u00f5es civis, inclusive em rela\u00e7\u00f5es entre empresas, as condi\u00e7\u00f5es do contrato tamb\u00e9m s\u00e3o relevantes. O C\u00f3digo Civil prev\u00ea juros e atualiza\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria decorrentes da mora e estabelece uma taxa legal quando os juros n\u00e3o foram convencionados ou foram previstos sem percentual definido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a pol\u00edtica de cobran\u00e7a pode registrar quais encargos a empresa utiliza e em quais contratos eles est\u00e3o previstos, mas n\u00e3o deve criar um percentual gen\u00e9rico para qualquer cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvida<\/strong> tamb\u00e9m precisa de limites. \u00c9 poss\u00edvel definir, por exemplo, quem pode alterar a data de vencimento, qual desconto m\u00e1ximo pode ser concedido, se existe parcelamento, quantas parcelas podem ser oferecidas e quando a proposta precisa de autoriza\u00e7\u00e3o de outra pessoa. O acordo deve registrar as novas condi\u00e7\u00f5es para evitar d\u00favidas sobre valor e vencimento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Baixe gratuitamente |<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/ferramentas\/script-de-cobranca\/\">Modelos de script de cobran\u00e7a para negociar com clientes em atraso<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais cuidados legais devem fazer parte da pol\u00edtica de cobran\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pol\u00edtica de cobran\u00e7a deve prever uma comunica\u00e7\u00e3o profissional e evitar <strong>amea\u00e7a, constrangimento, exposi\u00e7\u00e3o do cliente ou insist\u00eancia excessiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando existe rela\u00e7\u00e3o de consumo, o artigo 42 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor determina que o consumidor inadimplente n\u00e3o pode ser exposto ao rid\u00edculo nem submetido a constrangimento ou amea\u00e7a. O artigo 71 tamb\u00e9m prev\u00ea puni\u00e7\u00e3o para pr\u00e1ticas de cobran\u00e7a que, entre outras condutas, interfiram injustificadamente no trabalho, descanso ou lazer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que a empresa pode cobrar uma d\u00edvida leg\u00edtima, mas precisa controlar a maneira e a frequ\u00eancia dos contatos. O CDC n\u00e3o estabelece uma quantidade nacional fixa de liga\u00e7\u00f5es ou mensagens permitidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como refer\u00eancia pr\u00e1tica, o <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mj\/pt-br\/assuntos\/seus-direitos\/consumidor\/Anexos\/manual-4a-edicao-2.pdf\">Manual do Direito do Cons<\/a><a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mj\/pt-br\/assuntos\/seus-direitos\/consumidor\/Anexos\/manual-4a-edicao-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">u<\/a><a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mj\/pt-br\/assuntos\/seus-direitos\/consumidor\/Anexos\/manual-4a-edicao-2.pdf\">midor<\/a>, da Secretaria Nacional do Consumidor, cita como contatos normais o envio de correspond\u00eancia ao endere\u00e7o fornecido pelo consumidor e algumas liga\u00e7\u00f5es em hor\u00e1rio comercial. Entre os excessos, est\u00e3o in\u00fameras cartas, liga\u00e7\u00f5es em hor\u00e1rios inconvenientes e constrangimentos. O Manual tamb\u00e9m orienta que <strong>a comunica\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a seja feita diretamente ao consumidor<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos documentos de cobran\u00e7a apresentados ao consumidor, o artigo 42-A do CDC exige ainda nome, endere\u00e7o e CPF ou <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cnpj-o-que-e\/\">CNPJ<\/a> do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a pol\u00edtica prever protesto, a empresa tamb\u00e9m deve verificar se possui t\u00edtulo ou documento de d\u00edvida adequado. A Lei n\u00ba 9.492\/1997 define o protesto como o ato formal que comprova a inadimpl\u00eancia e o descumprimento de obriga\u00e7\u00e3o originada em t\u00edtulos e outros documentos de d\u00edvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de avan\u00e7ar para medidas formais, faz sentido revisar o hist\u00f3rico dos contatos, a documenta\u00e7\u00e3o da d\u00edvida e as possibilidades de acordo. Casos com d\u00favida sobre a validade da cobran\u00e7a, a aplica\u00e7\u00e3o de encargos ou a medida jur\u00eddica adequada exigem an\u00e1lise espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer automatizar a cobran\u00e7a de boletos vencidos pelo WhatsApp e acompanhar a carteira de inadimplentes em um s\u00f3 lugar? <a href=\"https:\/\/www.cobrancafacil.cora.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Solicite acesso ao Cobran\u00e7a F\u00e1cil da Cora<\/a> durante a fase beta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/conta-pj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Abra uma conta PJ gratuita na Cora<\/strong><\/a> e tenha recursos para emitir, acompanhar e organizar as cobran\u00e7as da empresa.<\/p>\n\n\n<section class=\"cora-build-banner\" data-cora-banner-template-id=\"0\">\n\t\t\t<div class=\"cora-build-banner__copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"cora-build-banner__title\">A conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"cora-build-banner__description\">Abra sua conta Cora e organize as cobran\u00e7as da sua empresa com total praticidade.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"cora-build-banner__button\" href=\"#uzeda-open-account-modal\" data-modal-open=\"uzeda-open-account-modal\" data-cta-id=\"33006\" data-cta-slug=\"open-account\" aria-controls=\"uzeda-open-account-modal\">\n\t\t\t\t\t\t<span>Abrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"cora-build-banner__button-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"cora-build-banner__media\">\n\t\t\t\t\t<img class=\"cora-build-banner__image\" src=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/banner-image.png\" alt=\"Pessoa usando Tap to Pay da Cora pelo celular\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja como criar uma pol\u00edtica de cobran\u00e7a com prazos, canais, lembretes, negocia\u00e7\u00e3o, juros, multa e a\u00e7\u00f5es para cada faixa de atraso<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34679,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[347],"tags":[],"editoria-secundaria":[],"audience-stage":[],"produto-cora":[333],"segmento-da-industria":[],"tamanho-da-empresa":[],"class_list":["post-34674","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aumentar-vendas","produto-cora-gestao-cobranca"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - 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