{"id":29501,"date":"2025-08-06T00:05:00","date_gmt":"2025-08-06T03:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/?p=29501"},"modified":"2026-04-21T09:21:42","modified_gmt":"2026-04-21T12:21:42","slug":"como-cobrar-clientes-inadimplentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-cobrar-clientes-inadimplentes\/","title":{"rendered":"Como cobrar cliente inadimplente de forma automatizada e sem desgaste"},"content":{"rendered":"\n

A inadimpl\u00eancia afeta empresas de todos os portes, mas costuma pesar ainda mais em pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios, j\u00e1 que valores esperados podem atrasar ou deixar de entrar no caixa. Quando isso acontece, \u00e9 essencial contar com estrat\u00e9gias para definir como cobrar clientes inadimplentes<\/strong> de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Uma das alternativas mais pr\u00e1ticas \u00e9 a r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u2014 um sistema automatizado que envia mensagens de lembrete ao cliente em diferentes etapas do processo de pagamento. Essa ferramenta ajuda a manter o relacionamento ativo, favorece a recupera\u00e7\u00e3o de valores em aberto e reduz os riscos de novas inadimpl\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, voc\u00ea vai entender o que \u00e9 a r\u00e9gua de cobran\u00e7a, como ela funciona e quais recursos podem apoiar a gest\u00e3o financeira da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Como uma pequena e m\u00e9dia empresa pode lidar com os riscos da inadimpl\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n

Pequenas e m\u00e9dias empresas precisam ter ci\u00eancia dos riscos financeiros que correm em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 inadimpl\u00eancia. Afinal, segundo dados da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio (CNC), em julho de 2025, o \u00edndice de brasileiros inadimplentes chegou a 30,2%, o maior registro desde 2023. Por isso, os empreendimentos precisam de estrat\u00e9gias para definir como cobrar cliente inadimplente.<\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo a entidade, esse patamar atinge especialmente pessoas com renda de at\u00e9 cinco sal\u00e1rios m\u00ednimos, que n\u00e3o est\u00e3o conseguindo nem pagar contas, nem contrair novas d\u00edvidas. <\/p>\n\n\n\n

Um dos problemas relacionados a esse cen\u00e1rio \u00e9 o atraso no pagamento de boletos, que pode ultrapassar 90 dias. No caso de pequenas e m\u00e9dias empresas, a recorr\u00eancia de inadimpl\u00eancia afeta diretamente o neg\u00f3cio, que muitas vezes depende do capital de giro para funcionar.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Existem mecanismos automatizados de cobran\u00e7a em massa<\/a> e de lembretes de pagamento, que podem ajudar na gest\u00e3o financeira e no relacionamento com os clientes, o que favorece o recebimento de boletos<\/a>, especialmente em compras parceladas ou recorrentes. Um desses recursos \u00e9 a r\u00e9gua de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n

A r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/a> \u00e9 um servi\u00e7o automatizado que conta com um fluxo de comunica\u00e7\u00f5es ao cliente at\u00e9 a quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito. Ela \u00e9 uma importante ferramenta da <\/strong>gest\u00e3o de cobran\u00e7a, que garante um bom relacionamento entre a empresa e o cliente durante o processo de pagamento, pelo servi\u00e7o ou produto.<\/p>\n\n\n\n

Este recurso faz o envio de mensagens com lembretes sobre os pagamentos pendentes. Existem diversas aplica\u00e7\u00f5es com esta funcionalidade. Trata-se de uma op\u00e7\u00e3o para reduzir a inadimpl\u00eancia e garantir um controle sobre o que foi recebido.<\/p>\n\n\n\n

Ao otimizar os processos de cobran\u00e7as, aumentam as chances de recuperar pagamentos que j\u00e1 est\u00e3o em aberto e, ao mesmo tempo, podem ser evitados novos casos.<\/p>\n\n\n\n

Os canais mais utilizados para entrar em contato com clientes costumam ser e-mail, SMS, telefone e WhatsApp. Vale analisar o perfil para entender a melhor abordagem, de acordo com a mensagem que precisa ser transmitida.<\/p>\n\n\n\n

Na conta PJ gratuita da Cora<\/strong>, por exemplo, a r\u00e9gua de cobran\u00e7as est\u00e1 dispon\u00edvel<\/a> para uso, com o envio de lembretes por e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Como cobrar cliente inadimplente com a r\u00e9gua de cobran\u00e7a da Cora?<\/h2>\n\n\n\n

Usar a r\u00e9gua de cobran\u00e7a no aplicativo da Cora<\/strong> \u00e9 simples e intuitivo. Vamos supor que voc\u00ea \u00e9 propriet\u00e1rio de uma academia de bairro, que atualmente conta com cerca de 50 alunos inscritos. Todos efetuam pagamentos mensais<\/a> para a utiliza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o e dos servi\u00e7os oferecidos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O cadastro da r\u00e9gua de cobran\u00e7a ocorre durante a configura\u00e7\u00e3o da emiss\u00e3o de boletos recorrentes. Nessa etapa, basta definir as datas de envio das notifica\u00e7\u00f5es, e as mensagens s\u00e3o encaminhadas por e-mail aos clientes da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n