{"id":2110,"date":"2021-03-16T12:18:29","date_gmt":"2021-03-16T15:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=2110"},"modified":"2025-09-29T16:01:35","modified_gmt":"2025-09-29T19:01:35","slug":"e-mail-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/e-mail-de-cobranca\/","title":{"rendered":"E-mail de cobran\u00e7a: escolha o melhor modelo para clientes inadimplentes"},"content":{"rendered":"

Para notificar os clientes inadimplentes ou simplesmente lembr\u00e1-los de fazer um pagamento pr\u00f3ximo \u00e0 data de vencimento, muitas empresas utilizam um e-mail de cobran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

De fato, essa<\/span> pode ser uma excelente estrat\u00e9gia para conseguir receber os valores em aberto e manter a sa\u00fade financeira do seu empreendimento. Sabendo disso, preparamos este conte\u00fado completo para que voc\u00ea possa adotar o melhor modelo de e-mail de cobran\u00e7a personalizado para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Vem conferir todas as nossas orienta\u00e7\u00f5es sobre boas pr\u00e1ticas:<\/p>\n

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\u00a0<\/span>O que eu devo considerar ao criar um e-mail de cobran\u00e7a?<\/b><\/h2>\n

O uso de e-mail de cobran\u00e7a tem crescido muito devido ao seu baixo custo e popularidade. Contudo, voc\u00ea s\u00f3 pode enviar um e-mail ao seu cliente se ele tiver disponibilizado essa informa\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Segundo o <\/span>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/span><\/a>, \u00e9 essencial que voc\u00ea respeite a privacidade do seu cliente e n\u00e3o utilize uma linguagem amea\u00e7adora nessa comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Portanto, a primeira li\u00e7\u00e3o \u00e9: evite estabelecer contato em momentos inapropriados e mantenha uma abordagem clara, direta e compreens\u00edvel. <\/span><\/p>\n

Ser inconveniente e insistente demais na hora da cobran\u00e7a pode trazer p\u00e9ssimas consequ\u00eancias para o seu neg\u00f3cio. Por isso, busque utilizar a linguagem impessoal do e-mail a seu favor.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, uma \u00f3tima caracter\u00edstica dessa forma de cobran\u00e7a \u00e9 o fato que as mensagens por este meio circulam muito rapidamente. A praticidade dessa ferramenta \u00e9 a raz\u00e3o para que este seja o m\u00e9todo preferido de contato entre empresas e seus clientes. Logo, se antes a carta era o principal meio de comunica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a, atualmente o e-mail funciona como uma “carta eletr\u00f4nica”.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, o e-mail se tornou um dos tipo de cobran\u00e7a extrajudicial<\/a> mais usuais, ou seja, \u00e9 uma \u00f3tima alternativa para receber valores devidos sem envolver procedimentos custosos e demorados, como protestos ou demandas judiciais. Logo, \u00e9 muito importante que fa\u00e7a parte da estrat\u00e9gia do seu neg\u00f3cio o uso dessa ferramenta para reduzir os n\u00edveis de inadimpl\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pensando nisso, elaboramos alguns modelos de e-mail de cobran\u00e7a que podem ser personalizados para atender \u00e0 necessidade da sua empresa. Lembre-se: profissionalismo e aten\u00e7\u00e3o aos dados dos clientes s\u00e3o essenciais para que voc\u00ea n\u00e3o tenha problemas futuros e nem envie cobran\u00e7as de forma equivocada, o seu objetivo \u00e9 cobrar um cliente<\/a> e receber a d\u00edvida!<\/span><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n

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Qual assunto colocar no e-mail?<\/b><\/h2>\n

Se voc\u00ea fosse enviar uma carta pelos Correios, segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o envelope n\u00e3o poderia conter nenhum elemento que o identificasse como uma carta de cobran\u00e7a. Contudo, como o e-mail \u00e9 um meio de comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nico pessoal, voc\u00ea pode ser claro e objetivo ao detalhar o assunto:<\/span><\/p>\n

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