{"id":2107,"date":"2021-03-16T10:58:23","date_gmt":"2021-03-16T13:58:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=2107"},"modified":"2025-09-29T16:01:14","modified_gmt":"2025-09-29T19:01:14","slug":"cobranca-extrajudicial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cobranca-extrajudicial\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 cobran\u00e7a extrajudicial e por que adotar na sua empresa?"},"content":{"rendered":"

Infelizmente, segundo a mais recente <\/span>Pesquisa Nacional de Endividamento e Inadimpl\u00eancia do Consumidor<\/span><\/a>, o percentual de fam\u00edlias com d\u00edvidas ou contas em atraso chegou a 24,8% em janeiro de 2021, acima dos 23,8% de janeiro de 2020. Esse dado \u00e9 preocupante para empreendedores e empresas que enfrentam problemas na hora de receber de seus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

A verdade \u00e9 que, da mesma maneira que o empreendedor precisa cumprir uma s\u00e9rie de obriga\u00e7\u00f5es para continuar oferecendo seu produto e servi\u00e7o, o consumidor tamb\u00e9m tem a obriga\u00e7\u00e3o de pagar por tudo o que deve. Sendo assim, o credor tem sim o direito de exigir o pagamento de qualquer d\u00edvida em aberto.<\/span><\/p>\n

Contudo, para lidar com clientes inadimplentes<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea tenha conhecimento do <\/span>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/span><\/a>. Liga\u00e7\u00f5es insistentes, informar terceiros da situa\u00e7\u00e3o de d\u00edvida ou divulgar publicamente sobre o d\u00e9bito, s\u00e3o exemplos de atitudes proibidas. Por isso, neste conte\u00fado voc\u00ea vai entender porque a melhor maneira de estabelecer um acordo com clientes devedores \u00e9 a cobran\u00e7a extrajudicial.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 a cobran\u00e7a extrajudicial?<\/span><\/h2>\n

A cobran\u00e7a extrajudicial \u00e9 conhecida como \u201c<\/span>cobran\u00e7a amig\u00e1vel<\/b>\u201d. Ela recebe esse nome porque possibilita que o devedor possa negociar o valor, a data e a forma de pagamento com o credor, sem a participa\u00e7\u00e3o do Judici\u00e1rio. Entretanto, caso n\u00e3o haja um acordo entre as partes, o empreendedor tem o direito de tomar uma posi\u00e7\u00e3o mais r\u00edgida e optar pela cobran\u00e7a judicial.\u00a0<\/span><\/p>\n

Diferente da cobran\u00e7a extrajudicial, a cobran\u00e7a judicial consiste em a\u00e7\u00e3o movida na Justi\u00e7a para que essa seja respons\u00e1vel pela media\u00e7\u00e3o entre credor e devedor. Nesse caso, a Justi\u00e7a determina que o valor seja pago por completo ou que seja fornecida uma garantia do pagamento, que poder\u00e1 ser a apreens\u00e3o de bens ou de uma parte da renda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, quando a cobran\u00e7a \u00e9 feita por vias judiciais, a pessoa inadimplente al\u00e9m de ser obrigada a efetuar o pagamento integral e atualizado da d\u00edvida, tamb\u00e9m ficar\u00e1 a cargo de cobrir todos os custos com honor\u00e1rios advocat\u00edcios. Logo, para evitar desgastes no relacionamento com seus clientes e manter os seus recebimentos em dia, vale a pena conhecer sobre os tipos de cobran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como \u00e9 feita a cobran\u00e7a extrajudicial?<\/span><\/h2>\n

Como vimos, a cobran\u00e7a extrajudicial s\u00f3 acontece quando o credor entra em contato com o devedor propondo uma resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel da d\u00edvida, sem envolver o Judici\u00e1rio. Sendo assim, esse contato pode ser feito por meio de carta de cobran\u00e7a<\/a>, e-mail<\/a>, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e\/ou cobran\u00e7a por whatsapp<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

De fato, o primeiro contato pode ser realizado por liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica e\/ou e-mail, principalmente quando a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 negociar a d\u00edvida. Contudo, caso o credor necessite da a\u00e7\u00e3o judicial posteriormente, ser\u00e1 necess\u00e1rio comprovar que o devedor foi notificado a respeito da d\u00edvida. Para isso, existe um procedimento:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. O credor pode solicitar o envio de um comunicado de registro de d\u00e9bito atrav\u00e9s do <\/span>Aviso Eletr\u00f4nico de D\u00e9bito (AED)<\/span><\/a>, do SCPC, que nada mais \u00e9 que um e-mail com validade jur\u00eddica. Ou<\/span> atrav\u00e9s do pr\u00f3prio Cart\u00f3rio de Registro de T\u00edtulos e Documentos (com isso, ocorre o registro da d\u00edvida neste \u00f3rg\u00e3o), ou por Carta de Cobran\u00e7a<\/a> com Aviso de Recebimento enviada pelo correio.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. A notifica\u00e7\u00e3o a respeito da d\u00edvida por cart\u00f3rio \u00e9 recomendada para d\u00edvidas de valores altos, pois ser\u00e1 preciso pagar uma taxa e o pr\u00f3prio cart\u00f3rio se encarrega de entregar ao destinat\u00e1rio. J\u00e1 a notifica\u00e7\u00e3o por AED ou por Carta de Cobran\u00e7a por correio, \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o mais barata.<\/span><\/li>\n
  3. Ap\u00f3s adotar um desses meios de comunica\u00e7\u00e3o de registro de d\u00e9bito, o devedor fica oficialmente informado da exist\u00eancia da d\u00edvida, n\u00e3o sendo poss\u00edvel alegar o desconhecimento de seus compromissos. Se ainda assim, o devedor n\u00e3o entrar em contato para negociar a d\u00edvida, o credor ter\u00e1 o direito de realizar a cobran\u00e7a judicial para ter os valores restitu\u00eddos.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n

     <\/p>\n

    Quais as vantagens da cobran\u00e7a extrajudicial?<\/span><\/h2>\n

    Agora que voc\u00ea entende a diferen\u00e7a entre a cobran\u00e7a extrajudicial e a cobran\u00e7a judicial, separamos para voc\u00ea as vantagens de adotar a cobran\u00e7a extrajudicial para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

    Preserva o bom relacionamento com o cliente<\/span><\/h3>\n

    Esse tipo de\u00a0 cobran\u00e7a possibilita que o seu cliente negocie o valor da d\u00edvida, a forma de pagamento e os prazos das parcelas. Segundo o artigo 42 da Lei n\u00ba8078, o famoso C\u00f3digo do Consumidor, o cliente inadimplente n\u00e3o pode ser submetido a nenhum tipo de constrangimento. Ou seja, \u00e9 muito importante ter cuidado na hora de cobrar e, nessa hora, a cobran\u00e7a extrajudicial \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o!<\/span><\/p>\n

    Mais facilidade na negocia\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

    Como esse tipo de cobran\u00e7a poder\u00e1 ser feita por meio de carta, liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, whatsapp ou e-mail e comunicado de registro de d\u00e9bito, esse recurso oferece uma melhor negocia\u00e7\u00e3o de acerto de d\u00edvidas, maior prazo e desconto no valor. Desse modo, o cliente ter\u00e1 maior facilidade em realizar o pagamento e, consequentemente, evita que o seu neg\u00f3cio sofra com o descontrole do seu fluxo de caixa e perdas com a inadimpl\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Economia pela aus\u00eancia dos custos judiciais<\/span><\/h3>\n

    Com a cobran\u00e7a extrajudicial, a empresa ganha em agilidade e resultados e, o devedor tem a possibilidade de saldar seus d\u00e9bitos de forma facilitada. Al\u00e9m disso, o fato de n\u00e3o recorrer a gastos judiciais e evitar problemas jur\u00eddicos com seus clientes \u00e9 algo extremamente positivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Cria uma melhor imagem do neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n

    Se voc\u00ea se coloca ao lado do seu cliente e se mostra interessado em ajud\u00e1-lo com o pagamento da d\u00edvida, fica muito mais f\u00e1cil a negocia\u00e7\u00e3o. No momento da cobran\u00e7a \u00e9 muito importante que o empreendedor entenda que aquele epis\u00f3dio de inadimpl\u00eancia pode n\u00e3o ser algo recorrente da vida do seu cliente e que para ele \u00e9 muito ruim ficar com o nome sujo.<\/span><\/p>\n

    Talvez o devedor esteja passando por uma situa\u00e7\u00e3o at\u00edpica, e quando a posi\u00e7\u00e3o do credor \u00e9 entrar em um acordo, \u00e9 bem prov\u00e1vel que,\u00a0 <\/span>depois do problema solucionado, o cliente se fidelize \u00e0 sua marca e comece a indicar o seu neg\u00f3cio para outras pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea gostou do conte\u00fado e quer saber mais sobre formas de cobrar o seu cliente, leia mais sobre os <\/span>modelos de carta de cobran\u00e7a<\/span> e <\/span>saiba como construir a mensagem de cobran\u00e7a<\/a> ideal para o seu cliente<\/span>. Caso o seu interesse seja diversificar as formas de pagamento do seu neg\u00f3cio, neste conte\u00fado voc\u00ea encontra todas as maneiras de <\/span>diversificar a sua gest\u00e3o de cobran\u00e7as<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Na Cora, al\u00e9m ter acesso a servi\u00e7os personalizados de gest\u00e3o de cobran\u00e7a<\/a> que podem ajudar a reduzir a inadimpl\u00eancia<\/a> em sua empresa, voc\u00ea utiliza uma conta digital PJ gratuita e tamb\u00e9m poder\u00e1 ter cart\u00e3o empresarial<\/a> pr\u00e1tico, moderno e sem anuidade. Aproveite!<\/p>\n

    Leia tamb\u00e9m | Chegou o cart\u00e3o de cr\u00e9dito Cora \u2014 a mesma liberdade com novos poderes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Infelizmente, segundo a mais recente Pesquisa Nacional de Endividamento e Inadimpl\u00eancia do Consumidor, o percentual de fam\u00edlias com d\u00edvidas ou contas em atraso chegou a 24,8% em janeiro de 2021, acima dos 23,8% de janeiro de 2020. 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