{"id":19834,"date":"2025-05-25T13:06:21","date_gmt":"2025-05-25T16:06:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/?p=19834"},"modified":"2025-09-26T11:39:15","modified_gmt":"2025-09-26T14:39:15","slug":"chatbot-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 chatbot e como ele pode automatizar os processos da empresa?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem tem uma empresa de qualquer segmento <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/banco-pj-o-que-e\/\">precisa saber<\/a> <\/span><b>o que \u00e9 chatbot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Afinal, qualquer ferramenta que exista para automatizar processos, otimizar o atendimento e reduzir custos \u00e9, sem d\u00favida, muito bem-vinda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, neste conte\u00fado, al\u00e9m de explicar o que \u00e9 chatbot, vamos falar sobre<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> os tipos de chatbot que existem no mercado, as vantagens de incorporar o sistema em uma empresa e como fazer isso de maneira simples, sem pagar nada pelo servi\u00e7o. Vem conferir!<\/span><\/p>\n<h2><b>O que \u00e9 chatbot?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 tentou agendar uma consulta m\u00e9dica ou solicitar a segunda via da fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito pelo WhatsApp? Se sim<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea lembra se finalizar essa atividade foi r\u00e1pido ou demorado e se foi necess\u00e1rio falar com um atendente humano?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Provavelmente voc\u00ea cumpriu seu objetivo em poucos minutos, apenas clicando em algumas op\u00e7\u00f5es pr\u00e9-programadas, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pois bem, voc\u00ea, humano, foi atendido por um rob\u00f4 conversacional, mais conhecido como chatbot.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Chatbot nada mais \u00e9 que um programa de computador que simula conversas humanas por meio de texto ou voz<\/b><strong>.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O termo vem da jun\u00e7\u00e3o das palavras, em ingl\u00eas, <\/span><em>chat (bate-papo)<\/em><span style=\"font-weight: 400;\"> e<\/span><em> bot (rob\u00f4)<\/em><span style=\"font-weight: 400;\">, indicando sua fun\u00e7\u00e3o de \u201c<\/span>rob\u00f4 que conversa<span style=\"font-weight: 400;\">\u201d.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como o chatbot funciona?<\/b><\/h2>\n<p>Os chatbots utilizam regras pr\u00e9-definidas, intelig\u00eancia artificial (IA) ou at\u00e9 mesmo um mix dessas duas possibilidades para interpretar e responder \u00e0s mensagens dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, eles podem ser programados para responder perguntas frequentes, realizar tarefas automatizadas e at\u00e9 aprender com intera\u00e7\u00f5es anteriores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, funcionam a partir de um <\/span>gatilho, ou palavra de ativa\u00e7\u00e3<span style=\"font-weight: 400;\">o ou de uma mensagem enviada em redes sociais e aplicativos de conversa, como o WhatsApp.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m | <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/notificacao-de-cobranca-por-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Notifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a por Whatsapp: conhe\u00e7a a funcionalidade da conta Cora<\/a><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que todo chatbot \u00e9 formado por tr\u00eas elementos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Canal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> o local onde a conversa vai acontecer (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etc);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conte\u00fado: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">os recursos utilizados na conversa, como texto, emojis, arquivos de m\u00eddia, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Software: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o programa que dita as regras da conversa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E basicamente, para funcionar, o chatbot precisa entender e responder a mensagem do usu\u00e1rio. As etapas para essa \u201cm\u00e1gica\u201d acontecer s\u00e3o as seguintes:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usu\u00e1rio envia a mensagem;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conte\u00fado \u00e9 analisado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inten\u00e7\u00e3o \u00e9 identificada;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dados importantes s\u00e3o extra\u00eddos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Resposta \u00e9 formulada.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><b>Quais s\u00e3o os tipos de chatbots que existem?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o tr\u00eas os tipos de chatbots existentes at\u00e9 o momento:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Baseado em regras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> funciona com respostas pr\u00e9-programadas e segue um fluxo fixo de conversa. Serve para responder perguntas simples e processos estruturados. Ou seja, realiza tarefas objetivas, mas somente as que est\u00e3o em seu banco de dados. Seu vocabul\u00e1rio \u00e9 limitado ao que foi pr\u00e9-definido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>2. Baseado em intelig\u00eancia artificial: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais complexo que o chatbot anterior, este utiliza Processamento de Linguagem Natural (PLN) e aprendizado de m\u00e1quina para entender e gerar respostas mais naturais. E ainda aprende com intera\u00e7\u00f5es e melhora ao longo do tempo. Isso significa que este tipo de chatbot consegue interpretar mensagens dos usu\u00e1rios e procurar mais solu\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>3. Chatbot h\u00edbrido:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mistura do chatbot baseado em regras com o baseado em IA.<\/span><\/p>\n<h2><b>Onde os chatbots podem ser usados e quais s\u00e3o os usos mais comuns em uma empresa?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots podem ser integrados a diversos canais, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Sites<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para atendimento automatizado em p\u00e1ginas institucionais e e-commerces;<\/span><\/li>\n<li><b>WhatsApp<\/b>, como suporte das empresas para clientes ou vendas;<\/li>\n<li><b>Redes sociais<\/b>, como Facebook Messenger, Instagram e Telegram, para aumentar engajamento e ampliar o atendimento;<\/li>\n<li><b>Aplicativos<\/b>, para facilitar intera\u00e7\u00f5es com usu\u00e1rios de bancos, servi\u00e7os de entrega e plataformas de streaming, por exemplo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma empresa, os chatbots podem ser usados para fins como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suporte ao cliente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atendimento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recomenda\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reservas, agendamentos e pedidos.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Como o chatbot funciona na pr\u00e1tica?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots s\u00e3o usados de diversas formas no dia a dia das empresas. Alguns exemplos pr\u00e1ticos do uso dos rob\u00f4s pelas empresas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Responder d\u00favidas frequentes: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">um e-commerce pode usar um chatbot para informar prazos de entrega, pol\u00edticas de troca e <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/formas-de-pagamento\/\">formas de pagamento<\/a> automaticamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Qualificar leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> empresas de servi\u00e7os podem usar chatbots para coletar informa\u00e7\u00f5es iniciais dos clientes e direcion\u00e1-los para o atendimento adequado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Agendar reuni\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> um chatbot pode integrar-se ao calend\u00e1rio da empresa e marcar reuni\u00f5es automaticamente, evitando trocas de e-mails demoradas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prestar suporte 24h<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> bancos e operadoras de telefonia utilizam chatbots para resolver problemas simples, como desbloqueio de cart\u00e3o ou consulta de saldo, sem precisar de um atendente humano.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Benef\u00edcios de usar chatbots nas empresas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots est\u00e3o cada vez mais sofisticados e se tornaram essenciais para empresas que buscam<\/span> efici\u00eancia e melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio<span style=\"font-weight: 400;\">. E s<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e3o v\u00e1rios os benef\u00edcios de contar com um rob\u00f4 conversacional. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os principais s\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots podem automatizar intera\u00e7\u00f5es, diminuindo a necessidade de grandes equipes de atendimento.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Aumento de produtividade<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Liberam funcion\u00e1rios para tarefas mais estrat\u00e9gicas, enquanto lidam com perguntas repetitivas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Disponibilidade 24\/7<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Funcionam o tempo todo, garantindo suporte cont\u00ednuo aos clientes 24 horas por dia, sete dias por semana e deixando o seu p\u00fablico mais satisfeito.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Padroniza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mant\u00eam respostas consistentes, evitando varia\u00e7\u00f5es na comunica\u00e7\u00e3o, com contatos mais amig\u00e1veis, \u00e1geis e eficientes.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Escalabilidade<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As ferramentas de chatbot podem atender um grande volume de clientes simultaneamente \u2014 e, se bem programado, sem comprometer a qualidade do atendimento.<\/span><\/p>\n<h2><b>Mas chatbot \u00e9 mesmo para toda empresa?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbots s\u00e3o \u00fateis para empresas de todos os tamanhos, desde pequenos neg\u00f3cios at\u00e9 grandes corpora\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pequenas empresas, por exemplo, podem contar com um chatbot para ajudar a responder perguntas frequentes, como hor\u00e1rios de funcionamento e pre\u00e7os, sem que o dono precise estar dispon\u00edvel o tempo todo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 as m\u00e9dias empresas, que recebem um volume maior de mensagens, podem automatizar o atendimento ao cliente, melhorando a efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Grandes empresas, por sua empresa, podem usar chatbots para suporte t\u00e9cnico, vendas ou recrutamento.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como criar um chatbot? Quais s\u00e3o as etapas fundamentais?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Construir um chatbot pode ser algo mais simples ou mais complexo, e ser feito por meio de um servi\u00e7o pago ou gratuito.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem, por exemplo, algumas plataformas espec\u00edficas que auxiliam as empresas na cria\u00e7\u00e3o de chatbots; m<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">as tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel usar a automa\u00e7\u00e3o sem pagar nada por isso (no pr\u00f3ximo t\u00f3pico, voc\u00ea confere uma alternativa).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De qualquer forma, antes de colocar a m\u00e3o na massa e criar seu pr\u00f3prio chatbot, \u00e9 preciso conhecer as etapas necess\u00e1rias para seu desenvolvimento. Confira o passo a passo b\u00e1sico:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Defina o objetivo do seu chatbot (o que ele deve fazer);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie um fluxo de mensagens (\u00e9 como um guia que guarda todas as mensagens enviadas pelo chatbot e define a resposta que o chatbot dar\u00e1 a cada pergunta);\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escolha uma plataforma de chatbots;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Defina os canais de comunica\u00e7\u00e3o (por onde o chatbot vai conversar com as pessoas);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Publique seu chatbot.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><b>Como criar um chatbot gratuito para o seu neg\u00f3cio?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rias maneiras de criar um chatbot gratuito:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas sem c\u00f3digo (ferramentas como Selzy e HubSpot oferecem criadores de chatbot gratuitos);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbots para WhatsApp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbots com IA (plataformas como Flowise possibilitam integrar intelig\u00eancia artificial ao seu bot);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ferramentas de c\u00f3digo aberto (o Botpress \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o gratuita para quem deseja um chatbot mais personaliz\u00e1vel).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira, agora, um<\/span> passo a passo para criar um chatbot gratuito no WhatsApp<span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Escolha uma plataforma<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem ferramentas gratuitas que permitem criar chatbots sem programa\u00e7\u00e3o, como Zap R\u00e1pido e Botpress.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Crie uma conta no WhatsApp Business<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Baixe o <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/saiba-como-usar-whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a> e registre um n\u00famero comercial. Isso permitir\u00e1 integrar o chatbot \u00e0 sua conta.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Configure um fluxo de mensagens<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na plataforma escolhida, defina respostas autom\u00e1ticas para perguntas comuns, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sauda\u00e7\u00f5es iniciais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informa\u00e7\u00f5es sobre produtos ou servi\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas a d\u00favidas frequentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>4. Automatize o envio de mensagens<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Use gatilhos para que o chatbot responda automaticamente quando um usu\u00e1rio enviar uma mensagem espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Teste o chatbot<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de ativ\u00e1-lo, fa\u00e7a testes para garantir que as respostas est\u00e3o corretas e que o fluxo de conversa funciona bem.<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Ative e monitore<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de configurado, ative o chatbot e monitore as intera\u00e7\u00f5es para ajustes futuros.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 chatbot e quais as vantagens de contar com um rob\u00f4 conversacional no seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue acompanhando o <\/span><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">blog da Cora<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para ter acesso a mais conte\u00fados desenvolvidos para o sucesso da sua empresa. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem tem uma empresa de qualquer segmento precisa saber o que \u00e9 chatbot. Afinal, qualquer ferramenta que exista para automatizar processos, otimizar o atendimento e reduzir custos \u00e9, sem d\u00favida, muito bem-vinda.\u00a0 Por isso, neste conte\u00fado, al\u00e9m de explicar o que \u00e9 chatbot, vamos falar sobre os tipos de chatbot que existem no mercado, as [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":19849,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[346],"tags":[],"editoria-secundaria":[359,364,368],"audience-stage":[305,306,302],"produto-cora":[],"segmento-da-industria":[314,315,321,316],"tamanho-da-empresa":[308,311,313,310,312,309],"class_list":["post-19834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-simplificar-gestao","editoria-secundaria-reduzir-custos","editoria-secundaria-transformacao-digital","editoria-secundaria-tutoriais","audience-stage-empresa-em-crescimento","audience-stage-empresa-estabelecida","audience-stage-ja-empreende","segmento-da-industria-comercio","segmento-da-industria-ecommerce","segmento-da-industria-tecnologia","segmento-da-industria-varejo","tamanho-da-empresa-autonomo-freelancer","tamanho-da-empresa-epp","tamanho-da-empresa-grande-empresa","tamanho-da-empresa-me","tamanho-da-empresa-media-empresa","tamanho-da-empresa-mei"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 chatbot e como ele ajuda a automatizar processos?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba o que \u00e9 chatbot, como funciona, os principais tipos e como configurar um na sua empresa sem pagar nada.\u00a0\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O que \u00e9 chatbot e como ele ajuda a automatizar processos?","description":"Saiba o que \u00e9 chatbot, como funciona, os principais tipos e como configurar um na sua empresa sem pagar nada.\u00a0","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/"},"author":{"name":"Equipe Cora","@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/7ac65d24d2c6e2d1a5a2978499d7e2d7"},"headline":"O que \u00e9 chatbot e como ele pode automatizar os processos da empresa?","datePublished":"2025-05-25T16:06:21+00:00","dateModified":"2025-09-26T14:39:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/"},"wordCount":1467,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/o-que-e-chatbot.png","articleSection":["Simplificar a gest\u00e3o"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/","url":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/","name":"O que \u00e9 chatbot e como ele ajuda a automatizar processos?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/o-que-e-chatbot.png","datePublished":"2025-05-25T16:06:21+00:00","dateModified":"2025-09-26T14:39:15+00:00","description":"Saiba o que \u00e9 chatbot, como funciona, os principais tipos e como configurar um na sua empresa sem pagar nada.\u00a0","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/o-que-e-chatbot.png","contentUrl":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/o-que-e-chatbot.png","width":1210,"height":615,"caption":"o que \u00e9 chatbot"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/chatbot-o-que-e\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que \u00e9 chatbot e como ele pode automatizar os processos da empresa?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/","name":"Portal DNA Empreendedor - Cora","description":"Empreender t\u00e1 no sangue, mas a informa\u00e7\u00e3o para evoluir sua empresa est\u00e1 aqui.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#organization"},"alternateName":"Portal DNA Empreendedor - Blog da Cora","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#organization","name":"Portal DNA Empreendedor - Cora","alternateName":"Portal DNA Empreendedor - Cora","url":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Portal-DNA-Empreendedor-Cora-Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Portal-DNA-Empreendedor-Cora-Logo.svg","width":443,"height":54,"caption":"Portal DNA Empreendedor - Cora"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/seja.cora","https:\/\/x.com\/seja_cora","https:\/\/www.instagram.com\/seja.cora\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/40873868\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.cora.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/7ac65d24d2c6e2d1a5a2978499d7e2d7","name":"Equipe Cora","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cora-96x96.png","url":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cora-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cora-96x96.png","caption":"Equipe Cora"},"description":"A Equipe Cora re\u00fane especialistas apaixonados por empreendedorismo, finan\u00e7as e gest\u00e3o de neg\u00f3cios. Nosso prop\u00f3sito \u00e9 simplificar a vida de micro e pequenas empresas, trazendo conte\u00fados pr\u00e1ticos, an\u00e1lises relevantes e insights que ajudam empreendedores a organizar o financeiro, simplificar a gest\u00e3o e acelerar o crescimento dos seus neg\u00f3cios.","url":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/autor\/cora\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19834\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19834"},{"taxonomy":"editoria-secundaria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/editoria-secundaria?post=19834"},{"taxonomy":"audience-stage","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/audience-stage?post=19834"},{"taxonomy":"produto-cora","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/produto-cora?post=19834"},{"taxonomy":"segmento-da-industria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/segmento-da-industria?post=19834"},{"taxonomy":"tamanho-da-empresa","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tamanho-da-empresa?post=19834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}