{"id":15003,"date":"2023-10-08T15:24:58","date_gmt":"2023-10-08T18:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=15003"},"modified":"2025-09-30T18:30:07","modified_gmt":"2025-09-30T21:30:07","slug":"como-definir-metricas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-definir-metricas\/","title":{"rendered":"Saiba como definir e acompanhar as m\u00e9tricas ideais para a sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como saber se o desempenho de uma empresa \u00e9 realmente bom no fim do dia? Como definir m\u00e9tricas capazes de mostrar de forma clara informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os processos, sistemas, produtos ou servi\u00e7os do neg\u00f3cio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste conte\u00fado, vamos mostrar o que s\u00e3o m\u00e9tricas, qual a import\u00e2ncia delas, como definir e acompanhar as melhores para o seu neg\u00f3cio e, ainda,\u00a0 o que fazer com os dados gerados por elas. Continue a leitura!\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>O que s\u00e3o m\u00e9tricas e por que elas s\u00e3o importantes?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tomar decis\u00f5es a partir de sensa\u00e7\u00f5es, achismos, chutes, percep\u00e7\u00f5es subjetivas \u00e9 muito diferente de tomar decis\u00f5es com base em dados e fatos. E ter m\u00e9tricas definidas \u00e9 o que torna poss\u00edvel medir o resultado de um processo, a\u00e7\u00e3o ou estrat\u00e9gia espec\u00edfica e, portanto, decidir com fundamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, m\u00e9trica \u00e9 como um norte que direciona para onde a empresa deve ir e qual o resultado ela precisa obter para mostrar se uma a\u00e7\u00e3o foi positiva ou n\u00e3o. Em outras palavras, m\u00e9trica \u00e9 a ferramenta que, com dados quantitativos, revela o desempenho da empresa em determinada a\u00e7\u00e3o ou \u00e1rea.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante definir quais m\u00e9tricas servir\u00e3o de fonte de dados para sua empresa e monitor\u00e1-las em cada etapa de uma estrat\u00e9gia ou a\u00e7\u00e3o, para ent\u00e3o conseguir identificar se aquilo que foi proposto e colocado em pr\u00e1tica est\u00e1 trazendo os resultados esperados. E, portanto, se vale a pena seguir com a estrat\u00e9gia ou n\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Por que usar m\u00e9tricas na empresa?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso de m\u00e9tricas permite que todas as a\u00e7\u00f5es realizadas na empresa possam ser mensuradas, quantificadas e analisadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E , assim, possibilita tamb\u00e9m melhorar a operacionaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio e tamb\u00e9m a reduzir custos, j\u00e1 que com informa\u00e7\u00f5es claras sobre o desempenho \u00e9 poss\u00edvel focar nas estrat\u00e9gias que geram os melhores retornos para a empresa e mudar a rota daquilo que n\u00e3o est\u00e1 funcionando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, os principais benef\u00edcios de usar m\u00e9tricas no dia a dia da empresa s\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Auxiliar na tomada de decis\u00f5es ao gerar informa\u00e7\u00f5es importantes sobre a situa\u00e7\u00e3o da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contribuir para a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias, inova\u00e7\u00e3o e investimentos adequados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajudar a visualizar novas oportunidades e o que fazer para alcan\u00e7\u00e1-las;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permitir maior foco produtivo nas demandas dos clientes e mercado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evidenciar quais s\u00e3o os pontos fortes e fracos das estrat\u00e9gias e se a execu\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo feita de forma apropriada;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajudar a identificar poss\u00edveis falhas de opera\u00e7\u00e3o e como elas podem ser solucionadas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contribuir para reduzir custos, ajustar pre\u00e7os e aumentar lucro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gerar dados que podem ser monitorados no longo prazo, promovendo mais estabilidade para o neg\u00f3cio a longo prazo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>M\u00e9tricas e indicadores: quais s\u00e3o as diferen\u00e7as?\u00a0\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como explicamos,<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">as m\u00e9tricas s\u00e3o dados quantitativos que mostram o desempenho de uma estrat\u00e9gia ou a\u00e7\u00e3o realizada por uma \u00e1rea da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao saber como definir quais m\u00e9tricas servir\u00e3o de fonte de dados e ent\u00e3o monitorar essas m\u00e9tricas \u00e9 poss\u00edvel identificar se aquilo que foi proposto e colocado em pr\u00e1tica est\u00e1 trazendo os resultados esperados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 os <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-o-que-sao\/\">indicadores de desempenho<\/a> ou, na sigla em ingles, KPIs (Keys Performance Indicator), s\u00e3o os resultados calculados a partir dos dados mostrados pelas m\u00e9tricas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eles s\u00e3o gerados a partir do cruzamento de m\u00e9tricas e servem tamb\u00e9m para monitorar resultados que avaliam a performance do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Quais s\u00e3o os tipos de m\u00e9tricas que existem?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existe uma infinidade de m\u00e9tricas que podem ser utilizadas para cada \u00e1rea de uma empresa. Por exemplo:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9tricas gerais da empresa, focadas em lucro, receita, produtividade, etc;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9tricas de marketing, para avaliar atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, novos usu\u00e1rios, etc;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9tricas de sucesso relacionadas ao cliente, para saber a satisfa\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o, tempo de perman\u00eancia como cliente, etc;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9tricas de venda, para entender o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, n\u00famero total de novos clientes, etc;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9tricas de recursos humanos, que mostram satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores, taxa de rotatividade, etc;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9trica para desenvolvedores, com foco em mostrar o tempo de resposta para bugs, usu\u00e1rios di\u00e1rios ativos, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, cada tipo de m\u00e9trica mensura diferentes etapas da estrat\u00e9gia. Por exemplo, algumas das m\u00e9tricas marketing que existem s\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de visitas ao site da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Origem do tr\u00e1fego;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipo e quantidade de conte\u00fados compartilhados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tempo de perman\u00eancia nas p\u00e1ginas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 alguns exemplos de m\u00e9tricas de convers\u00e3o de clientes s\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Taxa de rejei\u00e7\u00e3o (percentual de usu\u00e1rios que acessaram o site e sa\u00edram na mesma p\u00e1gina, sem interagir).\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Total de convers\u00f5es (quem acessa e compra algo ou se inscreve em newsletter, por exemplo);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Taxa de cliques em e-mails marketing;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Convers\u00e3o de novos visitantes e de visitantes recorrentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E algumas das m\u00e9tricas gerais da empresa s\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente (CAC), que\u00a0 indica quanto a empresa precisa investir para adquirir um novo cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retorno sobre o investimento (ROI), que representa o lucro do neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lifetime value (LTV), que \u00e9 a m\u00e9trica que indica quanto a empresa pode ganhar com um cliente pelo tempo que ele permanecer ativo.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>E como saber<\/b> <b>quais s\u00e3o as m\u00e9tricas mais relevantes para meu neg\u00f3cio?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como existem muitas m\u00e9tricas dispon\u00edveis,\u00a0 para definir quais s\u00e3o as que fazem mais sentido para sua empresa \u00e9 preciso ter antes um prop\u00f3sito bem claro, com estrat\u00e9gias demarcadas. Afinal, \u00e9 s\u00f3 sabendo o que se quer alcan\u00e7ar que \u00e9 poss\u00edvel medir os resultados de uma a\u00e7\u00e3o e avaliar seu grau de efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, para saber como definir m\u00e9tricas para seu neg\u00f3cio \u00e9 fundamental:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entender quais s\u00e3o os objetivos, a\u00e7\u00f5es que podem ser feitas e resultados esperados;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolver as estrat\u00e9gias;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecer as m\u00e9tricas poss\u00edveis e aplic\u00e1veis para cada objetivo (\u00e1rea da empresa);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecionar as m\u00e9tricas mais apropriadas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicar, acompanhar, analisar, relatar e agir.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como \u00e9 preciso conhecer profundamente o cen\u00e1rio de cada empresa, os gaps e as oportunidades para conseguir definir quais s\u00e3o as m\u00e9tricas mais indicadas, abaixo vamos evidenciar as \u201cm\u00e9tricas mais gerais\u201d, aquelas que servem para quase todas as empresas e que recomendamos conhecer e acompanhar a partir de agora. Confira!\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>5 m\u00e9tricas importantes que toda empresa deveria acompanhar<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a 5 importantes m\u00e9tricas para acompanhar na sua empresa. Lembrando que n\u00e3o existe m\u00e9trica melhor ou m\u00e9trica pior, mas sim as mais adequadas para as necessidades das empresas no momento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>1. CAC<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">CAC<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0quer dizer Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes. \u00c9 uma m\u00e9trica que mostra o resultado da soma dos investimentos feitos em <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing e Vendas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> dividida pelo n\u00famero de clientes conquistados em determinado per\u00edodo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela ajuda a mensurar a sa\u00fade financeira de uma empresa e, por isso, o indicado \u00e9 que seja calculada todos os meses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A f\u00f3rmula para calcular o CAC \u00e9:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">CAC = (investimento em Marketing + investimento em Vendas) \/ n\u00famero de novos clientes<\/span><\/p>\n<h3><b>2. NPS<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NPS ou Net Promoter <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/score\/\">Score<\/a> \u00e9 a m\u00e9trica usada para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento, servi\u00e7os ou produtos oferecidos por uma empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para fazer a avalia\u00e7\u00e3o, o cliente d\u00e1 nota, em uma escala de 0 a 10, o quanto ele indicaria a empresa para um amigo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O c\u00e1lculo do NPS \u00e9:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NPS = % clientes satisfeitos \u2013 % clientes insatisfeitos<\/span><\/p>\n<h3><b>3. ROI<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ROI<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> quer dizer, em ingl\u00eas, \u201cReturn over Investment\u201d. Em portugu\u00eas, sua tradu\u00e7\u00e3o \u00e9 \u201cRetorno sobre Investimento\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma m\u00e9trica que permite saber quanto dinheiro a empresa est\u00e1 ganhando ou perdendo nos investimentos que faz, incluindo campanhas de marketing, treinamentos de vendas, aquisi\u00e7\u00e3o de ferramentas de gest\u00e3o, estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/retencao-de-clientes\/\">reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, o ROI pode ser calculado em diversas \u00e1reas. E, para calcul\u00e1-lo basta aplicar a f\u00f3rmula:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ROI = (receita \u2013 custo) \/ custo<\/span><\/p>\n<h3><b>4. LTV<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">LTV<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> significa Lifetime Value ou Valor do Ciclo de Vida do Cliente, em portugu\u00eas. Essa m\u00e9trica calcula a receita gerada por determinado cliente durante seu tempo como cliente ativo da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E os valores da LTV, al\u00e9m de ajudar a guiar decis\u00f5es e trazer informa\u00e7\u00f5es importantes sobre a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio, atuam como term\u00f4metro sobre reten\u00e7\u00e3o e os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A f\u00f3rmula de c\u00e1lculo do LTV \u00e9:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">LTV = valor do <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/o-que-e-ticket-medio\/\">ticket m\u00e9dio<\/a> x tempo de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Churn<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de Churn<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma m\u00e9trica que mostra o percentual de cancelamento de clientes ou perda de receita de uma empresa em determinado per\u00edodo. Assim, revela os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A f\u00f3rmula para calcular a taxa de Churn \u00e9:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Taxa de Churn =\u00a0 (n\u00famero de clientes que cancelaram) \/ (n\u00famero de clientes ativos no in\u00edcio do per\u00edodo) x 100<\/span><\/p>\n<h2><b>Como acompanhar essas m\u00e9tricas? 3 ferramentas \u00fateis<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitas ferramentas que ajudam a acompanhar e a mensurar os resultados das m\u00e9tricas. Algumas s\u00e3o gratuitas, outras s\u00e3o pagas. E para cada m\u00e9trica existe tamb\u00e9m a ferramenta mais apropriada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a algumas delas:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Google Analytics<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ferramenta gratuita para m\u00e9tricas de marketing. Ela permite acompanhar os fluxos de navega\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00f5es no site da empresa. A ferramenta gera relat\u00f3rios que mostram, por exemplo, a origem dos visitantes, o tipo de conte\u00fado que acessam com mais frequ\u00eancia, o caminho que percorrem at\u00e9 a compra, entre outros dados.<\/span><b><\/b><\/h3>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Dashboard de Gest\u00e3o de Cobran\u00e7as da Cora<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ferramenta permite acompanhar em um \u00fanico lugar todas as cobran\u00e7as feitas pela data de vencimento e pelo status de pagamento. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel visualizar gr\u00e1ficos com comparativos de recebimento entre o m\u00eas atual e o m\u00eas anterior ent\u00e3o analisar a evolu\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Geckoboard<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Geckoboard \u00e9 uma ferramenta que permite integrar 80 fontes de dados diferentes e construir dashboards focados em cada m\u00e9trica que voc\u00ea quer acompanhar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, \u00e9 poss\u00edvel visualizar todos os n\u00fameros de uma s\u00f3 vez e ter insights pelo resultado dos cruzamentos.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que pode ser feito a partir desses dados ?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os dados obtidos a partir da an\u00e1lise de resultados das m\u00e9tricas s\u00e3o muito importantes. A partir deles \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es com mais confian\u00e7a, mudar de estrat\u00e9gias, se necess\u00e1rio, e conseguir resultados muito mais positivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, utilize estas informa\u00e7\u00f5es coletadas e analisadas para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliar a efic\u00e1cia da estrat\u00e9gia;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tomar decis\u00f5es baseadas em dados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar os pontos fracos da sua estrat\u00e9gia;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sugerir pr\u00f3ximos passos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E agora, j\u00e1 sabe como definir m\u00e9tricas no seu neg\u00f3cio? Esperamos que sim!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Que tal aprender de forma mais descontra\u00edda?\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de ler este conte\u00fado, se quiser continuar aprendendo sobre esse assunto de uma forma mais descontra\u00edda, a gente tem mais dicas para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O filme \u201cO homem que mudou o jogo\u201d (Moneyball), de 2011, conta a hist\u00f3ria real de como um treinador de um time de beisebol nos Estados Unidos, sem muitos recursos financeiros, conseguiu resultados impressionantes na temporada a partir da mudan\u00e7a no sistema de escolha dos jogadores (por meio de diferentes m\u00e9tricas e estat\u00edsticas).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 o\u00a0 livro \u201cO Caminho Certo Para Sua An\u00e1lise de Dados\u201d, de Alex S.S. Barros, auxilia quem empreende ao explicar as cinco etapas fundamentais para realizar uma boa an\u00e1lise de dados. Afinal, ap\u00f3s definir m\u00e9tricas e obter uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 preciso saber como analis\u00e1-las e aproveitar ao m\u00e1ximo os insights obtidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 a pr\u00f3xima e bons neg\u00f3cios!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como saber se o desempenho de uma empresa \u00e9 realmente bom no fim do dia? Como definir m\u00e9tricas capazes de mostrar de forma clara informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os processos, sistemas, produtos ou servi\u00e7os do neg\u00f3cio? Neste conte\u00fado, vamos mostrar o que s\u00e3o m\u00e9tricas, qual a import\u00e2ncia delas, como definir e acompanhar as melhores para o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":15010,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[346],"tags":[],"editoria-secundaria":[363],"audience-stage":[305,306,302],"produto-cora":[328],"segmento-da-industria":[],"tamanho-da-empresa":[311,310,312,309],"class_list":["post-15003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-simplificar-gestao","editoria-secundaria-educacao-financeira","audience-stage-empresa-em-crescimento","audience-stage-empresa-estabelecida","audience-stage-ja-empreende","produto-cora-conta-pj","tamanho-da-empresa-epp","tamanho-da-empresa-me","tamanho-da-empresa-media-empresa","tamanho-da-empresa-mei"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como definir e acompanhar as m\u00e9tricas ideais para sua empresa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda o que s\u00e3o, para que servem, qual a import\u00e2ncia e como definir m\u00e9tricas para o seu neg\u00f3cio. 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