{"id":14924,"date":"2023-09-30T20:43:58","date_gmt":"2023-09-30T23:43:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=14924"},"modified":"2025-09-30T18:28:04","modified_gmt":"2025-09-30T21:28:04","slug":"como-identificar-o-publico-alvo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-identificar-o-publico-alvo\/","title":{"rendered":"Como identificar e se aproximar do p\u00fablico-alvo da sua empresa: um guia completo"},"content":{"rendered":"

Quem quer pescar til\u00e1pia dificilmente ter\u00e1 sucesso em uma pescaria em alto-mar, porque este peixe \u00e9 t\u00edpico de \u00e1gua doce. Agora, quem n\u00e3o sabe exatamente o que quer pescar, pode passar o dia todo no barco, contar com a sorte e ver o resultado no fim do dia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas ser\u00e1 que essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia eficiente? Ser\u00e1 que n\u00e3o seria melhor conduzir essa pescaria em \u00e1guas doces, onde geralmente as til\u00e1pias est\u00e3o? E ser\u00e1 que, entre tantas possibilidades de peixes, a til\u00e1pia \u00e9 mesmo a melhor op\u00e7\u00e3o para sua pescaria? Como ter certeza disso?\u00a0<\/span><\/p>\n

Calma, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 na p\u00e1gina errada e este texto n\u00e3o \u00e9 sobre pescaria: utilizamos essa analogia para ajudar a explicar a import\u00e2ncia<\/a> de definir o p\u00fablico-alvo da sua empresa e como, a partir dessa defini\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel promover a\u00e7\u00f5es direcionadas e estrat\u00e9gicas, que conversam diretamente com seu p\u00fablico e aumentam as chances de melhorar suas vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quer entender como identificar o p\u00fablico-alvo do seu neg\u00f3cio, por que ter clareza sobre isso \u00e9 t\u00e3o importante e o que fazer para atrair este p\u00fablico? Continue a leitura!\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Antes de mais nada: o que \u00e9 p\u00fablico-alvo?<\/b><\/h2>\n

Por muito tempo os consumidores foram vistos como uma massa homog\u00eanea. Ou seja, qualquer pessoa era potencial comprador de qualquer produto. Assim, as campanhas de marketing eram gen\u00e9ricas, globais, massificadas e, por isso, menos assertivas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Foi a partir do Marketing 2.0, do americano Philip Kotler, que as empresas perceberam que os consumidores n\u00e3o s\u00e3o uma massa homog\u00eanea e que \u00e9 poss\u00edvel e altamente recomend\u00e1vel identificar grupos com caracter\u00edsticas em comum e focar seus esfor\u00e7os de marketing nelas.<\/span><\/p>\n

Assim, p\u00fablico-alvo (ou <\/span>target<\/span><\/i>, segmento-alvo, mercado-alvo) nada mais \u00e9 que um grupo de consumidores com caracter\u00edsticas em comum que a empresa identifica no mercado e para quem direciona suas estrat\u00e9gias e campanhas segmentadas.<\/span><\/p>\n

E como o p\u00fablico-alvo \u00e9 segmentado?\u00a0<\/b><\/h2>\n

O p\u00fablico-alvo \u00e9 geralmente segmentado a partir de tr\u00eas fatores:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Dados demogr\u00e1ficos:<\/b> as pessoas podem ser semelhantes quanto \u00e0 idade, g\u00eanero, renda familiar, profiss\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o e afins.<\/span><\/li>\n
  2. Interesses em comum: <\/b>elas podem compartilhar interesses por determinados produtos, t\u00f3picos ou atividades.<\/span><\/li>\n
  3. Comportamentos:<\/b> as pessoas podem ler os mesmos livros<\/a>, acessar os mesmos sites, ter hobbies parecidos ou praticar os mesmos esportes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Por que \u00e9 importante definir um p\u00fablico-alvo?<\/b><\/h2>\n

    Definir um p\u00fablico-alvo \u00e9 importante para potencializar seus resultados. Voc\u00ea fala diretamente com o perfil que tem real interesse no seu produto ou servi\u00e7o ou na sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, essa estrat\u00e9gia ajuda a economizar recursos, pois possibilita que sua empresa fa\u00e7a campanhas menores, direcionadas especificamente ao p\u00fablico certo.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Com um p\u00fablico-alvo bem definido, quem empreende n\u00e3o precisa mais \u201ccontar com a sorte\u201d de encontrar seus consumidores aleatoriamente, em \u201calto-mar\u201d. Torna-se poss\u00edvel construir uma base concreta de potenciais compradores, com dados valiosos sobre eles e um foco para mirar.<\/span><\/p>\n

    Outros benef\u00edcios de definir um p\u00fablico-alvo s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

    1. Criar campanhas mais eficientes e mais baratas: <\/b>\u00e9 pescar onde voc\u00ea sabe que o peixe que voc\u00ea quer est\u00e1 e, assim, economizar esfor\u00e7os, tempo e dinheiro. Chegar mais perto do seu p\u00fablico de forma mais eficaz e gastando menos recursos para isso. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>2.<\/strong> <\/span>Falar a l\u00edngua do seu p\u00fablico: s<\/b>abendo quem \u00e9 o seu p\u00fablico e quais seus h\u00e1bitos de consumo, sua renda estimada, seus hobbies e outras informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas facilita toda a comunica\u00e7\u00e3o com estas pessoas. E aumenta tamb\u00e9m a identifica\u00e7\u00e3o do cliente com sua empresa.<\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>3.<\/strong> <\/span>Ficar por dentro das dores do seu p\u00fablico (e apresentar novas solu\u00e7\u00f5es)<\/b>
    \n<\/b>Conhecendo t\u00e3o de perto seu p\u00fablico-alvo, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 mesmo descobrir novas oportunidades para seu neg\u00f3cio. Afinal, muitas vezes seu produto resolve uma das dores do seu p\u00fablico, mas ele precisa de uma nova solu\u00e7\u00e3o para outra quest\u00e3o. Est\u00e1 a\u00ed uma nova oportunidade com alto potencial de ader\u00eancia. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>4.<\/strong> <\/span>Definir um posicionamento relevante, coerente com seu p\u00fablico: <\/b>s<\/span>er uma empresa com valores alinhados aos dos clientes aumenta as possibilidades de vender e, mais do que isso, fidelizar um cliente \u00e0 sua marca. E voc\u00ea s\u00f3 vai saber o que \u00e9 prioridade para seu consumidor pesquisando sobre ele profundamente.<\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>Depois, \u00e9 s\u00f3 definir seu posicionamento e pratic\u00e1-lo de verdade: o consumidor pode at\u00e9 demorar, mas ele geralmente descobre quando uma empresa \u00e9, por exemplo, sustent\u00e1vel s\u00f3 no discurso. Portanto, seja sempre o que voc\u00ea diz que \u00e9. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>5. <\/strong>Evidenciar seus diferenciais entre os concorrentes<\/b>
    \n<\/b>Conhecer seu p\u00fablico-alvo permite tamb\u00e9m que sua marca consiga mostrar mais facilmente no que ela se diferencia em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes. E, tamb\u00e9m, passar a ser refer\u00eancia, a primeira lembrada, pois \u00e9 especializada em determinado segmento.\u00a0<\/span><\/p>\n

    P\u00fablico-alvo \u00e9 o mesmo que persona?<\/b><\/h2>\n

    Na verdade, n\u00e3o. P\u00fablico-alvo e persona s\u00e3o, de fato, ferramentas do marketing relacionadas e semelhantes, por isso a confus\u00e3o \u00e9 frequente.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Como explicamos anteriormente, p\u00fablico-alvo \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de um segmento de mercado com caracter\u00edsticas em comum para quem a marca direcione suas estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n

    J\u00e1 a persona, como o pr\u00f3prio nome sugere, \u00e9 a figura que personaliza o cliente ideal a partir da descri\u00e7\u00e3o de um personagem que representa o perfil e os comportamentos dos seus consumidores-alvo.<\/span><\/p>\n

    A grande diferen\u00e7a entre estes dois conceitos \u00e9 que o p\u00fablico-alvo \u00e9 tem uma descri\u00e7\u00e3o mais abrangente, mostrando para onde os esfor\u00e7os de marketing devem ser mirados. A persona, por sua vez, traz uma descri\u00e7\u00e3o mais detalhada do potencial cliente, mostrando exatamente com quem a marca quer interagir idealmente.<\/span><\/p>\n

    Dessa forma, estrategicamente, o p\u00fablico-alvo pode ser usado para a defini\u00e7\u00e3o\u00a0 do posicionamento de mercado, ou ainda na segmenta\u00e7\u00e3o de m\u00eddias pagas. E a persona pode ser usada em estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado, por exemplo, interagindo diretamente com o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

    Como identificar o p\u00fablico-alvo da minha empresa?<\/b><\/h2>\n

    Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 p\u00fablico-alvo e qual \u00e9 a import\u00e2ncia de conhec\u00ea-lo. Mas como identificar o p\u00fablico-alvo da sua empresa, de fato?\u00a0<\/span><\/p>\n

    1. Fa\u00e7a pesquisas<\/b><\/h3>\n

    Para saber identificar seu p\u00fablico-alvo \u00e9 necess\u00e1rio pesquisar, e muito. Se voc\u00ea j\u00e1 atua hoje em algum mercado, uma estrat\u00e9gia interessante \u00e9 come\u00e7ar essa pesquisa diretamente com quem j\u00e1 \u00e9 seu cliente hoje em dia para saber: f<\/span>aixa et\u00e1ria, g\u00eanero, renda, escolaridade, estado civil, onde vivem, se moram sozinhos ou n\u00e3o, quais s\u00e3o seus h\u00e1bitos de consumo, em qual fase da vida est\u00e3o, entre outras quest\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Mas saiba que, no mundo ideal, uma empresa s\u00f3 \u00e9 lan\u00e7ada depois de j\u00e1 ter definido o p\u00fablico-alvo. Ou seja, este passo costuma ocorrer antes mesmo de a empresa e seus produtos e servi\u00e7os existirem no mercado. Com esse direcionamento, as chances de sucesso aumentam muito desde o in\u00edcio.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Nessa pesquisa inicial o objetivo \u00e9 entender, primeiro, qual \u00e9 o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, quais s\u00e3o as <\/span>necessidades e demandas que existem nele e quem voc\u00ea quer atingir dentro deste universo.<\/span><\/p>\n

    \u00c9 importante compreender que a pesquisa \u00e9 a ferramenta b\u00e1sica para a defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo, seja inquirindo diretamente os consumidores, seja pesquisando com aux\u00edlio de ferramentas da internet os h\u00e1bitos desse p\u00fablico consumidor a partir da an\u00e1lise, por exemplo, dos sites que ele navega (sim, \u00e9 poss\u00edvel saber o que seu p\u00fablico anda pesquisando na internet).\u00a0<\/span><\/p>\n

    2.Utilize as redes sociais para conhecer melhor o seu p\u00fablico potencial<\/b><\/h3>\n

    Se seu neg\u00f3cio j\u00e1 est\u00e1 lan\u00e7ado, uma boa ideia \u00e9 acompanhar os dados das redes sociais da sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

    O Instagram, por exemplo, mostra dados sobre os seus seguidores, como faixa et\u00e1ria, principais hor\u00e1rios de acesso entre outras informa\u00e7\u00f5es que podem ajudar na hora de lan\u00e7ar promo\u00e7\u00f5es, por exemplo, ou de estruturar as comunica\u00e7\u00f5es para este p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n

    3. Use a tecnologia a seu favor\u00a0<\/b><\/h3>\n

    Se no passado s\u00f3 era poss\u00edvel conhecer o p\u00fablico-alvo a partir de question\u00e1rios, hoje em dia existem in\u00fameras ferramentas de marketing dispon\u00edveis na internet. Muitas s\u00e3o gratuitas, inclusive.\u00a0<\/span><\/p>\n

    O Google Ads, por exemplo, permite, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o fa\u00e7a nenhum an\u00fancio pago no momento, saber qual \u00e9 o perfil das pessoas que navegam em um site espec\u00edfico. Ou seja: voc\u00ea pode perguntar \u00e0 ferramenta quem s\u00e3o as pessoas que acessam o site do seu concorrente direto. Este \u00e9 mais um ind\u00edcio do seu p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Outra ferramenta interessante \u00e9 o Google Trends, que mostra o que as pessoas mais est\u00e3o pesquisando no momento dentro de um nicho espec\u00edfico.\u00a0<\/span><\/p>\n

    J\u00e1 o Google Analytics \u00e9 a principal ferramenta de an\u00e1lise de dados da web. Ela tamb\u00e9m deve ser usada para conhecer melhor o p\u00fablico que j\u00e1 acompanha a sua marca, que j\u00e1 gera dados de intera\u00e7\u00f5es com o seu site.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Outra ferramenta interessante \u00e9 a que permite montar e disparar formul\u00e1rios online. Ou seja, o tradicional question\u00e1rio pode agora ser feito digitalmente por meio do<\/span> Typeform, Google Forms ou Survey Monkey, <\/span>por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Com elas, voc\u00ea pode perguntar o que quiser, aplicar o question\u00e1rio a uma base (que pode ser mais ampla) e, ent\u00e3o, conseguir analisar os dados e ter informa\u00e7\u00f5es que permitam delimitar o seu p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n

    4. Monitore e atualize seu p\u00fablico-alvo (em poucos anos, seu p\u00fablico pode n\u00e3o ser o mesmo)\u00a0<\/b><\/h3>\n

    \u00c9 isso. Depois de tanto esfor\u00e7o para definir seu p\u00fablico-alvo, a verdade \u00e9 que ele n\u00e3o estar\u00e1 consagrado, eternizado, petrificado para sempre. O mundo est\u00e1 em evolu\u00e7\u00e3o, as pessoas est\u00e3o em evolu\u00e7\u00e3o e, por isso, seu p\u00fablico-alvo pode mudar tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Ent\u00e3o, fique de olho nos comportamentos do seu p\u00fablico para conseguir fazer adequa\u00e7\u00f5es no seu produto ou adequa\u00e7\u00f5es de p\u00fablico-alvo, inclusive, e continuar sendo relevante no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Em tempo: \u00e9 poss\u00edvel ter mais de um p\u00fablico-alvo? <\/b>
    \n<\/b>Sim. O <\/span>p\u00fablico-alvo prim\u00e1rio<\/b> \u00e9 sempre o seu p\u00fablico principal, que recebe mais aten\u00e7\u00e3o, pois voc\u00ea espera que ele se torne o seu grupo de clientes mais valioso. Esse p\u00fablico \u00e9 respons\u00e1vel por cerca de 80% da sua receita e a ideia \u00e9 conseguir fideliz\u00e1-los.\u00a0<\/span><\/p>\n

    J\u00e1 o <\/span>p\u00fablico-alvo secund\u00e1rio<\/b> \u00e9 composto por outros grupos de pessoas com caracter\u00edsticas comuns que podem ter interesses nos seus produtos ou servi\u00e7os. Mas n\u00e3o \u00e9 muito prov\u00e1vel que eles se tornem seus clientes mais fi\u00e9is e mais valiosos. Geralmente, representam 20% da sua receita.<\/span><\/p>\n

    O importante aqui \u00e9 entender que mesmo trabalhando tamb\u00e9m com um p\u00fablico-alvo secund\u00e1rio, sua empresa continua focada no p\u00fablico-alvo que definiu e sua atua\u00e7\u00e3o \u00e9 direcionada para essas pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n

    E o que fazer para atrair esse p\u00fablico-alvo identificado?\u00a0<\/b><\/h2>\n

    Se voc\u00ea conseguiu identificar seu p\u00fablico-alvo, atrair seus clientes vai ficar mais \u201csimples\u201d agora. Afinal, voc\u00ea sabe que seu p\u00fablico n\u00e3o est\u00e1 em \u201calto mar\u201d, mas sim em \u201c\u00e1guas doces\u201d, certo?<\/span><\/p>\n

    Assim, sabendo exatamente onde ele est\u00e1 e quais s\u00e3o seus interesses, suas necessidades, como se comunicam e o que precisam, oferecer a \u201cisca\u201d certa fica mais f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

    O marketing disponibiliza diversas estrat\u00e9gias e ferramentas para que as empresas consigam falar com seus potenciais clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00c9 preciso encontrar as que mais fa\u00e7am sentido para seu neg\u00f3cio e as que cabem no bolso da sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Porque sim, existem formas de atrair clientes sem precisar desembolsar grandes valores, mas tamb\u00e9m, eventualmente, pode ser necess\u00e1rio investir recursos para colocar em pr\u00e1tica algumas a\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Para atrair seu p\u00fablico-alvo pela internet, voc\u00ea pode:\u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    • Utilizar as redes sociais para produzir conte\u00fados e engajar seus clientes;\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Estruturar um blog informativo relacionado ao seu nicho e trabalhar com t\u00e9cnicas de SEO em conte\u00fados para aparecer nas pesquisas que os clientes fazem no Google;<\/span><\/li>\n
    • Produzir material rico, como pesquisa, ebook, infogr\u00e1ficos e fornecer ao p\u00fablico em troca de dados deles (e montar uma base de poss\u00edveis compradores a partir da\u00ed);<\/span><\/li>\n
    • Investir em an\u00fancios pagos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Para atrair seu p\u00fablico-alvo presencialmente, \u00e9 recomend\u00e1vel:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Frequentar feiras e eventos nos quais voc\u00ea sabe que ir\u00e1 encontrar seu p\u00fablico e fazer networking;<\/span><\/li>\n
      • No caso de lojas f\u00edsicas, montar vitrines interessantes;\u00a0<\/span><\/li>\n
      • Disponibilizar cartazes informando promo\u00e7\u00f5es;\u00a0<\/span><\/li>\n
      • Oferecer atendimento simp\u00e1tico, cordial e eficiente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        E agora, j\u00e1 sabe como identificar o seu p\u00fablico-alvo para conduzir sua pescaria? Esperamos que sim!<\/span><\/p>\n

        Que tal aprender de forma mais descontra\u00edda?\u00a0<\/b><\/h2>\n

        Depois de ler este conte\u00fado, se quiser continuar aprendendo sobre esse assunto de uma forma mais descontra\u00edda, a gente tem algumas dicas para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

        A s\u00e9rie \u201cGirlboss\u201d fornece uma verdadeira aula de identifica\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo. Isso porque a trama \u00e9 inspirada na trajet\u00f3ria de Sophia Amoruso, jovem que iniciou a vida vendendo roupas de brech\u00f3 no site eBay e que em poucos anos construiu um imp\u00e9rio da moda de 100 milh\u00f5es de d\u00f3lares, a Nasty Gal.\u00a0<\/span><\/p>\n

        Um dos principais motivos para o sucesso da protagonista \u00e9 que ela conhecia muito bem seu p\u00fablico, sabia como se comunicar com ele, nutria esse grupo com conte\u00fado de interesse e sabia onde ele estava \u2013 \u00e0 \u00e9poca, na rede social MySpace.\u00a0<\/span><\/p>\n

        No livro sobre sua hist\u00f3ria, Sophia destaca: \u201cEu n\u00e3o percebia na \u00e9poca, mas o que eu estava fazendo inclu\u00eda duas t\u00e9cnicas para administrar um neg\u00f3cio bem-sucedido: identificar o p\u00fablico-alvo e saber como fazer marketing de gra\u00e7a\u201d.<\/span><\/p>\n

        J\u00e1 o livro \u201c<\/span>A vaca roxa: como transformar o seu neg\u00f3cio e se destacar dos concorrentes\u201d, de Seth Godin, oferece uma an\u00e1lise sobre os m\u00e9todos do marketing tradicional e as mudan\u00e7as nas demandas das pessoas. E, por isso, saber como criar produtos marcantes pelos quais as pessoas certas estejam procurando \u00e9 o mais fundamental hoje em dia, segundo o autor.\u00a0<\/span><\/p>\n

        At\u00e9 a pr\u00f3xima e bons neg\u00f3cios!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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