{"id":14784,"date":"2023-08-25T18:23:55","date_gmt":"2023-08-25T21:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=14784"},"modified":"2025-09-30T18:24:46","modified_gmt":"2025-09-30T21:24:46","slug":"cobranca-por-mensagem-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cobranca-por-mensagem-celular\/","title":{"rendered":"Como fazer cobran\u00e7a por mensagem de celular: passo a passo e boas pr\u00e1ticas\u00a0"},"content":{"rendered":"

Cobrar clientes \u00e9 uma daquelas tarefas chatas, mas necess\u00e1rias para quem tem uma empresa. E uma das maneiras mais interessantes de fazer isso \u00e9 enviar lembretes por SMS. Mas voc\u00ea sabe como fazer cobran\u00e7a por mensagem de celular e como tornar essa comunica\u00e7\u00e3o eficiente?\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 sobre isso que vamos falar neste conte\u00fado. Vem com a gente!\u00a0<\/span><\/p>\n

Como fazer cobran\u00e7a por mensagem de celular de forma eficiente?\u00a0<\/b><\/h2>\n

A mensagem de cobran\u00e7a<\/a> pode servir para muito mais do que informar o cliente de que existe algum pagamento em aberto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para ser eficaz, ela pode ser enviada at\u00e9 mesmo antes do vencimento da conta, como um lembrete, no dia do vencimento, como um alerta, e ap\u00f3s o vencimento, como uma cobran\u00e7a de fato.\u00a0<\/span><\/p>\n

Utilizar este recurso \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para reduzir a inadimpl\u00eancia<\/a>. Isso porque, por incr\u00edvel que pare\u00e7a, muitas pessoas deixam de pagar alguma conta por mero esquecimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um levantamento feito pela Serasa Experian revelou que sete em cada dez consumidores pagam suas d\u00edvidas ap\u00f3s receberem cobran\u00e7as por SMS. O estudo, divulgado em outubro de 2021, mostrou que mais de 67% das pend\u00eancias s\u00e3o regularizadas em no m\u00e1ximo 60 dias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, enviar uma cobran\u00e7a por mensagem de celular pode ajudar tanto o cliente quanto a empresa. Afinal, juros costumam ser aplicados quando uma conta deixa de ser paga na data certa do vencimento e, quando um cliente deixa de pagar um boleto, o caixa da empresa \u00e9 impactado.<\/span><\/p>\n

Por isso, saber como fazer cobran\u00e7a por mensagem de celular \u00e9 muito importante, para que o recado seja bem recebido pelo cliente, sem causar constrangimentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, uma mensagem efetiva precisa informar o d\u00e9bito do cliente e fornecer op\u00e7\u00f5es de pagamento, sempre de forma cordial e educada, para n\u00e3o prejudicar o relacionamento com o consumidor ou at\u00e9 enfrentar problemas judiciais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso porque o artigo 71 do <\/span>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/span><\/a> estabelece como crime <\/span>\u201cutilizar, na cobran\u00e7a de d\u00edvidas, de amea\u00e7a, coa\u00e7\u00e3o, constrangimento f\u00edsico ou moral, afirma\u00e7\u00f5es falsas, incorretas ou enganosas ou de qualquer outro constrangimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a rid\u00edculo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer\u201d<\/span><\/i>. A pena para tais a\u00e7\u00f5es \u00e9 deten\u00e7\u00e3o de tr\u00eas meses a um ano e multa.<\/span><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section>\u00a0<\/span><\/p>\n

Como criar uma mensagem de cobran\u00e7a eficaz e educada?<\/b><\/h2>\n

Quem escreve textos no dia a dia sabe que escolher as palavras certas \u00e9 fundamental. \u00c9 preciso tomar cuidado para ser claro e passar a mensagem de forma objetiva.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, quem quer escrever uma cobran\u00e7a por mensagem de celular que seja educada e eficiente, pode seguir as dicas abaixo:\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Seja cordial com seu cliente<\/b><\/h3>\n

A ideia \u00e9 receber o pagamento e manter o relacionamento com seu cliente. N\u00e3o \u201cbrigar\u201d ou ofend\u00ea-lo. Portanto, busque ser educado, cordial, gentil e compreensivo. Al\u00e9m de manter a boa rela\u00e7\u00e3o, como j\u00e1 mencionamos, isso reduz as chances de infringir o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><\/p>\n

2. Escolha as palavras com cuidado<\/b><\/h3>\n

Leia e releia a mensagem antes de enviar e verifique se ela est\u00e1 escrita de forma clara. Procure tamb\u00e9m utilizar termos positivos e deixar claro que o objetivo \u00e9 chegar a um acordo bom para os dois lados.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Seja objetivo e facilite as formas de pagamento<\/b><\/h3>\n

\u00c9 preciso facilitar a vida do seu cliente. Ofere\u00e7a possibilidades de pagamento e envie o link de pagamento, chave Pix ou linha digit\u00e1vel do boleto quantas vezes forem necess\u00e1rias.\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Abra-se para negocia\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n

Muitas vezes o cliente precisa de um prazo maior para conseguir pagar o d\u00e9bito. Esteja pronto para ouvir e negociar com ele. Avalie, por exemplo, se \u00e9 poss\u00edvel oferecer um parcelamento para ajudar na quita\u00e7\u00e3o da d\u00edvida.\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Crie seus modelos de mensagem e utilize a tecnologia a seu favor<\/b><\/h3>\n

Para otimizar seus processos de cobran\u00e7a, o ideal \u00e9 que voc\u00ea tenha modelos<\/a> de mensagens prontos para cada situa\u00e7\u00e3o. Mas, claro, que possa adaptar para cada cliente quando for necess\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Neste conte\u00fado<\/span><\/a>, listamos diferentes exemplos de mensagens de cobran\u00e7a por SMS. E, <\/span>nesta p\u00e1gina<\/span><\/a>, reunimos modelos de mensagens prontas e dicas para cobrar um cliente<\/a> por WhatsApp. \u00c9 s\u00f3 clicar e conferir \ud83d\ude09\u00a0<\/span><\/p>\n

Como fazer cobran\u00e7a por mensagem de celular de forma autom\u00e1tica?\u00a0<\/b><\/h2>\n

A gente sabe que quem empreende tem muitas preocupa\u00e7\u00f5es \u2014 mas escrever e enviar mensagens de cobran\u00e7a n\u00e3o precisa ser mais uma delas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com a Cora, voc\u00ea pode enviar notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de cobran\u00e7a para os seus clientes via SMS para reduzir os \u00edndices de inadimpl\u00eancia na sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

A novidade \u00e9 um dos servi\u00e7os dispon\u00edveis para assinantes do <\/span>Cora Pro<\/b>, o novo plano da Cora. Com ele, por R$ 44,90 mensais, voc\u00ea tem acesso a ferramentas exclusivas na sua conta, desenvolvidas para simplificar a rotina do seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m | <\/span>Conhe\u00e7a as vantagens do Cora Pro, o novo plano da Cora<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Passo a passo\u00a0<\/b><\/h3>\n

Para ativar as notifica\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a por SMS na sua conta, o primeiro passo \u00e9 baixar o app da Cora e abrir sua conta PJ. Leva poucos minutos e voc\u00ea n\u00e3o paga nada por isso.\u00a0<\/span><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

Em seguida, basta fazer a contrata\u00e7\u00e3o do <\/span>Cora Pro <\/b>no aplicativo ou desktop e, em seguida, voc\u00ea j\u00e1 poder\u00e1 come\u00e7ar a emitir boletos de cobran\u00e7a com a op\u00e7\u00e3o de envio de notifica\u00e7\u00f5es por SMS. Siga estes passos: <\/span><\/p>\n

1. Ao emitir um boleto de cobran\u00e7a, ative o bot\u00e3o de Notifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a<\/b> e clique no bot\u00e3o Pr\u00f3ximo.<\/p>\n

2. Em seguida, basta escolher os per\u00edodos em que deseja enviar as notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas e incluir o n\u00famero de celular e\/ou e-mail do seu cliente. Voc\u00ea pode cadastrar diversos lembretes:<\/p>\n

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