{"id":13138,"date":"2023-03-14T18:38:09","date_gmt":"2023-03-14T21:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=13138"},"modified":"2025-09-30T15:21:32","modified_gmt":"2025-09-30T18:21:32","slug":"banco-pode-encerrar-conta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/banco-pode-encerrar-conta\/","title":{"rendered":"Banco pode encerrar conta de cliente? Tire suas d\u00favidas aqui"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber se o banco pode encerrar conta de clientes por iniciativa pr\u00f3pria \u00e9 uma d\u00favida comum entre pessoas que utilizam servi\u00e7os banc\u00e1rios, ainda mais para quem empreende.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, recursos como enviar e receber <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/limite-de-envio-do-pix\/\">Pix<\/a>, pagamento de contas e <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-gerar-boleto-bancario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gerar boleto banc\u00e1rio<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> t\u00eam uma import\u00e2ncia enorme para um neg\u00f3cio. Logo, a possibilidade de ficar sem eles \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o mais que justificada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, j\u00e1 podemos adiantar que, sim, o banco pode encerrar uma conta de forma unilateral.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, existem regras para o procedimento e a decis\u00e3o precisa ser comunicada \u00e0 pessoa consumidora ou empresa com anteced\u00eancia. Continue com a gente para entender melhor.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Banco pode encerrar conta de cliente?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como adiantamos, o banco pode encerrar conta de cliente, mas existem regras para o encerramento. Da mesma forma, a pessoa cliente tem o direito de pedir o encerramento da conta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse contexto, a <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/pre\/normativos\/res\/1993\/pdf\/res_2025_v5_L.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Resolu\u00e7\u00e3o 2.025 do Banco Central<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> informa as condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas obrigat\u00f3rias para o enceramento de conta, v\u00e1lidas para ambas as partes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ali\u00e1s, o documento determina que as condi\u00e7\u00f5es de encerramento do contrato com a institui\u00e7\u00e3o devem constar na ficha-proposta (cadastro que a pessoa cliente preenche para solicitar a abertura da conta).<\/span><\/p>\n<p><strong>Leia mais | <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/seguranca-da-sua-conta-cora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Voc\u00ea sabe como funciona a seguran\u00e7a da sua conta Cora?<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Condi\u00e7\u00f5es para o encerramento de contas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desse modo, o Banco Central determina as seguintes regras para o encerramento de contas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, por escrito, sobre a inten\u00e7\u00e3o de encerrar a conta. Aqui, embora n\u00e3o seja informado o m\u00ednimo de anteced\u00eancia, considera-se entre 15 e 30 dias um prazo razo\u00e1vel (quando a decis\u00e3o parte do banco).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Devolu\u00e7\u00e3o das folhas de cheque pela pessoa correntista ou declara\u00e7\u00e3o de que as inutilizou (se aplic\u00e1vel);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manuten\u00e7\u00e3o de saldo suficiente, por parte da pessoa correntista, para o pagamento de obriga\u00e7\u00f5es assumidas com a institui\u00e7\u00e3o ou decorrentes de ordens legais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Emiss\u00e3o de aviso da institui\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa correntista, podendo ser por meio eletr\u00f4nico (e-mail, por exemplo), com a data do efetivo encerramento da conta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A institui\u00e7\u00e3o deve manter registro da ocorr\u00eancia relativo ao encerramento de conta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a Resolu\u00e7\u00e3o determina que a institui\u00e7\u00e3o financeira deve encerrar uma conta ao encontrar irregularidades nas informa\u00e7\u00f5es prestadas,\u00a0 consideradas de natureza grave.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, al\u00e9m de encerrar a conta, a institui\u00e7\u00e3o deve comunicar o fato ao Banco Central.<\/span><\/p>\n<p><strong>Leia mais | <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/a-conta-cora-e-segura\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A conta Cora \u00e9 segura? Conhe\u00e7a as medidas de seguran\u00e7a da Cora<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Banco pode encerrar conta PJ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As condi\u00e7\u00f5es estipuladas pelo BC valem para contas de pessoa f\u00edsica e jur\u00eddica. Portanto, o banco pode encerrar <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/conta-pj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conta PJ<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, se cumprir as regras vigentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembrando que a conta PJ \u00e9 aquela aberta em nome de uma empresa e vinculada a seu <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cnpj-o-que-e\/\">CNPJ<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, este tipo de conta \u00e9 destinado \u00e0s movimenta\u00e7\u00f5es financeiras da pessoa jur\u00eddica, como receber pagamentos de clientes, comprar mat\u00e9rias-primas e insumos e pagar fornecedores.<\/span><\/p>\n<p><strong>Leia mais | <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/cora-scd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cora \u00e9 a mais nova institui\u00e7\u00e3o financeira autorizada pelo BC<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><strong>Por quais motivos o banco pode encerrar conta?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em geral, os motivos que podem levar ao encerramento da conta s\u00e3o informados nos termos de uso ou contrato de abertura da conta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ali\u00e1s, voc\u00ea pode conferir os <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/regulatorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">termos de uso da conta Cora<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> para conhecer todas as regras e condi\u00e7\u00f5es da nossa conta PJ livre de taxas e sem burocracia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De todo modo, os principais motivos que podem levar o banco a encerrar uma conta de forma unilateral s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Desinteresse comercial<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 quando a institui\u00e7\u00e3o financeira n\u00e3o tem mais interesse em manter o <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/contrato-de-prestacao-de-servico\/\">contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/a> firmado com a pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pois, assim como a parte contratante pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento, a institui\u00e7\u00e3o financeira tem o mesmo direito, respeitando as condi\u00e7\u00f5es legais.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Falta de movimenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixar de movimentar a conta por mais de 6 meses tamb\u00e9m pode levar ao encerramento do contrato pelo banco. De qualquer forma, a decis\u00e3o precisa ser comunicada com anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Viola\u00e7\u00f5es dos termos de uso e da legisla\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A viola\u00e7\u00e3o de regras do termo de uso da conta, leis e regras do sistema financeiro tamb\u00e9m pode motivar o encerramento de uma conta pelo banco.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inclusive, a pr\u00f3pria regulamenta\u00e7\u00e3o do BC prev\u00ea o encerramento da conta e comunica\u00e7\u00e3o do ocorrido em caso de irregularidades nas informa\u00e7\u00f5es cadastrais.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Opera\u00e7\u00f5es suspeitas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transa\u00e7\u00f5es fora do padr\u00e3o de uso da pessoa cliente podem ser identificadas como suspeitas pela institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando isso ocorre, a institui\u00e7\u00e3o pode solicitar algum documento comprovando que a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 leg\u00edtima.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, quando a pessoa titular se recusa a colaborar com os procedimentos de seguran\u00e7a, pode ser um motivo para o encerramento da conta.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Usar o cart\u00e3o da conta na pr\u00f3pria maquininha<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usar o cart\u00e3o da conta em uma <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/maquininha-de-cartao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maquininha de cart\u00e3o<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> registrada no CNPJ ou CPF da pessoa titular tamb\u00e9m pode levar ao encerramento da conta pela institui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estar no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF)<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Resolu\u00e7\u00e3o 2.025 do BC autoriza o encerramento de contas quando a pessoa titular est\u00e1 ou esteve inscrita no CCG.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Leia mais |<\/strong> <\/span><strong><a href=\"https:\/\/pj.cora.com.br\/seguranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba como se proteger em situa\u00e7\u00f5es que envolvem a sua conta Cora<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><strong>O que fazer em caso de encerramento de conta pelo banco?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O encerramento por decis\u00e3o do banco \u00e9 permitido, como vimos, desde que a institui\u00e7\u00e3o cumpra as regras para tal, avisando sobre a decis\u00e3o em um prazo razo\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, ao receber o aviso de encerramento, a pessoa titular deve tomar medidas para evitar transtornos e at\u00e9 preju\u00edzo pela interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 preciso buscar outra institui\u00e7\u00e3o para abrir uma conta e transferir as opera\u00e7\u00f5es antes do encerramento da conta antiga.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem ainda questionamentos sobre a alega\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/desinteresse-comercial\/\">desinteresse comercial<\/a> por parte do banco ser um motivo plaus\u00edvel para justificar a rescis\u00e3o do contrato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, n\u00e3o existe consenso sobre o tema, pois algumas decis\u00f5es judiciais consideraram o desinteresse comercial como suficiente para o encerramento do contrato e outras n\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, caso a pessoa titular se sinta lesada pelo encerramento da conta, \u00e9 recomend\u00e1vel buscar uma assessoria jur\u00eddica para analisar o caso e avaliar se cabe uma a\u00e7\u00e3o judicial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 porque, o direito de uma das partes pedir a rescis\u00e3o do contrato (nesse caso, o banco) tem fundamento no<\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10701891\/artigo-473-da-lei-n-10406-de-10-de-janeiro-de-2002\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> artigo 473 do C\u00f3digo Civil<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m de ser previsto no regulamento no Banco Central.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas vale pontuar que se voc\u00ea movimenta sua conta regularmente, respeitando os termos de uso, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que a rescis\u00e3o unilateral aconte\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, falando em bancos, voc\u00ea tamb\u00e9m gostar do post que preparamos sobre a <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/lei-da-portabilidade-bancaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei da Portabilidade Banc\u00e1ria<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber se o banco pode encerrar conta de clientes por iniciativa pr\u00f3pria \u00e9 uma d\u00favida comum entre pessoas que utilizam servi\u00e7os banc\u00e1rios, ainda mais para quem empreende. Afinal, recursos como enviar e receber Pix, pagamento de contas e gerar boleto banc\u00e1rio t\u00eam uma import\u00e2ncia enorme para um neg\u00f3cio. 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