{"id":12807,"date":"2023-02-18T13:47:38","date_gmt":"2023-02-18T16:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=12807"},"modified":"2025-09-30T14:57:54","modified_gmt":"2025-09-30T17:57:54","slug":"ciclo-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/ciclo-de-cobranca\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 ciclo de cobran\u00e7a e como organizar o da sua empresa?"},"content":{"rendered":"

Saber <\/span>como lidar com clientes inadimplentes<\/a><\/strong> \u00e9 fundamental para um neg\u00f3cio manter suas finan\u00e7as equilibradas. Da\u00ed entra a necessidade de ter um ciclo de cobran\u00e7a estruturado, para garantir um bom retorno na recupera\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, a empresa j\u00e1 define quais as a\u00e7\u00f5es a serem tomadas a partir do momento em que uma cobran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 paga at\u00e9 a data de vencimento, trazendo mais agilidade ao processo.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, se voc\u00ea tem d\u00favidas sobre o que \u00e9 exatamente o ciclo de cobran\u00e7a e como definir o da sua empresa, continue com a gente para descomplicar este assunto.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o ciclo de cobran\u00e7a de uma empresa?<\/strong><\/h2>\n

O ciclo de cobran\u00e7a \u00e9 o processo pelo qual uma empresa faz o acompanhamento e a recupera\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas em aberto.<\/span><\/p>\n

Logo, tal processo \u00e9 vital para a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio, pois permite que ele receba o dinheiro das vendas realizadas com efici\u00eancia, mantendo seu <\/span>fluxo de caixa positivo<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, as etapas do ciclo geralmente incluem:<\/span><\/p>\n

Emiss\u00e3o da cobran\u00e7a<\/span><\/h3>\n

A empresa emite a cobran\u00e7a para a pessoa cliente, contendo o valor devido e a data de vencimento, a partir de uma fatura ou boleto banc\u00e1rio<\/a>, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Leia mais | <\/span>Como gerar boleto banc\u00e1rio? Tudo sobre o m\u00e9todo de pagamento<\/a><\/strong><\/p>\n

Vencimento da cobran\u00e7a<\/span><\/h3>\n

Se o valor devido n\u00e3o for pago at\u00e9 a data de vencimento, a empresa pode come\u00e7ar o processo de cobran\u00e7a. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel enviar <\/span>lembretes de cobran\u00e7a<\/a><\/strong> antes do vencimento.<\/span><\/p>\n

Primeiro aviso de cobran\u00e7a<\/span><\/h3>\n

A empresa envia um primeiro aviso, informando que a fatura est\u00e1 atrasada e como a pessoa consumidora pode regularizar o d\u00e9bito (enviar um boleto de cobran\u00e7a atualizado, por exemplo).\u00a0<\/span><\/p>\n

Quanto ao meio de envio, \u00e9 poss\u00edvel usar a <\/span>cobran\u00e7a por WhatsApp<\/a><\/strong> ou e-mail, por exemplo, conforme definido na r\u00e9gua de cobran\u00e7a do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Segundo aviso<\/span><\/h3>\n

Se o d\u00e9bito continua em aberto ap\u00f3s o primeiro aviso, a empresa envia um segundo lembrete, explicando sobre o aumento do valor da d\u00edvida e mostrando as op\u00e7\u00f5es de quita\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contato telef\u00f4nico<\/span><\/h3>\n

Se a pessoa devedora ainda n\u00e3o respondeu aos lembretes, a empresa pode optar por entrar em contato por telefone para conversar sobre a d\u00edvida e tentar chegar a um acordo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Protesto em cart\u00f3rio e a\u00e7\u00e3o judicial<\/span><\/h3>\n

Protestar uma d\u00edvida em cart\u00f3rio<\/a><\/strong> pode ser o \u00faltimo est\u00e1gio do ciclo, quando todas as tentativas de cobran\u00e7a amig\u00e1vel n\u00e3o t\u00eam efeito.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, dependendo do valor da d\u00edvida, a empresa pode considerar a cobran\u00e7a judicial. Por\u00e9m, como um processo pode ser demorado, al\u00e9m de trazer despesas, o custo-benef\u00edcio dessa medida precisa ser bem avaliado.<\/span><\/p>\n

Vale dizer que o ciclo de cobran\u00e7a pode variar de empresa para empresa, mas estas s\u00e3o as etapas mais comuns.\u00a0<\/span><\/p>\n

Da mesma forma, \u00e9 importante que o neg\u00f3cio esteja preparado para lidar com cada etapa do processo de maneira profissional e \u00e9tica, a fim de receber os valores em atraso sem romper a rela\u00e7\u00e3o com a pessoa cliente, sempre que poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Existe diferen\u00e7a entre ciclo e r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n

A diferen\u00e7a entre ciclo de cobran\u00e7a e r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u00e9 que o ciclo se refere ao processo completo de acompanhamento e recupera\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 a <\/span>r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/a><\/strong> \u00e9 uma ferramenta utilizada para garantir que o ciclo de seja seguido de forma consistente e eficaz.<\/span><\/p>\n

Assim, a r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u00e9 como um roteiro que define os passos a serem seguidos para cada d\u00edvida, incluindo o tempo decorrido ap\u00f3s o vencimento, tom da mensagem e meio de contato.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desse modo, a r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u00e9 importante porque permite que a empresa mantenha o controle de sua <\/span>estrat\u00e9gia de cobran\u00e7a<\/a><\/strong>, garantindo que todas as d\u00edvidas recebam aten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Em resumo, o ciclo de cobran\u00e7a \u00e9 o processo completo de recupera\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, enquanto a r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u00e9 uma ferramenta que ajuda a garantir que o ciclo seja seguido com sucesso.<\/span><\/p>\n

Como estruturar o ciclo de cobran\u00e7a de um neg\u00f3cio?<\/span><\/h2>\n

A estrutura\u00e7\u00e3o do ciclo de cobran\u00e7a de uma empresa envolve definir os passos a serem seguidos para o acompanhamento e a recupera\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas de clientes.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, estruturar o ciclo inclui implementar os processos e ferramentas para garantir sua efic\u00e1cia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, apresentados a seguir as principais etapas para estruturar o ciclo na sua empresa:<\/span><\/p>\n

Definir as etapas do ciclo<\/span><\/h3>\n

Identifique todas as etapas do ciclo de cobran\u00e7a, desde a emiss\u00e3o da cobran\u00e7a at\u00e9 a a\u00e7\u00e3o judicial, se necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Estabelecer os prazos<\/span><\/h3>\n

Defina prazos claros para cada etapa do ciclo de cobran\u00e7a, incluindo os per\u00edodos de atraso, prazos para emitir os lembretes e dos contatos por telefone e outros canais.<\/span><\/p>\n

Criar uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/span><\/h3>\n

Use uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a para garantir que todas as d\u00edvidas sejam tratadas de forma consistente e que nenhum passo importante seja esquecido.<\/span><\/p>\n

Treinar a equipe<\/span><\/h3>\n

Certifique-se de que a equipe respons\u00e1vel pelo ciclo esteja bem treinada e informada sobre todos os processos e <\/span>a\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

Use a tecnologia a seu favor<\/span><\/h3>\n

Utilize a automa\u00e7\u00e3o para otimizar seu processo de cobran\u00e7a. Para isso, voc\u00ea pode usar um <\/span>sistema de cobran\u00e7a automatizado<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

Leia mais | Como escolher o melhor sistema de cobran\u00e7a gratuito para a sua empresa?<\/a><\/strong><\/p>\n

Acompanhar e avaliar o ciclo<\/span><\/h3>\n

Monitore o ciclo regularmente e avalie sua efici\u00eancia, para identificar pontos de melhoria e garantir que ele esteja funcionando corretamente.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de que o ciclo de cobran\u00e7a deve ser \u00e9tico e respeitoso, sempre mantendo uma boa rela\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico consumidor.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Simplifique seu processo de cobran\u00e7a com a Cora<\/strong><\/h2>\n

A Cora \u00e9 uma conta PJ livre de tarifas, pensada para facilitar a rotina de quem empreende.<\/span><\/p>\n

Por isso, ao abrir uma conta PJ sem taxa<\/a> para controlar as finan\u00e7as do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea tamb\u00e9m ganha a <\/span>gest\u00e3o de cobran\u00e7a Cora<\/a><\/strong>, gratuita, completa e f\u00e1cil de usar.<\/span><\/p>\n

Desse modo, com a gest\u00e3o de cobran\u00e7a da Cora voc\u00ea pode:<\/span><\/p>\n