{"id":12462,"date":"2023-01-29T16:45:57","date_gmt":"2023-01-29T19:45:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=12462"},"modified":"2025-09-30T14:43:16","modified_gmt":"2025-09-30T17:43:16","slug":"whatsapp-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/whatsapp-comercial\/","title":{"rendered":"WhatsApp comercial: como criar e usar uma conta para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

O WhatsApp comercial \u00e9 uma ferramenta muito utilizada para relacionamento e capta\u00e7\u00e3o de clientes. Por isso, conhecer as suas funcionalidades \u00e9 fundamental se voc\u00ea deseja que o seu neg\u00f3cio cres\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Para aprender mais sobre todas os diferenciais do WhatsApp comercial, leia este artigo at\u00e9 o final. Todas as orienta\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa est\u00e3o aqui!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o WhatsApp comercial?<\/b><\/h2>\n

O WhatsApp comercial est\u00e1 dentro do WhatsApp Business<\/a> e \u00e9 uma conta que possui funcionalidades focadas em necessidades corporativas. Isso significa que \u00e9 bem diferente do WhatsApp que \u00e9 utilizado para o uso pessoal.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m <\/b>| <\/span>Como cobrar um cliente por WhatsApp<\/span><\/a><\/p>\n

Trata-se de uma conta exclusiva para empresas, com diferenciais importantes para quem tem um neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os tipos de contas do WhatsApp comercial?<\/b><\/h2>\n

Existem dois tipos de contas comerciais no WhatsApp Business: a conta comercial regular e a conta comercial oficial ou confirmada. Vamos conferir as diferen\u00e7as<\/a> entre elas a seguir:<\/span><\/p>\n

Conta comercial regular<\/b><\/h3>\n

Oferece um perfil com as informa\u00e7\u00f5es da empresa e \u00e9 poss\u00edvel utilizar todos os recursos do WhatsApp Business.\u00a0<\/span><\/p>\n

O ponto negativo \u00e9 que o aplicativo n\u00e3o garante ao cliente que a conta de fato pertence \u00e0 marca.<\/span><\/p>\n

Conta comercial oficial ou confirmada<\/b><\/h3>\n

J\u00e1 a conta comercial oficial, tamb\u00e9m conhecida como conta confirmada, \u00e9 verificada pelo WhatsApp a fim de atestar que o n\u00famero realmente pertence \u00e0 empresa em quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, no WhatsApp voc\u00ea poder\u00e1 ver que h\u00e1 um \u00edcone verde ao lado do nome da marca.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m<\/b> | <\/span>Como funciona o golpe do WhatsApp e o que fazer se for v\u00edtima<\/span><\/a><\/p>\n

Outro diferencial \u00e9 que mesmo o cliente n\u00e3o tendo o contato salvo no seu aparelho, o nome da empresa aparece no cabe\u00e7alho das conversas. O ponto positivo disso tudo \u00e9 que esse tipo de conta garante maior credibilidade ao neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Mas n\u00e3o pense que \u00e9 f\u00e1cil conseguir confirmar a sua conta, pois o WhatsApp n\u00e3o divulga quais s\u00e3o os crit\u00e9rios analisados. O que se sabe \u00e9 que apenas grandes marcas, com amplo conhecimento do p\u00fablico, conseguem a verifica\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o as funcionalidades de uma conta desse tipo?<\/b><\/h2>\n

Para entender melhor como funciona<\/a> esse tipo de conta, listamos quais s\u00e3o os principais diferenciais do WhatsApp comercial em rela\u00e7\u00e3o ao de uso pessoal:\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Perfil empresarial<\/b><\/h3>\n

A conta comercial j\u00e1 se diferencia no perfil, pois permite que sejam inseridos dados sobre o neg\u00f3cio que ficam dispon\u00edveis no seu contato para clientes.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, os consumidores t\u00eam f\u00e1cil acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es da empresa, como o que voc\u00ea vende, onde encontrar os produtos ou servi\u00e7os, qual \u00e9 o hor\u00e1rio de atendimento, etc.<\/span><\/p>\n

2. Etiquetas<\/b><\/h3>\n

Outra fun\u00e7\u00e3o interessante \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de etiquetas, com nomes e cores para separar as conversas por algum tipo de segmenta\u00e7\u00e3o, por exemplo, perfil de cliente ou assunto.<\/span><\/p>\n

Assim, fica muito mais f\u00e1cil encontrar conversas que n\u00e3o foram finalizadas. Caso um assunto tenha ficado pendente com o cliente, basta colocar uma etiqueta na conversa para respond\u00ea-lo mais tarde.<\/span><\/p>\n

3. Mensagens autom\u00e1ticas<\/b><\/h3>\n

Esse tipo de mensagem pode ser configurada para avisar aos clientes sobre alguma novidade, dar boas-vindas ou avisar que voc\u00ea est\u00e1 fora do hor\u00e1rio de atendimento.<\/span><\/p>\n

A \u00fanica recomenda\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 evitar se comunicar em excesso por esse tipo de mensagem autom\u00e1tica, afinal, pode soar um pouco rob\u00f3tico e impessoal.<\/span><\/p>\n

4. Respostas r\u00e1pidas<\/b><\/h3>\n

As respostas r\u00e1pidas tamb\u00e9m garantem bastante praticidade para o dia a dia, pois permitem que mensagens que s\u00e3o utilizadas com alta frequ\u00eancia sejam salvas.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, se houver perguntas muito recorrentes, voc\u00ea n\u00e3o precisa digitar a mesma resposta toda vez. Basta acessar as respostas salvas para otimizar o tempo de envio.<\/span><\/p>\n

5. Estat\u00edsticas<\/b><\/h3>\n

Outro diferencial do WhatsApp comercial \u00e9 a \u00e1rea de estat\u00edsticas, por meio da qual \u00e9 poss\u00edvel visualizar dados para conferir a performance das campanhas de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode analisar dados sobre a quantidade de mensagens enviadas, recebidas, entregues e lidas.<\/span><\/p>\n

6. Integra\u00e7\u00e3o com an\u00fancios<\/b><\/h3>\n

Focado em empresas de m\u00e9dio e grande porte, essa integra\u00e7\u00e3o com an\u00fancios do Facebook \u00e9 muito \u00fatil tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

Por meio de um bot\u00e3o de mensagem no rodap\u00e9 do an\u00fancio \u00e9 poss\u00edvel direcionar o cliente para o WhatsApp.<\/span><\/p>\n

7. Cat\u00e1logo de produtos<\/b><\/h3>\n

O WhatsApp comercial tamb\u00e9m oferece o recurso de cat\u00e1logo de produtos, que funciona como uma vitrine virtual na qual \u00e9 poss\u00edvel compartilhar os produtos e servi\u00e7os com descri\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

\u00c9 muito \u00fatil porque otimiza o tempo de atendimento e garante que os clientes n\u00e3o precisem sair do WhatsApp para acessar o site da empresa para conferir o cat\u00e1logo.<\/span><\/p>\n

Como criar uma conta no WhatsApp comercial?<\/b><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conferiu todas as vantagens e diferenciais do WhatsApp comercial, vamos ao passo a passo para criar a sua conta e come\u00e7ar a aproveitar as funcionalidades:<\/span><\/p>\n

1. Baixe o aplicativo<\/b><\/h3>\n

Vale lembrar que o WhatsApp Business n\u00e3o \u00e9 pago e est\u00e1 dispon\u00edvel para iOS e Android.<\/span><\/p>\n

2. Aceite as permiss\u00f5es<\/b><\/h3>\n

Em seguida, aceite os termos de uso e permiss\u00f5es para que o aplicativo acesse os seus contatos, galeria de fotos e arquivos.<\/span><\/p>\n

3. Inserir um n\u00famero de telefone<\/b><\/h3>\n

Voc\u00ea deve seguir algum dos seguintes caminhos:<\/span><\/p>\n

\u2022 Inserir um n\u00famero de telefone fixos;
\n<\/span>\u2022 Utilizar o n\u00famero do seu celular pessoal e migrar esta conta para uma comercial;
\n<\/span>\u2022 Inserir um n\u00famero de celular espec\u00edfico para o seu neg\u00f3cio (voc\u00ea pode usar o WhatsApp pessoal em um mesmo aparelho, com n\u00fameros diferentes).<\/span><\/p>\n

4. Configure seu perfil<\/b><\/h3>\n

Por fim, voc\u00ea deve preencher o perfil da sua empresa com imagem, endere\u00e7o, categoria do neg\u00f3cio, hor\u00e1rio de funcionamento, cat\u00e1logo de produtos etc.<\/span><\/p>\n

O WhatsApp comercial \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o para oferecer um atendimento mais \u00e1gil aos clientes e otimizar as suas vendas, n\u00e3o \u00e9 mesmo?\u00a0 Se voc\u00ea tem ou pensa em abrir um neg\u00f3cio, n\u00e3o deixe de utilizar este canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Leia mais<\/b> | <\/span>Como vender no Whatsapp em 10 dicas infal\u00edveis<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O WhatsApp comercial \u00e9 uma ferramenta muito utilizada para relacionamento e capta\u00e7\u00e3o de clientes. Por isso, conhecer as suas funcionalidades \u00e9 fundamental se voc\u00ea deseja que o seu neg\u00f3cio cres\u00e7a. Para aprender mais sobre todas os diferenciais do WhatsApp comercial, leia este artigo at\u00e9 o final. Todas as orienta\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa est\u00e3o aqui! 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