{"id":11829,"date":"2022-12-09T17:08:44","date_gmt":"2022-12-09T20:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=11829"},"modified":"2025-09-30T14:21:14","modified_gmt":"2025-09-30T17:21:14","slug":"como-cobrar-cliente-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-cobrar-cliente-whatsapp\/","title":{"rendered":"Como cobrar um cliente por WhatsApp: 3 modelos de mensagens e dicas"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou como cobrar um cliente<\/a> por WhatsApp educadamente e sem provocar grandes constrangimentos mas, ao mesmo tempo, de forma eficiente, para que a sua empresa n\u00e3o fique no preju\u00edzo? Parece dif\u00edcil, n\u00e9?\u00a0<\/span><\/p>\n

Sabemos que esse \u00e9 um grande desafio para muitos empreendedores. Por isso, trouxemos algumas dicas pr\u00e1ticas e at\u00e9 exemplos de mensagens prontas para te ajudar nessa miss\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vem com a gente!\u00a0<\/span><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

[H2] <\/b>O que \u00e9 uma mensagem de cobran\u00e7a<\/a> e por que ela \u00e9 importante?\u00a0<\/b><\/p>\n

As mensagens de cobran\u00e7a s\u00e3o comunica\u00e7\u00f5es que todas as empresas precisam ter, independentemente do porte ou \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Trata-se de uma mensagem enviada para os clientes com o intuito de lembr\u00e1-los sobre d\u00edvidas em aberto ou, em alguns casos, pr\u00f3ximas ao vencimento.\u00a0<\/b><\/p>\n

Para que essa mensagem seja eficiente, \u00e9 importante que tenha quatro itens principais:<\/span><\/p>\n

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  1. Uma sauda\u00e7\u00e3o cordial e educada;<\/span><\/li>\n
  2. A informa\u00e7\u00e3o sobre o valor que precisa ser acertado;<\/span><\/li>\n
  3. As op\u00e7\u00f5es de pagamento que a pessoa pode optar;<\/span><\/li>\n
  4. Uma despedida que deixe claro que, em caso de d\u00favidas ou dificuldades, voc\u00ea ou a sua empresa est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Aqui, vale a pena ressaltar um ponto importante: de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, comunica\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a n\u00e3o podem expor os clientes ao rid\u00edculo e muito menos conter amea\u00e7as. Por isso, \u00e9 muito importante ter cuidado redobrado na constru\u00e7\u00e3o desse tipo de mensagem. <\/span>
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    \n<\/span>Leia tamb\u00e9m | <\/span>    Como a r\u00e9gua de cobran\u00e7a da Cora pode te ajudar a reduzir a inadimpl\u00eancia da sua empresa<\/span><\/a><\/p>\n

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    A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

    [H2] <\/b>Quando posso enviar uma mensagem de cobran\u00e7a?\u00a0<\/b><\/p>\n

    Ap\u00f3s um dia de atraso no pagamento, a empresa j\u00e1 tem o direito de incluir o CPF ou CNPJ do consumidor na lista de negativados dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, tamb\u00e9m conhecidos como bir\u00f4s de cr\u00e9dito. Aqui no Brasil, existem quatro institui\u00e7\u00f5es desse tipo: Serasa, Boa Vista SCPC, SPC Brasil e Quod.<\/span><\/p>\n

    Entretanto, essa n\u00e3o \u00e9 uma medida comum, pois<\/span> \u00e9 importante prezar pela rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e parceria com o seu consumidor<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00c9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o que alguns atrasos podem ocorrer por mero esquecimento ou por conta de um imprevisto, e o seu cliente pode precisar de alguns dias a mais para acertar o pagamento \u2014 mesmo que esse n\u00e3o seja o cen\u00e1rio ideal.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Em situa\u00e7\u00f5es assim, receber uma notifica\u00e7\u00e3o de negativa\u00e7\u00e3o pode assustar o consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

    O ideal \u00e9 que voc\u00ea fa\u00e7a uma <\/span>gest\u00e3o de cobran\u00e7a<\/span><\/a> organizada e que d\u00ea oportunidades para a pessoa se lembrar do acerto em aberto e quitar a d\u00edvida mesmo ap\u00f3s o prazo ter passado.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Uma op\u00e7\u00e3o de cronograma para seguir \u00e9:<\/span><\/p>\n