{"id":11777,"date":"2022-12-09T08:43:30","date_gmt":"2022-12-09T11:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=11777"},"modified":"2025-09-30T14:18:54","modified_gmt":"2025-09-30T17:18:54","slug":"como-estornar-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-estornar-pix\/","title":{"rendered":"Como estornar um Pix? Entenda se \u00e9 poss\u00edvel reverter essa opera\u00e7\u00e3o\u00a0"},"content":{"rendered":"

Afinal, como estornar um Pix<\/a>? Existe uma maneira de reverter esse tipo de opera\u00e7\u00e3o?\u00a0<\/span><\/p>\n

Neste conte\u00fado, vamos explicar detalhes sobre isso. Continue a leitura!\u00a0<\/span><\/p>\n

Como estornar um Pix feito por engano?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Criado em 2020, o Pix, sistema de pagamento eletr\u00f4nico do Banco Central, foi um sucesso e\u00a0 j\u00e1 superou\u00a0 o n\u00famero de movimenta\u00e7\u00f5es feitas por cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito em todo o pa\u00eds.\u00a0<\/span><\/p>\n

A sua facilidade \u00e9, com certeza, uma das principais causas dessa popularidade. Mas, por outro lado, tanta praticidade tamb\u00e9m pode trazer problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso porque, de modo geral, se voc\u00ea vai enviar dinheiro para algu\u00e9m, s\u00f3 poder\u00e1 alterar o valor a ser pago ou cancelar a transa\u00e7\u00e3o antes da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, como a liquida\u00e7\u00e3o do Pix ocorre em tempo real, a a\u00e7\u00e3o n\u00e3o poder\u00e1 ser desfeita.<\/b><\/p>\n

Em casos assim, <\/span>\u00e9 preciso entrar em contato com o recebedor para negociar o estorno da quantia transferida<\/b>. Inclusive, muitos aplicativos banc\u00e1rios oferecem a funcionalidade para devolu\u00e7\u00e3o do valor recebido, integral ou parcial, o que torna esse procedimento mais pr\u00e1tico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha nenhuma informa\u00e7\u00e3o sobre o usu\u00e1rio, a dica \u00e9 enviar, na sequ\u00eancia, outro Pix, dessa vez de 1 centavo, e na descri\u00e7\u00e3o colocar uma mensagem curta e seus contatos para que possa ser realizada a transi\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

O problema \u00e9 que voc\u00ea precisa contar com a disposi\u00e7\u00e3o da pessoa para tomar a atitude certa e retornar o dinheiro em at\u00e9 90 dias (prazo do Banco Central) \u2014 o que nem sempre acontece, j\u00e1 que n\u00e3o \u00e9 um dever de quem recebe.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, voc\u00ea pode tentar entrar em contato com a sua institui\u00e7\u00e3o financeira e explicar a situa\u00e7\u00e3o. Afinal, quando a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o acontece, o recebedor est\u00e1 cometendo um crime de apropria\u00e7\u00e3o ind\u00e9bita, conforme consta no artigo 169 do C\u00f3digo Penal.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contudo, n\u00e3o se esque\u00e7a que o primeiro caminho deve ser sempre tentar conversar e resolver o problema sem envolver a Justi\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m | O Pix \u00e9 seguro? Confira dicas para n\u00e3o cair em armadilhas<\/span><\/a><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

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Ca\u00ed em um golpe do Pix. E agora?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Se voc\u00ea foi v\u00edtima de uma fraude envolvendo o Pix, a boa not\u00edcia \u00e9 que, pensando nessas situa\u00e7\u00f5es, o Banco Central criou o chamado Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED<\/a>).\u00a0<\/span><\/p>\n

Trata-se de um <\/span>conjunto de regras e procedimentos que funcionam em casos espec\u00edficos<\/b>, como em golpes ou falha operacional no sistema das organiza\u00e7\u00f5es dos clientes envolvidos na transa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

O procedimento de devolu\u00e7\u00e3o normalmente ocorre da seguinte forma:<\/span><\/p>\n

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  1. O pagador entra em contato com a institui\u00e7\u00e3o financeira para informar que foi v\u00edtima de uma fraude ou ocorreu um erro no sistema;<\/span><\/li>\n
  2. Ser\u00e1 aberta uma an\u00e1lise, sendo que o banco do cliente recebedor ter\u00e1 sete dias corridos para finaliz\u00e1-la;\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Ap\u00f3s a conclus\u00e3o, a empresa ter\u00e1 72 horas para informar ao cliente que ele dever\u00e1 devolver o valor;\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Com essa notifica\u00e7\u00e3o, o cliente recebedor ter\u00e1 24 horas para completar a devolu\u00e7\u00e3o;\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Em caso de recusa, ele poder\u00e1 ser processado criminalmente, conforme pontuamos.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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    Leia tamb\u00e9m | <\/span>Golpe do Pix: como funciona e 5 dicas para n\u00e3o cair<\/span><\/a><\/p>\n

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    C<\/b>omo evitar erros com o Pix?\u00a0<\/b><\/h2>\n

    Como voc\u00ea notou, as transfer\u00eancias erradas envolvendo o Pix podem trazer muita dor de cabe\u00e7a. Para quem empreende, essa pode ser mais uma situa\u00e7\u00e3o para resolver entre tantas pend\u00eancias.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Portanto, para evitar esse tipo de complica\u00e7\u00e3o, vale a pena:\u00a0<\/span><\/p>\n

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