{"id":10768,"date":"2022-09-30T17:38:24","date_gmt":"2022-09-30T20:38:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=10768"},"modified":"2025-09-30T12:07:22","modified_gmt":"2025-09-30T15:07:22","slug":"comunicado-de-reajuste-de-prestacao-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/comunicado-de-reajuste-de-prestacao-de-servicos\/","title":{"rendered":"Como fazer um comunicado de reajuste de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

Saber como fazer um comunicado de reajuste de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/a> \u00e9 um cuidado importante que deve ser tomado pelo setor comercial das empresas.<\/span><\/p>\n

Adaptar o pre\u00e7o do seu servi\u00e7o \u00e0 realidade do mercado \u00e9 necess\u00e1rio para acompanhar os custos relacionados a ele, como mat\u00e9ria-prima e tamb\u00e9m demais despesas relacionadas ao seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

No entanto, principalmente quando seu servi\u00e7o costuma ser feito de forma recorrente, ao perceber esse aumento de pre\u00e7o, o cliente pode ficar incomodado e come\u00e7ar a buscar alternativas na concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Para evitar isso, manter um bom relacionamento com o p\u00fablico \u00e9 uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica, principalmente quando o comunicado desse reajuste \u00e9 feito de forma correta.<\/span><\/p>\n

Pois \u00e9 exatamente sobre isso que este conte\u00fado vai tratar. Ent\u00e3o, continue a leitura e anote as dicas para evitar problemas com seu aumento de pre\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Por que os pre\u00e7os precisam ser reajustados?<\/b><\/h2>\n

Quando uma empresa define os pre\u00e7os de seus servi\u00e7os, uma atividade importante \u00e9 considerar todos os custos envolvidos, seja manuten\u00e7\u00e3o do local, mat\u00e9ria-prima, transporte e at\u00e9 m\u00e3o-de-obra.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante considerar tamb\u00e9m o que se paga em impostos ou outras taxas relacionadas ao tipo de servi\u00e7o que voc\u00ea presta.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, acompanhar a alta de pre\u00e7os desses itens \u00e9 importante para deixar seu servi\u00e7o condizente com essa realidade, reduzindo o impacto negativo disso na sua lucratividade.<\/span><\/p>\n

Outro fator que pode influenciar num reajuste de pre\u00e7o \u00e9 a estrat\u00e9gia comercial da sua empresa, principalmente quando se refere ao reposicionamento de marca, redefini\u00e7\u00e3o da margem de lucro ou at\u00e9 a expans\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m | <\/b>Como cobrar um cliente educadamente? 3 dicas + modelo<\/b><\/a><\/p>\n

Como fazer um comunicado de reajuste de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/b><\/h2>\n

Ap\u00f3s fazer as an\u00e1lises necess\u00e1rias e definir seu reajuste, \u00e9 hora de tratar isso com sua clientela. A ideia \u00e9 mostrar como o reajuste ajuda a manter a qualidade do servi\u00e7o que ela est\u00e1 acostumada.<\/span><\/p>\n

Veja a seguir como fazer isso em etapas organizadas:<\/span><\/p>\n

Prepare os argumentos do reajuste<\/b><\/h3>\n

Em algumas situa\u00e7\u00f5es, informar o que levou a esse reajuste pode contribuir muito para o entendimento por parte do cliente, evitando que ele busque pre\u00e7os melhores na concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, \u00e9 hora de organizar argumentos s\u00f3lidos e baseados em dados de mercado que comprovem a necessidade deste novo valor. \u00c9 claro que, se o reajuste \u00e9 baseado apenas no reposicionamento de marca, o argumento n\u00e3o ser\u00e1 convincente.<\/span><\/p>\n

Por isso, defina um bom discurso que servir\u00e1 de base para que todos da sua empresa mantenham o tom da comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Analise a concorr\u00eancia<\/b><\/h3>\n

Trabalhar seu pre\u00e7o baseando-se na concorr\u00eancia nem sempre \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia, por\u00e9m, ela n\u00e3o deve ser desconsiderada na hora do reajuste.<\/span><\/p>\n

Busque, ent\u00e3o, entender o pre\u00e7o m\u00e9dio do seu segmento e se ele est\u00e1 condizente com a realidade.<\/span><\/p>\n

Entenda quanto a concorr\u00eancia est\u00e1 cobrando e avalie como o seu pre\u00e7o se compara aos demais, de acordo com o que \u00e9 oferecido. Isso ajuda na percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Defina uma comunica\u00e7\u00e3o padr\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Este ponto aqui \u00e9 um complemento do mapeamento e documenta\u00e7\u00e3o dos argumentos. A comunica\u00e7\u00e3o precisa ser padr\u00e3o e uniforme, evitando ru\u00eddos ou desconforto, principalmente pelo fato de que seus clientes podem ser amigos e falarem sobre este assunto.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o pegaria nada bem se eles descobrissem que os motivos para os reajustes foram diferentes para cada um deles.\u00a0<\/span><\/p>\n

Treine seus vendedores<\/b><\/h3>\n

Ainda para evitar ru\u00eddos como citado acima, treine todos os seus vendedores para que entendam o motivo do discurso e tenham propriedade para explicar os detalhes.<\/span><\/p>\n

Inclusive, pode ser bem interessante envolv\u00ea-los na hora de fazer o reajuste. Afinal, a equipe conhece seus clientes e podem at\u00e9 ajudar na hora de criar o discurso.<\/span><\/p>\n

Reforce os pontos positivos do seu servi\u00e7o<\/b><\/h3>\n

Agregar valor ao seu servi\u00e7o \u00e9 uma forma de evitar que seu cliente s\u00f3 enxergue o pre\u00e7o. Isso n\u00e3o pode ser o principal fator de compra por parte dele.<\/span><\/p>\n

Lembre-se que o valor pode ser percebido de formas diferentes para cada tipo de cliente, ent\u00e3o, mostre a eles que a qualidade da sua presta\u00e7\u00e3o deve continuar incontest\u00e1vel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sendo assim, nesta comunica\u00e7\u00e3o, considere mostrar como o seu servi\u00e7o agrega qualidade na vida de quem compra, ajudando na justificativa do aumento.<\/span><\/p>\n

Avalie possibilidades de desconto<\/b><\/h3>\n

Quando fizer o reajuste, \u00e9 interessante j\u00e1 pensar numa possibilidade de desconto para clientes mais antigos.<\/span><\/p>\n

Pense que isso n\u00e3o pode impactar na sua margem, mas \u00e9 uma forma de mostrar ao cliente que ele \u00e9 importante para sua empresa e voc\u00ea j\u00e1 pensou numa forma de ajud\u00e1-lo diante desse cen\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Ofere\u00e7a facilidade no pagamento<\/b><\/h3>\n

Al\u00e9m do desconto, traga para a negocia\u00e7\u00e3o boas op\u00e7\u00f5es de pagamentos, seja no boleto, cart\u00e3o, Pix<\/a> ou at\u00e9 a possibilidade de uma cobran\u00e7a recorrente<\/a>, caso voc\u00ea tenha esse servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Cuidado apenas para que as taxas desses servi\u00e7os de pagamento tamb\u00e9m n\u00e3o impactem negativamente sua margem de lucro. Como dica, considere que, na conta Cora, voc\u00ea n\u00e3o paga para receber Pix, o que \u00e9 um grande diferencial.<\/span><\/p>\n

Respeite o momento do cliente<\/b><\/h3>\n

Quando voc\u00ea enviar o comunicado de reajuste de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao seu cliente, pense que ele talvez n\u00e3o esteja preparado para isso. Ent\u00e3o, precisar\u00e1 reavaliar a situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Isso quer dizer que n\u00e3o necessariamente ele ter\u00e1 uma resposta imediata para te dar. Sendo assim, respeite o tempo e o momento dele, sem pression\u00e1-lo para entender se ir\u00e1 ou n\u00e3o fechar.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante sim trabalhar com o sentimento de urg\u00eancia do cliente, mas cuidado para que isso n\u00e3o vire uma press\u00e3o desnecess\u00e1ria que ter\u00e1 impacto negativo na parceria<\/a> de voc\u00eas.<\/span><\/p>\n

Avise com anteced\u00eancia<\/b><\/h3>\n

Ainda no sentido de respeitar o momento e evitar press\u00f5es desnecess\u00e1rias ao cliente, considere enviar o comunicado com anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Pense que pode ser n\u00e3o ser muito agrad\u00e1vel ser pego de surpresa, principalmente numa not\u00edcia que envolva aumentar os gastos.<\/span><\/p>\n

Por isso, avise, em todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o poss\u00edveis, que os valores v\u00e3o subir e j\u00e1 trabalhando a comunica\u00e7\u00e3o sobre os motivos e argumentos.<\/span><\/p>\n

A ideia aqui foi te ajudar a criar uma mensagem assertiva e que reduza o impacto nas suas vendas quando for necess\u00e1rio fazer o comunicado de reajuste de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leve em considera\u00e7\u00e3o aquilo que faz sentido para o seu neg\u00f3cio e sua empresa, mas n\u00e3o esque\u00e7a que seu cliente precisa de aten\u00e7\u00e3o e cuidado para continuar com sua parceria.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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