{"id":10624,"date":"2022-09-29T16:07:07","date_gmt":"2022-09-29T19:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=10624"},"modified":"2026-06-01T17:41:46","modified_gmt":"2026-06-01T20:41:46","slug":"golpe-do-motoboy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/golpe-do-motoboy\/","title":{"rendered":"Como o golpe do motoboy acontece e o que fazer se for v\u00edtima"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no golpe do motoboy? Entre os crimes que envolvem roubo de dinheiro, este \u00e9 um dos que mais t\u00eam aumentado nos \u00faltimos anos.\u00a0 <\/span><\/p>\n

Nesse tipo de situa\u00e7\u00e3o, os criminosos convencem a v\u00edtima a compartilhar seus dados banc\u00e1rios, endere\u00e7o comercial e ainda entregar o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito a um motoboy.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acordo com a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), <\/span>houve um aumento de at\u00e9 340% desse tipo de situa\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos<\/b>. Isso porque os bandidos aproveitaram a maior perman\u00eancia das pessoas em casa durante a pandemia da Covid-19 e o aumento das transa\u00e7\u00f5es digitais para intensificar suas atividades.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

A seguir, entenda como funciona<\/a> esse crime, confira dicas para se prevenir e saiba o que fazer caso isso aconte\u00e7a com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Como funciona o golpe do motoboy?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Normalmente, os golpistas buscam clientes de bancos que t\u00eam pouca familiaridade com o uso de aplicativos de Internet Banking, como idosos. Por terem mais dificuldade de conferir seus extratos e informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias online, elas podem cair na armadilha mais facilmente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em seguida, os criminosos fazem liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas se passando por um falso atendente de uma institui\u00e7\u00e3o financeira. Eles pedem para o consumidor confirmar algumas “compras suspeitas” realizadas com seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A v\u00edtima nega ter realizado essas supostas transa\u00e7\u00f5es e, ent\u00e3o, pede o cancelamento da opera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

O “funcion\u00e1rio” informa que provavelmente houve uma clonagem e que, por isso, ser\u00e1 necess\u00e1rio bloquear o cart\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, o golpista pede que a pessoa passe sua senha, compartilhe alguns dados e corte o cart\u00e3o ao meio. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio entreg\u00e1-lo a um motoboy para que seja realizada uma per\u00edcia policial.\u00a0<\/span><\/p>\n

A v\u00edtima, ent\u00e3o, d\u00e1 o cart\u00e3o cortado em duas partes, mas ainda leg\u00edvel e com o chip intacto.<\/b> Portanto, ainda \u00e9 poss\u00edvel realizar compras e transfer\u00eancias financeiras com ele. Quando se percebe o golpe, os criminosos j\u00e1 efetuaram compras at\u00e9 o limite de cr\u00e9dito.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m | Saiba como identificar o golpe da falsa central de atendimento<\/span><\/a><\/p>\n

O que fazer para voc\u00ea n\u00e3o se tornar v\u00edtima desse golpe?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Com o aumento dos casos de golpe do motoboy, \u00e9 importante prestar aten\u00e7\u00e3o nestes tr\u00eas pontos:<\/span><\/p>\n

1. As institui\u00e7\u00f5es financeiras nunca recolhem os cart\u00f5es dos clientes<\/b><\/h3>\n

Mesmo que eles estejam vencidos ou sejam inutilizados, os bancos jamais pedir\u00e3o que voc\u00ea os envie de volta.<\/span><\/p>\n

Portanto, se algu\u00e9m estiver se passando por funcion\u00e1rio de banco e solicitar o seu cart\u00e3o, ainda que cortado, n\u00e3o fa\u00e7a isso.<\/span><\/p>\n

2. Ao se desfazer de um cart\u00e3o, corte o chip ao meio<\/b><\/h3>\n

Caso seja necess\u00e1rio descartar seu cart\u00e3o por qualquer motivo, \u00e9 preciso garantir que o chip n\u00e3o funcione mais para evitar que outras pessoas fa\u00e7am compras com ele. Por isso, corte-o ao meio. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, evite dar essa tarefa para algu\u00e9m: fa\u00e7a voc\u00ea! E o ideal \u00e9 n\u00e3o deixar que mais ningu\u00e9m tenha acesso a esse material, mesmo que cortado. Algumas lojas online permitem que os internautas fa\u00e7am compras apenas digitando os n\u00fameros do cart\u00e3o, o nome do usu\u00e1rio e a chave de seguran\u00e7a, que normalmente fica atr\u00e1s do cart\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Nenhum atendente de banco solicita informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis por telefone<\/b><\/h3>\n

Senhas ou c\u00f3digos do dispositivo de seguran\u00e7a devem sempre ser compartilhados apenas em ambientes seguros. A recomenda\u00e7\u00e3o, aqui, \u00e9 n\u00e3o fornecer e nem digitar essas informa\u00e7\u00f5es no teclado do telefone.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m |<\/b> O Pix \u00e9 seguro? Confira dicas para n\u00e3o cair em armadilhas<\/span><\/a><\/p>\n

Golpe do motoboy e responsabilidade do banco<\/b><\/h2>\n

\u00c9 preciso entender que as institui\u00e7\u00f5es financeiras, conforme a Lei 13.709\/2018 (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados – LGPD<\/a>) <\/span>t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de zelar pela seguran\u00e7a e sigilo dos dados dos seus clientes<\/b>. Al\u00e9m disso, devem possuir sistemas de detec\u00e7\u00e3o antifraude internos e externos, aprimorando-os cada vez mais para coibir transa\u00e7\u00f5es suspeitas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, quando um consumidor cai no golpe do motoboy, pode ser que os criminosos tiveram acesso \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es sigilosas. Em outros casos, os golpistas conseguem efetuar transa\u00e7\u00f5es em valores que, na maioria das vezes, destoam do uso corriqueiro do dono do cart\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, embora n\u00e3o sejam respons\u00e1veis pelo crime, <\/span>o banco e a operadora de cart\u00e3o n\u00e3o podem se eximir da sua responsabilidade<\/b>. Ao se tornar uma v\u00edtima, re\u00fana o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es e provas que puder sobre o ocorrido e entre em contato com a institui\u00e7\u00e3o financeira em quest\u00e3o. Assim, ela poder\u00e1 avaliar o caso e entender o que poder\u00e1 ser feito.<\/p>\n

O g<\/b>olpe do motoboy aconteceu comigo. E agora?<\/b><\/h2>\n

Para resolver o problema decorrente do golpe, \u00e9 importante que a v\u00edtima siga as seguintes orienta\u00e7\u00f5es:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Comunicar imediatamente a institui\u00e7\u00e3o financeira;<\/span><\/li>\n
  2. Solicitar junto ao banco a verifica\u00e7\u00e3o dos valores e a localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica em que ocorreram as compras para comparar com o padr\u00e3o usual de comportamento de consumo;\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Pedir o ressarcimento dos valores, de prefer\u00eancia por meio de um documento formal por escrito;\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Fazer um boletim de ocorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, a pessoa prejudicada pelo golpe do motoboy tamb\u00e9m <\/span>pode entrar com uma a\u00e7\u00e3o com pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais <\/b>caso seu dinheiro n\u00e3o seja devolvido. Nesses casos, ser\u00e3o solicitados os seguintes documentos:\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Protocolos de liga\u00e7\u00e3o para o banco ap\u00f3s a fraude;<\/span>
    \n<\/span>– Boletim de ocorr\u00eancia;<\/span>
    \n<\/span>– Formul\u00e1rios preenchidos junto \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira;<\/span>
    \n<\/span>– Fatura do cart\u00e3o constando os gastos indevidos;<\/span>
    \n<\/span>– Conta telef\u00f4nica demonstrando que o n\u00famero utilizado no ato do crime \u00e9 o mesmo do verso do cart\u00e3o do banco.<\/span>
    \n<\/span><\/p>\n

    Como proceder em casos de suspeita de golpe do motoboy<\/b><\/h2>\n

    Caso o consumidor receba uma liga\u00e7\u00e3o que remeta a essa ou outro tipo de <\/span>fraude na internet,<\/span><\/a> \u00e9 importante: <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>– Negar-se a fornecer os dados solicitados e a liberar a visita do motoboy;<\/span>
    \n<\/span>– Encerrar a liga\u00e7\u00e3o;<\/span>
    \n<\/span>– Esperar alguns minutos ou usar outro aparelho (pois o n\u00famero pode ter sido grampeado pelo criminoso) e entrar em contato com o banco por um dos canais oficiais;<\/span>
    \n<\/span>– Explicar a situa\u00e7\u00e3o e seguir as orienta\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o passadas;<\/span>
    \n<\/span>– Fazer um boletim de ocorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

    Onde fazer o boletim de ocorr\u00eancia\u00a0<\/strong><\/h3>\n

    Voc\u00ea pode fazer um boletim de ocorr\u00eancia em uma delegacia f\u00edsica ou acessar o site de uma delegacia virtual.<\/p>\n

    A seguir, voc\u00ea pode conferir os links das delegacias virtuais de todos os estados:<\/p>\n