{"id":10558,"date":"2022-09-25T20:13:04","date_gmt":"2022-09-25T23:13:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=10558"},"modified":"2025-09-30T11:50:05","modified_gmt":"2025-09-30T14:50:05","slug":"lembrete-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/lembrete-de-pagamento\/","title":{"rendered":"Lembrete de pagamento: 5 dicas e modelos de mensagens prontas"},"content":{"rendered":"

Entre as muitas ferramentas essenciais para a gest\u00e3o de cobran\u00e7as de uma empresa est\u00e1 o chamado lembrete de pagamento. <\/span><\/p>\n

Trata-se de uma comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica direcionada para os clientes que tem como objetivo avis\u00e1-los sobre datas de vencimento e d\u00e9bitos em atraso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Atire a primeira pedra quem nunca deixou passar o acerto de alguma conta! O problema \u00e9 que, para um neg\u00f3cio, <\/span>o esquecimento recorrente por parte dos consumidores pode ser bastante prejudicial para a sua sa\u00fade financeira<\/b>\u00a0\u2014\u00a0 algo que nem todos os empreendedores levam em considera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acordo com um levantamento do SPC Brasil, 45% dos brasileiros n\u00e3o realizam um controle de or\u00e7amento, sendo que 29% o fazem apenas “de cabe\u00e7a”. Uma cultura que precisamos combater para evitar o aumento da inadimpl\u00eancia. Por isso, confira dicas interessantes na hora de criar a sua mensagem de cobran\u00e7a<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

O que levar em considera\u00e7\u00e3o na hora de montar um lembrete de pagamento?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Atualmente, existem muitas formas de avisar um cliente sobre o acerto que ele precisa fazer. SMS, e-mail, WhatsApp e mensagens em formato de push ou notifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o algumas das alternativas mais usadas. \u00c9 preciso entender qual \u00e9 o canal mais eficiente para chegar at\u00e9 os seus consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m do lembrete de pagamento, a mensagem enviada pode conter orienta\u00e7\u00f5es para negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e outras possibilidades que caibam no bolso da pessoa em quest\u00e3o. Tudo pensando em dar o m\u00e1ximo de suporte para ela, contribuindo com a fideliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Inclusive, tamb\u00e9m vale pontuar que n\u00e3o \u00e9 preciso temer que a cobran\u00e7a de um cliente enfraque\u00e7a a rela\u00e7\u00e3o que voc\u00eas constru\u00edram. Pelo contr\u00e1rio: <\/span>ao ter a tranquilidade de saber que v\u00e3o ser lembrados sobre as suas contas, os consumidores podem sentir ainda mais confian\u00e7a na sua empresa<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sem falar que esse \u00e9 um caminho interessante de estar sempre refor\u00e7ando a presen\u00e7a da sua marca na mentalidade das pessoas. A chave \u00e9 refletir com calma sobre como fazer esse processo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m | <\/span>Como emitir boletos recorrentes de forma autom\u00e1tica na Cora<\/span><\/a><\/p>\n

Como cobrar um cliente da melhor forma?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Assim como qualquer outra comunica\u00e7\u00e3o direcionada para os consumidores, o lembrete de pagamento deve ser criado levando em considera\u00e7\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1 conversando com uma pessoa. <\/span><\/p>\n

Portanto, ela deve ser tratada com o m\u00e1ximo poss\u00edvel de cuidado e educa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel. <\/span>Nesse momento, vale a pena considerar cinco itens principais:\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Seja amig\u00e1vel, mas assertivo<\/b><\/h3>\n

N\u00f3s sabemos como esse equil\u00edbrio pode ser dif\u00edcil de conquistar. Ainda assim, \u00e9 por meio dele que o consumidor entende que voc\u00ea est\u00e1 ali para ajud\u00e1-lo a resolver uma quest\u00e3o urgente, sem ofend\u00ea-lo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Modelo de mensagem:\u00a0<\/strong><\/p>\n

“Ol\u00e1, [nome do cliente], como voc\u00ea est\u00e1?<\/span><\/i><\/p>\n

Percebemos que a sua fatura no valor de R$ xx,xx venceu no dia xx\/xx, mas ainda n\u00e3o identificamos o pagamento. Podemos ajudar voc\u00ea em alguma coisa?<\/span><\/i><\/p>\n

Lembrando que estamos aqui em caso de d\u00favidas ou problemas. Basta entrar em contato com a nossa equipe!”<\/span><\/i><\/p>\n

2. Aposte em palavras educadas, mas diretas<\/b><\/h3>\n

Principalmente em canais nos quais o n\u00famero de caracteres \u00e9 limitado (SMS, por exemplo, s\u00e3o apenas 160), \u00e9 preciso escolher bem os termos que ser\u00e3o utilizados. <\/span><\/p>\n

Esse cuidado \u00e9 importante para que a mensagem n\u00e3o fique rude ou com um tom mal-educado. Escolha uma comunica\u00e7\u00e3o simples e clara, mas respeitosa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Modelo de mensagem:\u00a0<\/strong><\/p>\n

“Ol\u00e1, [nome da pessoa], tudo bem? Notamos que a sua fatura vencer\u00e1 daqui a 3 dias. Lembre-se de pag\u00e1-la para evitar juros, combinado? Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o!”<\/span><\/i><\/p>\n

3. Use o tom de voz da sua empresa, mas sem soar s\u00e9rio demais<\/b><\/h3>\n

Se o seu neg\u00f3cio utiliza um tom mais formal ao falar com os consumidores, o lembrete de pagamento deve seguir essas mesmas diretrizes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contudo, \u00e9 preciso aten\u00e7\u00e3o para que o excesso de formalidade n\u00e3o afaste a pessoa ou fa\u00e7a com que ela se sinta acuada. N\u00e3o se esque\u00e7a de que essa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais delicada e cuidadosa, ok?\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Modelo de mensagem:\u00a0<\/strong><\/p>\n

“Prezado cliente, identificamos que n\u00e3o consta em nosso sistema o pagamento do boleto no valor de R$ xx,xx. Regularize a sua situa\u00e7\u00e3o para que n\u00e3o haja problemas futuros! Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o em caso de d\u00favidas.”<\/span><\/i><\/i><\/p>\n

4. Facilite o pagamento<\/b><\/h3>\n

A mensagem de cobran\u00e7a pode ir al\u00e9m de informar o cliente sobre as contas para pagar. Ela pode conter, por exemplo, o n\u00famero do c\u00f3digo de barras, o valor e o dia do vencimento, possibilitando que ele fa\u00e7a o acerto de forma mais pr\u00e1tica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Modelo de mensagem:\u00a0<\/strong><\/p>\n

“Ol\u00e1, [nome do consumidor], como est\u00e1? Informamos que a sua fatura no valor de R$ xx,xx vai vencer em breve. Use o c\u00f3digo de barras para pag\u00e1-la at\u00e9 dia xx\/xx: XXXXXXXX.XXXXXX.XXXXXXXX.XXXXXX.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

5. Deixe claro que a mensagem \u00e9 sigilosa<\/b><\/h3>\n

Vamos falar a verdade: ser cobrado de algo pode ser uma situa\u00e7\u00e3o embara\u00e7osa e constrangedora. <\/span><\/p>\n

Para que isso n\u00e3o aconte\u00e7a, realize essa comunica\u00e7\u00e3o apenas com o respons\u00e1vel pela compra, n\u00e3o incluindo outras pessoas na conversa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Modelo de mensagem:\u00a0<\/strong><\/p>\n

“Ol\u00e1, [nome da pessoa], como est\u00e1? Estamos enviando esta mensagem apenas para voc\u00ea com o objetivo de lembrar da sua fatura no valor de R$ xx,xx que venceu no dia xx\/xx. Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar voc\u00ea a resolver essa situa\u00e7\u00e3o!”<\/span><\/i><\/p>\n

Conte com o apoio da Cora para cobrar seus clientes<\/b><\/h2>\n

Os empreendedores que possuem uma conta jur\u00eddica<\/a> na Cora t\u00eam a possibilidade de fazer uma <\/span>gest\u00e3o de cobran\u00e7as<\/span><\/a> completa!<\/span><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

Isso mesmo: al\u00e9m de emitir boletos gratuitos e ilimitados por meio do nosso aplicativo, \u00e9 poss\u00edvel ativar a <\/span>ferramenta de envio de notifica\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a<\/b>. Com ela, voc\u00ea pode encaminhar o lembrete de pagamento por e-mail para seus clientes antes, depois ou na data de vencimento, evitando atrasos recorrentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

E a melhor not\u00edcia: essa funcionalidade, assim como qualquer outro servi\u00e7o de gest\u00e3o de cobran\u00e7as oferecido pela Cora, \u00e9 gratuita. O que est\u00e1 esperando para fazer parte do nosso time?\u00a0<\/span><\/p>\n

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A Conta PJ de quem faz acontecer<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abra sua Conta PJ agora mesmo e comece a receber pagamentos pelo celular.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAbrir conta PJ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Pessoa\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t<\/section><\/span><\/p>\n

Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o em caso de d\u00favidas!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre as muitas ferramentas essenciais para a gest\u00e3o de cobran\u00e7as de uma empresa est\u00e1 o chamado lembrete de pagamento. Trata-se de uma comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica direcionada para os clientes que tem como objetivo avis\u00e1-los sobre datas de vencimento e d\u00e9bitos em atraso.\u00a0 Atire a primeira pedra quem nunca deixou passar o acerto de alguma conta! 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