{"id":10262,"date":"2022-09-21T17:33:23","date_gmt":"2022-09-21T20:33:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/?p=10262"},"modified":"2025-09-30T11:38:40","modified_gmt":"2025-09-30T14:38:40","slug":"como-informar-reajuste-de-preco-para-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/como-informar-reajuste-de-preco-para-o-cliente\/","title":{"rendered":"Como informar reajuste de pre\u00e7o para o cliente: 4 dicas e exemplos de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe como informar reajuste de pre\u00e7o para o cliente? Este \u00e9 um dos momentos mais desafiadores na manuten\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o consumidor. Por isso, \u00e9 importante que haja bastante planejamento e cuidado para evitar preju\u00edzos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aumento pode ser justificado por v\u00e1rios motivos, entre eles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manter o seu neg\u00f3cio competitivo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A necessidade de aumentar a margem de lucro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para acompanhar a <a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/inflacao\/\">infla\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Leia tamb\u00e9m | <\/b><a href=\"https:\/\/www.cora.com.br\/blog\/precificacao-o-guia-completo\/\"><b>Precifica\u00e7\u00e3o: como definir os melhores pre\u00e7os para produtos e servi\u00e7os<\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para te ajudar, compilamos as principais dicas de como informar reajuste de pre\u00e7o para o cliente, al\u00e9m de exemplos de comunica\u00e7\u00e3o para se inspirar e usar como modelo. Confira a nossa lista de orienta\u00e7\u00f5es!<\/span><\/p>\n<h2><b>1. Informe sobre o reajuste com anteced\u00eancia<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A mudan\u00e7a n\u00e3o pode ocorrer do dia para a noite. \u00c9 necess\u00e1rio tempo para explicar e convencer o cliente de que o reajuste \u00e9 necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leve em considera\u00e7\u00e3o que pagar a mais por algo n\u00e3o ir\u00e1 gerar felicidade para o consumidor. Por isso, se a sua empresa fizer essa altera\u00e7\u00e3o de repente, pode gerar um inc\u00f4modo ainda maior. \u00c9 preciso dar tempo para que o cliente possa se preparar para o aumento e demonstrar que h\u00e1 preocupa\u00e7\u00e3o genu\u00edna com a rela\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja um exemplo de como a mudan\u00e7a pode ser comunicada com anteced\u00eancia:<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cOl\u00e1, cliente, tudo bem?<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Gostar\u00edamos de informar que, a partir de dezembro de 2023, teremos um reajuste de 10% no valor das nossas taxas que s\u00e3o cobradas mensalmente. Este aumento \u00e9 um reflexo dos valores anuais da infla\u00e7\u00e3o.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Mantemos o nosso compromisso de transpar\u00eancia sempre, por isso, estamos comunicando o reajuste com 6 meses de anteced\u00eancia. Em caso de d\u00favidas, o nosso canal de atendimento est\u00e1 sempre dispon\u00edvel para esclarecimentos.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Obrigada!\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<h2><b>2. Explique detalhadamente o que h\u00e1 por tr\u00e1s do aumento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Use bons argumentos para justificar o aumento, sempre com honestidade e transpar\u00eancia. O cliente deve confiar naquilo que est\u00e1 sendo comunicado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o reajuste seja em fun\u00e7\u00e3o da infla\u00e7\u00e3o, explique de maneira did\u00e1tica como esta quest\u00e3o econ\u00f4mica interfere nos neg\u00f3cios como um todo e as raz\u00f5es da necessidade do aumento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais claro e objetiva for a comunica\u00e7\u00e3o, maiores s\u00e3o as chances de evitar ru\u00eddos e a insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o exemplo acima, seria poss\u00edvel se aprofundar um pouco mais nos argumentos relacionados \u00e0 infla\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA infla\u00e7\u00e3o acumulada nos \u00faltimos 12 meses chegou a X%. Tendo isso em vista e todas as consequ\u00eancias que este aumento gera na economia, precisamos comunicar a necessidade de realizar alguns ajustes nos valores dos nossos servi\u00e7os.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de janeiro de 2023, todos os nossos servi\u00e7os ter\u00e3o um aumento de 7%. Sabemos que uma altera\u00e7\u00e3o como essa pode ter um grande impacto no seu dia a dia, por isso, estamos comunicando com anteced\u00eancia e deixamos os nossos canais de atendimento \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Vale ressaltar que se trata de um aumento pontual e necess\u00e1rio para garantir a qualidade de tudo o que oferecemos a clientes como voc\u00ea.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<h2><b>3. Reforce os seus benef\u00edcios\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de comunicar o reajuste, esse \u00e9 o momento de refor\u00e7ar os seus benef\u00edcios e diferenciais para evitar a perda de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o consumidor enxergar o valor daquilo que voc\u00ea tem a oferecer, as chances de continuar consumindo o seu produto e\/ou servi\u00e7o s\u00e3o muito altas, porque ele sabe que o pre\u00e7o pago realmente vale a pena.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao refor\u00e7ar os benef\u00edcios na comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o use um tom de exagero ou desespero. Apenas reforce a sua qualidade e seus pontos fortes diante da concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira um exemplo para se inspirar:<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cSabemos que esse tipo de reajuste pode ser inconveniente, mas refor\u00e7amos que continuamos mantendo o nosso compromisso de entregar a melhor experi\u00eancia em marketing digital, com os melhores consultores dispon\u00edveis 24h para auxiliar o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea tem acesso a novos materiais e aulas com nossos especialistas todos os meses. Tudo pensado para oferecer o melhor suporte para quem est\u00e1 come\u00e7ando a empreender.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<h2><b>4. Ofere\u00e7a benef\u00edcios exclusivos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra dica de como informar reajuste de pre\u00e7o para o cliente \u00e9 oferecer algum tipo de benef\u00edcio exclusivo aos seus clientes para fortalecer o relacionamento, principalmente com aqueles que s\u00e3o\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">mais fi\u00e9is.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo: vamos supor que o valor cobrado ter\u00e1 um aumento de 10%. Se for poss\u00edvel dentro da realidade da sua empresa, ofere\u00e7a um aumento de 5% por um per\u00edodo para que os consumidores possam se adaptar e, depois, eleve para 10%.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso garante mais tempo para eles se prepararem, al\u00e9m de demonstrar preocupa\u00e7\u00e3o com a rela\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>5. Fa\u00e7a reajustes de acordo com a realidade do mercado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que, de tempos em tempos, reajustes s\u00e3o necess\u00e1rios por diversos motivos. Para n\u00e3o destoar completamente, \u00e9 importante estudar a realidade do mercado da sua empresa para ter certeza de que os aumentos est\u00e3o de acordo com o que \u00e9 praticado no segmento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O recomendado \u00e9 fazer uma pesquisa e analisar o que \u00e9 poss\u00edvel fazer para n\u00e3o ter preju\u00edzos e, ainda assim, manter um valor competitivo diante dos concorrentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, agora voc\u00ea j\u00e1 sabe como informar reajustes de pre\u00e7o para o cliente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por mais desafiador que seja esse momento, evite posterg\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aumento \u00e9 necess\u00e1rio para manter o seu neg\u00f3cio sustent\u00e1vel, mas, conforme voc\u00ea aprendeu ao longo deste artigo, h\u00e1 maneiras de se fazer isso a fim de evitar a perda de clientes!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como informar reajuste de pre\u00e7o para o cliente? Este \u00e9 um dos momentos mais desafiadores na manuten\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o consumidor. Por isso, \u00e9 importante que haja bastante planejamento e cuidado para evitar preju\u00edzos. 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